Créez la demande dans le Client Portal de FXTRADING.com. Les comptes sources, modes de versement, limites, frais et estimations disponibles sont propres à votre profil et à votre transaction.
Avant de commencer
Effectuez toute tâche de vérification ou de sécurité affichée dans le Client Portal.
Confirmez que le compte de trading ou le portefeuille source est éligible au retrait.
Vérifiez le montant retirable affiché pour cette source.
Vérifiez l’incidence sur les positions ouvertes et la marge disponible.
Utilisez des informations de versement établies à votre propre nom légal.
Confirmez que vos coordonnées bancaires, de carte, de portefeuille ou autres informations de versement sont à jour.
Assurez-vous d’avoir accès à la méthode de sécurité liée à votre profil.
Envoyer une demande de retrait
Connectez-vous au Client Portal officiel de FXTRADING.com.
Sélectionnez Retrait.
Choisissez un compte de trading ou un portefeuille source éligible.
Saisissez le montant.
Vérifiez les modes de versement proposés pour la transaction.
Sélectionnez des informations de versement enregistrées ou ajoutez les informations demandées à l’écran.
Vérifiez la destination, la devise, la conversion, les frais, le minimum, le maximum et l’estimation du délai de traitement.
Confirmez la demande.
Effectuez la vérification de sécurité affichée.
Ouvrez Transaction History et sélectionnez le retrait pour le suivre.
Les libellés et l’ordre de certains champs peuvent varier selon le profil et la version du portail. Suivez les champs affichés dans votre processus de retrait actuel.
Pourquoi un mode de versement est-il sélectionné ou indisponible ?
Le Client Portal peut utiliser l’éligibilité au paiement de la transaction lors de la présentation d’un mode de versement. Les méthodes disponibles peuvent également dépendre de votre région, de votre statut de vérification, du montant, de la devise et de la disponibilité du prestataire.
Comment savoir si la demande a été envoyée ?
Un enregistrement du retrait devrait apparaître dans Transaction History avec sa référence, sa source, son montant, sa devise et son statut. Une diminution des fonds disponibles pour le trading ne signifie pas que le prestataire destinataire a crédité les fonds.
Si aucun enregistrement n’apparaît, n’envoyez pas de demande en double avant d’avoir vérifié si la première demande a été enregistrée.
Puis-je modifier ou annuler un retrait ?
Ouvrez l’enregistrement et utilisez une commande de modification ou d’annulation uniquement si elle est affichée. Sa disponibilité dépend de l’étape actuelle de la demande. Une demande déjà en cours de traitement peut ne plus être modifiable ni annulable.
Combien de temps le retrait prendra-t-il ?
Les délais de traitement et de réception dépendent de la demande en cours, du mode de paiement, du prestataire, de l’établissement destinataire, des calendriers locaux et de tout examen requis. Vérifiez le statut actuel, le message d’action et l’estimation affichée dans Transaction History. Si l’enregistrement indique un échec, nécessite une action ou dépasse l’estimation affichée, contactez l’Équipe d'assistance clientèle en fournissant la référence de la demande et le statut exact. N’envoyez pas de demande en double tant que l’enregistrement existant reste actif.
Surveillez le statut actuel et tout message d’action dans Transaction History. N’envoyez pas de demande en double tant qu’un retrait antérieur reste actif.
Puis-je retirer des USDT via le réseau BSC ?
Non. Le réseau BSC n’est actuellement pris en charge que pour les dépôts en USDT 2 lorsqu’il est affiché dans la demande de dépôt. Il n’est actuellement pas pris en charge pour les retraits de cryptomonnaies. Pour un retrait, utilisez uniquement un actif et un réseau affichés comme pris en charge dans le Client Portal.
Historique des approvisionnements et modes de versement
Les modes de versement affichés peuvent refléter votre historique d’approvisionnement antérieur, les contrôles réglementaires et les méthodes pouvant recevoir la devise et le montant actuels. Ajoutez ou mettez à jour les informations de versement uniquement dans le Client Portal sécurisé et utilisez des informations établies à votre propre nom légal. Ne supposez pas que chaque méthode utilisée pour un dépôt peut recevoir chaque retrait.
Étapes du retrait
L’envoi, l’examen, l’approbation, le traitement, l’expédition et la réception par le prestataire sont des étapes distinctes. Transaction History et toute notification par e-mail peuvent indiquer la progression, mais l’enregistrement actuel constitue la source du statut, de l’action requise et de l’estimation. L’approbation ne signifie pas que le compte destinataire a déjà été crédité.