Utilisez le Portail Client de FXTRADING.com pour vérifier si un portefeuille est éligible au retrait et quels modes de versement sont disponibles pour la transaction.
Avant de commencer
Effectuez toute tâche de vérification ou de sécurité affichée dans le Portail Client.
Confirmez que le portefeuille dispose d’un solde pouvant être retiré.
Vérifiez que vos informations de versement sont à jour et établies à votre propre nom légal.
Vérifiez attentivement la devise, le réseau et la destination lorsque vous utilisez un mode de versement en actifs numériques.
Soumettre un retrait
Connectez-vous au Portail Client.
Sélectionnez Retrait.
Choisissez l’Investment Wallet ou le Partner Wallet affiché comme source éligible.
Saisissez le montant.
Vérifiez les modes de versement proposés pour cette transaction.
Sélectionnez des informations de versement enregistrées ou ajoutez les informations demandées à l’écran.
Vérifiez la destination, la devise, la conversion, les frais, le minimum, le maximum et l’estimation du délai de traitement.
Confirmez la demande et effectuez la vérification de sécurité affichée.
Ouvrez l’Historique des transactions et sélectionnez le retrait pour le suivre.
Les modes disponibles peuvent dépendre du portefeuille, de l’historique des dépôts, de la région, de la devise, du montant, du statut de vérification et de la disponibilité du prestataire. Suivez les options affichées pour la demande actuelle plutôt que de sélectionner un mode utilisé lors d’une transaction précédente.
Transferts internes
Si le Portail Client affiche une option de transfert, vérifiez la source, la destination, la conversion de devise et le montant avant de confirmer. Les directions dans lesquelles les fonds peuvent être transférés dépendent du portefeuille et de la destination présentés dans le processus actuel.
Combien de temps le retrait prendra-t-il ?
Les délais de traitement et de réception dépendent de la demande actuelle, du mode de paiement, du prestataire, de l’établissement destinataire, des calendriers locaux et de toute vérification requise. Consultez le statut actuel, le message d’action et l’estimation affichée dans l’Historique des transactions. Si l’enregistrement échoue, nécessite une action ou dépasse l’estimation affichée, contactez le Service client en indiquant la référence de la demande et le statut exact. Ne soumettez pas de demande en double tant que l’enregistrement existant reste actif.
Surveillez le statut actuel et tout message d’action dans l’Historique des transactions. Ne soumettez pas de demande en double tant qu’un retrait antérieur reste actif.
Informations connexes sur les limites et le traitement
Les retraits depuis un Investment Wallet et un Partner Wallet sont soumis aux limites, aux frais et aux informations de traitement ordinaires du mode de paiement une fois que le portefeuille est éligible au retrait.