Utilisez uniquement un compte bancaire affiché comme admissible dans le Portail client de FXTRADING.com et détenu en votre propre nom légal. Il n’est pas automatiquement garanti que le compte bancaire utilisé pour un dépôt précédent soit disponible pour chaque retrait.
Vérifier l’option de retrait bancaire disponible
Connectez-vous au Portail client de FXTRADING.com.
Sélectionnez Retrait.
Choisissez le compte source ou le portefeuille admissible.
Saisissez le montant demandé dans le processus.
Vérifiez les modes de versement et les coordonnées bancaires affichés.
Vérifiez la devise, les informations de conversion, les frais, la limite et l’estimation du délai de traitement.
Confirmez la destination avant de soumettre la demande.
Le circuit bancaire disponible peut dépendre de votre profil, de votre statut de vérification, de votre historique de dépôts, de la devise sélectionnée, du montant, de la région et de la disponibilité actuelle du prestataire.
Puis-je effectuer un retrait vers un autre compte bancaire ?
Un autre compte bancaire peut être disponible uniquement s’il est présenté ou approuvé pour la transaction et si le compte est détenu en votre propre nom légal. Ne supposez pas qu’un compte bancaire est admissible simplement parce qu’il se trouve dans le même pays qu’un compte précédent.
Si vous devez ajouter ou modifier des coordonnées bancaires, utilisez la commande sécurisée affichée dans le Portail client. FXTRADING.com ou le prestataire de paiement peut demander une preuve que vous êtes titulaire du compte.
Que faire si le compte bancaire d’origine est fermé ou ne peut pas recevoir de fonds ?
Ne saisissez pas les coordonnées bancaires d’une autre personne et ne soumettez pas de demandes répétées en utilisant différentes destinations.
Contactez notre équipe du Service Client via le Centre de services de votre Portail client avant de soumettre le retrait. Indiquez :
le compte de trading ou le portefeuille concerné ;
le montant et la devise du retrait ;
le mode de financement d’origine ;
la raison pour laquelle le compte bancaire d’origine ne peut pas recevoir le paiement ; et
toute preuve sécurisée de propriété demandée dans le cadre du processus officiel.
Combien de temps le retrait prendra-t-il ?
Le traitement interne de FXTRADING.com prend normalement 1–3 jours ouvrés après l’acceptation d’un retrait pour traitement.
Pour les retraits par carte de crédit et par virement bancaire, les jours fériés australiens à Sydney prolongent la période de traitement interne.
Une fois le traitement interne terminé par FXTRADING.com, un prestataire de services de paiement (PSP), un prestataire local de paiements bancaires, la banque destinataire, l’émetteur de la carte, un portefeuille ou un autre tiers peut nécessiter 1–3 jours ouvrés supplémentaires. Le prestataire utilise son propre calendrier local de jours ouvrés, et les jours fériés locaux, la capacité du prestataire, les conditions d’exploitation, le traitement par une banque correspondante ou d’autres conditions d’acheminement peuvent allonger le délai de réception.
Ces estimations n’incluent pas les retards supplémentaires dus à un contrôle de conformité ou à un autre contrôle exceptionnel.
Surveillez le statut actuel et tout message d’action dans l’historique des transactions. Ne soumettez pas de demande en double tant qu’un retrait antérieur reste actif.
Que dois-je faire si le compte bancaire n’est pas affiché ?
Recherchez un message de vérification ou d’action dans le processus de retrait. Si l’option bancaire attendue reste indisponible, contactez notre équipe du Service Client par l’intermédiaire du Centre de services, du Chat en direct officiel ou à l’adresse [email protected]. N’envoyez jamais de mot de passe, de code à usage unique ni d’informations complètes de connexion bancaire.