Dépôts, retraits et transferts
Trouvez des informations sur les dépôts, les retraits, les transferts internes et les moyens de paiement disponibles pour votre compte.
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Dépôts
Trouvez des informations sur les méthodes de dépôt, la vérification, les frais, les limites, le traitement et la résolution des problèmes.
- Que dois-je vérifier avant d’effectuer un dépôt ?Vérifiez le titulaire du dépôt, les limites, les frais, les instructions, la disponibilité d’USDT 1, la prise en charge du BSC pour USDT 2, les réseaux de cryptomonnaies et le…
- Comment déposer des fonds sur mon compte FXTRADING.com ?Suivez le dépôt dans le Portail Client : disponibilité d’USDT 1, BSC pour les dépôts USDT 2, virements bancaires et confirmation dans l’historique des transactions.
- Combien de temps prend un dépôt, et quels frais ou limites s’appliquent ?Consultez les délais, les frais et les limites de dépôt, notamment la disponibilité de USDT 1 24/7 et la prise en charge de BSC uniquement pour les dépôts USDT 2.
- Pourquoi mon ancien mode de dépôt a-t-il disparu ?Comprenez pourquoi un ancien mode de dépôt peut être indisponible et comparez les autres options dans le Portail Client en fonction des devises qu’elles prennent en charge.
- Comprendre les échecs de dépôt : causes et solutionsRésolvez les échecs de dépôt dus à des problèmes de connexion, de prestataire, de carte, d’authentification, de devise ou de transaction en attente, puis choisissez l’étape suivante appropriée.
- Pourquoi mon dépôt ne s’affiche-t-il pas ?Retracez un dépôt manquant à l’aide de l’historique des transactions, de la confirmation de son exécution par le prestataire de paiement et de la destination sélectionnée avant de réessayer le…
- Comprendre pourquoi le solde est nul après un dépôtAnalysez pourquoi le solde d’un compte de trading est nul en vérifiant le statut du dépôt, le compte de destination, l’historique de trading et les différences entre MT4/MT5 et le…
- Comment résoudre les problèmes d’« exception relative au compte destinataire » lors d’un dépôt via AlipayRésolvez les erreurs Alipay « Exception relative au compte destinataire » en vérifiant les informations du bénéficiaire, la vérification du compte, les restrictions, le statut de l’application et les autres…
- Utilisation d’Alipay pour les dépôtsVérifiez l’éligibilité de votre compte Alipay aux dépôts en CNY, puis suivez dans le Portail Client les étapes de paiement, la correspondance des noms, le montant exact et les options…
Retraits
Trouvez des informations sur les méthodes de retrait, la vérification, les frais, les limites, le traitement et la résolution des problèmes.
- Que dois-je vérifier avant de demander un retrait ?Vérifiez l’admissibilité au retrait, les informations de versement, les frais, les délais de traitement estimés et la raison pour laquelle BSC n’est pas disponible pour les retraits de cryptomonnaies.
- Comment retirer des fonds de FXTRADING.com ?Soumettez et suivez un retrait dans le Portail Client, vérifiez l’éligibilité et les détails de versement, et sachez que le réseau BSC n’est pas pris en charge pour les retraits.
- Comment utiliser un compte bancaire pour un retrait par virement bancaire ?Vérifiez dans le Portail Client l’éligibilité d’un compte bancaire à votre nom légal, les conditions et délais de retrait, et gérez en sécurité les destinations indisponibles ou les comptes clôturés.
- Pourquoi le montant disponible pour un transfert ou un retrait est-il inférieur au montant attendu ?Vérifiez les facteurs liés au compte, à la marge, aux transactions, au profil et à la devise qui peuvent réduire le montant du transfert ou du retrait affiché dans le…
- Comment annuler ou corriger une demande de retrait ?Vérifiez si l’annulation est toujours possible, puis annulez et soumettez à nouveau une demande de retrait afin de corriger son montant, son Mode de versement ou les informations de destination.
