La page de paiement indique-t-elle que votre nom chinois dépasse quatre caractères ? N’abrégez pas votre nom légal. Choisissez Global Pay lorsqu’il est affiché et consultez Comment puis-je effectuer un dépôt si mon nom chinois comporte plus de quatre caractères ?
Alipay est disponible pour les dépôts en CNY effectués depuis des comptes Alipay éligibles de Chine continentale. Utilisez l’option Alipay uniquement lorsqu’elle est affichée pour votre transaction actuelle dans le Portail Client.
Limites et délais actuels d’Alipay
Élément | Valeur actuelle |
Dépôt unique | USD 160–USD 1,400 |
Limite quotidienne de dépôt | Aucun plafond quotidien distinct |
Retrait unique | USD 160–USD 100,000 |
Limite quotidienne de retrait | Aucun plafond quotidien distinct |
Heures de fonctionnement des dépôts en semaine | 08:00–24:00 (UTC+8) |
Heures de fonctionnement des dépôts le week-end | Indisponible |
Heure limite pour un retrait le jour même | 17:00 (UTC+8) |
Délai de traitement des retraits | 1–3 jours |
Tous les montants ci-dessus sont en USD. Le délai de traitement des retraits indiqué ne garantit pas la date à laquelle le compte destinataire sera crédité.
Disponibilité du service
Chine continentale uniquement : Utilisez un compte Alipay enregistré en Chine continentale.
Autres régions : Les comptes Alipay de Hong Kong, de Macao ou d’autres régions ne sont pas éligibles à cette méthode.
Correspondance des noms : Le nom figurant sur votre profil FXTRADING.com doit correspondre aux informations d’identité réelle de votre compte Alipay.
Comment effectuer un dépôt via Alipay ?
Connectez-vous au Portail Client et sélectionnez Dépôt.
Sélectionnez CNY, et non CNH.
Choisissez Alipay lorsqu’il est affiché.
Saisissez un montant compris dans la limite affichée.
Vérifiez les détails du paiement et confirmez la transaction.
Effectuez le paiement en suivant les instructions générées pour cette demande.
Ouvrez l’historique des transactions et vérifiez l’enregistrement et le statut du dépôt.
Instructions de paiement importantes
Payez le montant exact indiqué pour la commande en cours.
N’enregistrez pas et ne réutilisez pas les coordonnées du destinataire d’une commande antérieure.
Payez uniquement depuis votre propre compte Alipay.
Conservez le numéro de commande ou le numéro de référence ainsi que la preuve de paiement expurgée jusqu’à ce que le dépôt soit crédité.
Que faire si Alipay est indisponible ?
Utilisez une autre méthode éligible affichée dans le Portail Client. Pour un nom légal chinois comportant plus de quatre caractères ou contenant « · », choisissez Global Pay lorsqu’il est affiché. N’abrégez pas votre nom et n’utilisez pas le compte de paiement d’une autre personne.
Que faire si la transaction Alipay échoue ?
Avant de réessayer, vérifiez si un enregistrement de transaction a été créé. Si l’enregistrement indique un échec, nécessite une action ou dépasse l’estimation affichée, contactez le service client via le Centre de services en indiquant la méthode de paiement, le texte exact de l’erreur, le numéro de commande ou le numéro de référence et en joignant une capture d’écran sur laquelle les détails de paiement sans rapport ont été masqués. Ne communiquez jamais de mot de passe ni de mot de passe à usage unique.