Créez la demande dans le Portail client de FXTRADING.com. Les comptes sources, les modes de versement, les limites, les frais et les estimations disponibles sont propres à votre profil et à votre transaction.
Avant de commencer
Effectuez toute tâche de vérification ou de sécurité affichée dans le Portail client.
Confirmez que le compte de trading source ou le portefeuille est admissible au retrait.
Vérifiez le montant retirable affiché pour cette source.
Examinez l'effet sur les positions ouvertes et la marge disponible.
Utilisez des coordonnées de versement établies à votre propre nom légal.
Confirmez que vos coordonnées bancaires, de carte, de portefeuille ou autres coordonnées de versement sont à jour.
Assurez-vous d'avoir accès à la méthode de sécurité associée à votre profil.
Soumettre un retrait
Connectez-vous au Portail client officiel de FXTRADING.com.
Sélectionnez Retrait.
Choisissez un compte de trading source ou un portefeuille admissible.
Saisissez le montant.
Examinez les modes de versement proposés pour la transaction.
Sélectionnez des coordonnées de versement enregistrées ou ajoutez les informations demandées à l'écran.
Examinez la destination, la devise, la conversion, les frais, le minimum, le maximum et l'estimation du délai de traitement.
Confirmez la demande.
Effectuez la vérification de sécurité affichée.
Ouvrez l'Historique des transactions et sélectionnez le retrait pour le suivre.
Les libellés et l'ordre de certains champs peuvent varier selon le profil et la version du portail. Suivez les champs affichés dans votre processus de retrait actuel.
Pourquoi un mode de versement est-il sélectionné ou indisponible ?
Le Portail client peut utiliser l'admissibilité de la transaction au paiement lorsqu'il propose un moyen de versement. Les modes disponibles peuvent également dépendre de votre région, de votre statut de vérification, du montant, de la devise et de la disponibilité du prestataire.
Comment savoir si la demande a été soumise ?
Une entrée de retrait devrait apparaître dans l'Historique des transactions avec sa référence, sa source, son montant, sa devise et son statut. Une diminution des fonds disponibles pour le trading ne signifie pas que le prestataire destinataire a crédité les fonds.
Si aucune entrée n'apparaît, ne soumettez pas de doublon avant d'avoir vérifié si la première demande a été enregistrée.
Puis-je modifier ou annuler un retrait ?
Ouvrez l'entrée et utilisez une commande de modification ou d'annulation uniquement si elle est affichée. Sa disponibilité dépend de l'étape actuelle de la demande. Une demande déjà en cours de traitement peut ne plus être modifiable ou annulable.
Combien de temps prendra le retrait ?
Le traitement interne de FXTRADING.com prend normalement 1–3 jours ouvrables après l'acceptation d'un retrait pour traitement.
Pour les retraits par carte de crédit et virement bancaire, les jours fériés australiens à Sydney prolongent la période de traitement interne.
Une fois le traitement interne terminé par FXTRADING.com, un prestataire de services de paiement (PSP), un prestataire local de paiements bancaires, la banque destinataire, l'émetteur de la carte, un portefeuille ou un autre tiers peut avoir besoin de 1–3 jours ouvrables supplémentaires. Le prestataire utilise son propre calendrier local de jours ouvrables, et les jours fériés locaux, la capacité du prestataire, les conditions d'exploitation, le traitement par une banque correspondante ou d'autres conditions d'acheminement peuvent prolonger le délai de réception.
Ces estimations n'incluent pas les retards supplémentaires causés par un contrôle de conformité ou un autre examen exceptionnel.
Suivez le statut actuel et tout message d'action dans l'Historique des transactions. Ne soumettez pas de demande en double tant qu'un retrait antérieur reste actif.
Historique des approvisionnements et moyens de versement
Les modes de versement affichés peuvent refléter votre historique d'approvisionnement antérieur, les contrôles réglementaires et les modes capables de recevoir la devise et le montant actuels. Ajoutez ou mettez à jour les coordonnées de versement uniquement dans le Portail client sécurisé et utilisez des coordonnées établies à votre propre nom légal. Ne supposez pas que chaque mode utilisé pour un dépôt peut recevoir chaque retrait.
Étapes du retrait
La soumission, l'examen, l'approbation, le traitement, l'envoi et l'acheminement par le prestataire sont des étapes distinctes. L'Historique des transactions et toute notification par e-mail peuvent indiquer la progression, mais l'entrée actuelle est la source du statut, de l'action requise et de l'estimation. L'approbation ne signifie pas que le compte destinataire a déjà été crédité.