- Problèmes de retrait courants et solutionsRésolvez les problèmes de délai d’attente des retraits, les erreurs du prestataire ou de la carte, les échecs d’authentification, les incompatibilités de devises et les demandes en double, et examinez…
- Pourquoi les montants de retrait peuvent sembler différentsComprenez pourquoi les montants de retrait comportant des décimales peuvent apparaître arrondis dans certaines vues et vérifiez le montant exact traité à l’aide de la confirmation et des enregistrements de…
- Puis-je retirer mon argent quand je le souhaite ?Vérifiez le montant que vous pouvez demander à retirer, les restrictions au niveau du profil susceptibles de s’appliquer, les étapes de soumission, les estimations de traitement et le suivi du…
- Résolution des problèmes de retraits non affichésRésolvez le problème d’un retrait non affiché en vérifiant son statut dans le Portail Client et en tenant compte des délais de traitement de FXTRADING.com, du prestataire, des banques, des…
- Incidence des positions ouvertes sur les retraitsVérifiez comment les positions ouvertes, la marge utilisée, la marge libre et les mouvements du marché influent sur le montant disponible pour un retrait et pourquoi une demande peut être…
- Que dois-je faire si mon solde est inférieur au montant de retrait minimum ?Vérifiez les montants minimums de retrait, les frais, l’admissibilité et les options de transfert dans le Portail Client lorsque votre Solde est trop faible pour un Mode de versement disponible.
- Gestion des retraits pendant la fermeture des marchésComprenez l’examen des retraits avec positions ouvertes pendant la fermeture des marchés, le risque de gap, la remise à zéro du solde négatif et les délais.
- Pourquoi mon retrait a-t-il été rejeté ?Identifiez le motif enregistré du rejet du retrait, corrigez les problèmes liés au versement, à la vérification, au Solde ou au mode utilisé, et sachez quand un retour du prestataire…
- Suivi du statut et du délai de votre retraitSuivez un retrait dans l’historique des transactions, interprétez chaque étape de traitement ou d’acheminement, consultez les estimations de délai applicables et déterminez quand contacter l’Équipe d'assistance clientèle.
- Que dois-je faire si mon formulaire de retrait expire ?Consultez l’historique des transactions avant de recommencer à remplir un formulaire de retrait arrivé à expiration, puis soumettez-le à nouveau en toute sécurité ou résolvez les erreurs répétées de session…
Méthodes de paiement
Découvrez comment consulter les méthodes de paiement, les exigences, les frais et les limites disponibles pour votre compte.
- Comment vérifier les modes de paiement disponibles, la vérification, les frais et les limites ?Vérifiez les modes de paiement disponibles, la vérification, les frais, les limites, la disponibilité d’USDT 1 et la prise en charge de BSC pour les dépôts USDT 2 uniquement.
- Utilisation de cartes prépayées pour les dépôtsAvant de choisir ce dépôt, examinez l’admissibilité des cartes prépayées, la priorité au remboursement sur la même carte, la compatibilité de l’émetteur, les autres exigences de retrait et les délais…
- Pourquoi un moyen de paiement est-il indisponible dans ma région ?Découvrez pourquoi des options de paiement peuvent être indisponibles et vérifiez dans le Portail Client les moyens admissibles, le statut de la transaction, les frais, les limites et la prise…
- Comprendre le numéro de référence de votre virement bancaireDécouvrez comment utiliser le numéro de référence court du virement bancaire pour suivre le paiement et obtenir auprès de votre banque l’UETR complet de 36 caractères lorsqu’il est demandé.
- Informations importantes sur les paiements par PayPal, Apple Pay, Google Pay et carte de crédit PayPalConsultez les destinations de retrait, les exigences relatives à l’adresse e-mail, les éventuels frais PayPal et les estimations de traitement avant d’effectuer un dépôt au moyen de modes de paiement…
- Qu’est-ce qu’un numéro BSB ?Découvrez comment les numéros BSB australiens identifient les banques et les succursales, quand ils s’appliquent aux paiements nationaux et quelles informations supplémentaires peuvent être requises pour les transferts internationaux.
