Les tableaux ci-dessous indiquent les heures actuelles de fonctionnement des dépôts, les heures limites de retrait le jour même et les délais de traitement des retraits selon le mode de paiement. Toutes les heures indiquées sont en UTC+8.
Heures de fonctionnement des dépôts
Mode de paiement | Heures de fonctionnement en semaine | Heures de fonctionnement le week-end |
China UnionPay 1 | 08:00–24:00 (UTC+8) | Indisponible |
China UnionPay 3 | 08:00–24:00 (UTC+8) | 08:00–24:00 (UTC+8) |
Alipay | 08:00–24:00 (UTC+8) | Indisponible |
USDT 1 | 24 heures | 24 heures |
USDT 2 | 24 heures | 24 heures |
MayBank – Virement bancaire international | 24 heures | 24 heures |
DBS Bank – Virement bancaire international | 24 heures | 24 heures |
NAB Bank – Virement bancaire international | 24 heures | 24 heures |
Neteller | 24 heures | 24 heures |
Cartes de crédit | 24 heures | 24 heures |
Cartes de crédit 2 | 24 heures | 24 heures |
Compte PayPal | 24 heures | 24 heures |
Banques locales au Japon | 08:00–24:00 (UTC+8) | Indisponible |
Bitwallet | 24 heures | 24 heures |
Banque locale en Corée 1 | 08:00–24:00 (UTC+8) | Indisponible |
Banques locales en Asie du Sud-Est 2 | 24 heures | 24 heures |
Global Pay | 24 heures | 24 heures |
Les heures de fonctionnement désignent la plage de fonctionnement du mode de paiement. Elles ne garantissent pas l’enregistrement, le rapprochement ou le crédit immédiats. Consultez la disponibilité et le statut du mode affichés pour la demande actuelle dans le Portail Client.
Heure limite de retrait le jour même et délai de traitement
Mode de paiement | Heure limite le jour même | Délai de traitement du retrait |
China UnionPay 1 | 17:00 (UTC+8) | 1–3 jours |
China UnionPay 3 | 17:00 (UTC+8) | 1–3 jours |
Alipay | 17:00 (UTC+8) | 1–3 jours |
USDT 1 | 17:00 (UTC+8) | 1–3 jours |
USDT 2 | 17:00 (UTC+8) | 1–3 jours |
MayBank – Virement bancaire international | 12:00 (UTC+8) | 1–3 jours |
DBS Bank – Virement bancaire international | 12:00 (UTC+8) | 1–3 jours |
NAB Bank – Virement bancaire international | 12:00 (UTC+8) | 1–3 jours |
Neteller | 12:00 (UTC+8) | 1–3 jours |
Cartes de crédit | 12:00 (UTC+8) | 1–3 jours |
Cartes de crédit 2 | 12:00 (UTC+8) | 1–3 jours |
Compte PayPal | 12:00 (UTC+8) | 1–3 jours |
Banques locales au Japon | 12:00 (UTC+8) | 1–3 jours |
Bitwallet | 12:00 (UTC+8) | 1–3 jours |
Banque locale en Corée 1 | 12:00 (UTC+8) | 1–3 jours |
Banques locales en Asie du Sud-Est 2 | 12:00 (UTC+8) | 1–3 jours |
Global Pay | 12:00 (UTC+8) | 1–3 jours |
Le délai de traitement du retrait indiqué est de 1–3 jours. La soumission, la vérification, l’approbation, le traitement, l’envoi et la réception par le prestataire destinataire constituent des étapes distinctes. Le délai indiqué ne garantit pas que le compte destinataire sera crédité au cours de la même période.
Que se passe-t-il si je soumets une demande en dehors d’une plage de fonctionnement ou après une heure limite ?
Vous pouvez créer une demande dès que la fonction et le mode de paiement concernés sont disponibles dans le Portail Client. L’enregistrement de la transaction actuelle constitue la source de son statut, de ses horodatages, de son estimation et de toute action requise.
Ouvrez l’historique des transactions dans le Portail Client.
Sélectionnez le dépôt ou le retrait concerné.
Vérifiez le statut, les horodatages, l’estimation et le message d’action.
Ne soumettez pas de demande en double tant que l’enregistrement existant reste actif.
Si l’enregistrement échoue, nécessite une action ou dépasse l’estimation affichée, contactez le service client en indiquant la référence de la demande, le montant, la devise, le mode de paiement et le statut exact. Ne communiquez jamais de mot de passe, de code à usage unique, de numéro de carte complet, de clé privée ou de phrase de récupération.