- Principales différences entre les méthodes de paiement par carte de crédit PayPal et par carte de crédit standardComparez le financement par carte de crédit PayPal et par carte de crédit standard selon la destination du retrait, le prestataire de paiement, les marques de cartes prises en charge…
- Introduction aux méthodes de paiement localesDécouvrez comment la disponibilité des modes de paiement locaux varie et comment vérifier les instructions de dépôt, les informations de paiement et les options régionales actuelles dans le Portail Client.
FAQ sur les dépôts, les retraits et les transferts
Trouvez les réponses aux questions fréquentes sur les dépôts, les retraits, les transferts et les opérations de paiement.
- Puis-je soumettre des dépôts, des retraits ou des transferts en dehors des heures ouvrables ?Découvrez quand les transactions peuvent être soumises, notamment les dépôts USDT 1 disponibles 24/7, ce qui peut retarder le traitement et où vérifier le statut actuel.
- Localiser le numéro CVV de votre carte bancaireDécouvrez où trouver le CVV sur les principaux types de cartes bancaires, en quoi il diffère d’un code PIN et pourquoi il est requis pour les dépôts par carte sur…
- Règles relatives aux transactions sur le compte avant et après la vérification KYCComprenez les effets de la vérification KYC sur les dépôts, retraits, transferts et transactions du portefeuille de Partenaire, et les étapes pour résoudre une vérification en attente, rejetée ou bloquée.
- Exigences relatives à la saisie des informations de paiementConsultez les exigences de caractères, langue, longueur et format des coordonnées bancaires locales et internationales, des adresses de portefeuilles de cryptomonnaies et des comptes Alipay avant tout versement.
- Comprendre les règles relatives aux dépôts, aux retraits et aux transfertsVérifiez comment le statut KYC et le type de compte influent sur les dépôts, les retraits et les transferts, y compris l’éligibilité des comptes de trading, d’investissement, de Partenaire, de…
- Avis de sécurité important : vérifiez toujours les coordonnées bancaires avant d’effectuer des virementsSuivez le processus sécurisé de dépôt par virement bancaire pour vérifier les instructions bancaires actuelles, soumettre une preuve de paiement et éviter d’envoyer des fonds vers des comptes obsolètes ou…
- Utilisation des katakanas pour les coordonnées de paiement bancaire au JaponDécouvrez comment saisir en katakana un nom de bénéficiaire correspondant exactement à celui enregistré auprès de votre banque japonaise afin de réduire les retards ou les rejets de paiement.
- Pourquoi le retrait est-il temporairement indisponible après une modification de sécurité ?Consultez les restrictions temporaires de retrait après une modification sensible de sécurité, vérifiez les informations de versement et les notifications, puis suivez le Portail Client avant une nouvelle demande.
- Les transferts de courtier à courtier ne sont pas disponibles actuellementConsultez les options de financement disponibles lorsque les transferts de courtier à courtier ne sont pas pris en charge, et utilisez le Portail Client ou le Chat en direct pour…
- Comment nous protégeons vos fondsDécouvrez les dispositifs relatifs aux fonds des clients, les contrôles de compte, la licence VFSC de FXT et les limites de ces mesures de protection.
- Comprendre nos entités bancaires de virement électronique et nos canaux de paiementComparez les emplacements et les rôles des entités bancaires de FXTRADING.com chargées des virements, des prestataires tiers et des canaux de paiement.
- Comment déposer des fonds par virement bancaireSuivez la procédure de virement bancaire du Portail Client en utilisant les coordonnées actuelles du bénéficiaire, un montant de transfert exact, un ordre de dépôt et un reçu de transfert…
- Pourquoi vous ne devez pas enregistrer les coordonnées bancaires pour les virementsComprenez pourquoi les coordonnées du bénéficiaire doivent être générées dans le Portail Client pour chaque virement bancaire au lieu de réutiliser des informations bancaires précédemment enregistrées.
- Comment puis-je transférer des fonds entre des comptes FXTRADING.com ?Suivez la procédure de transfert dans le Portail Client, vérifiez l’admissibilité des comptes et les informations de conversion, et distinguez les transferts ordinaires des investissements de Trading Social ou de…