Un Compte réel nouvellement créé commence avec un accès en lecture seule jusqu’à ce que l’exigence d’activation correspondant à son type de compte soit satisfaite. L’accès en lecture seule vous permet de consulter le compte, mais pas de passer de nouvelles transactions.
L’accès en lecture seule peut également se produire lorsque vous vous connectez à MetaTrader avec un mot de passe Investisseur/Lecture seule au lieu du mot de passe de trading. Vérifiez à la fois le statut d’activation du compte et le type de mot de passe utilisé.
Quels sont les seuils d’activation actuels ?
Les seuils d’activation actuels en USD sont les suivants :
Compte Standard : USD 50
Compte Standard Pro : USD 100
Compte Standard Plus : USD 100
Compte Raw Spread : USD 50
Pour un compte de trading dans une autre Devise de base, utilisez les informations d’activation affichées pour ce compte dans le Portail client. Le mode de paiement peut également avoir son propre montant minimum de transaction ; celui-ci est distinct du seuil d’activation du compte de trading.
Pour tout type de compte non indiqué ci-dessus, utilisez l’exigence d’activation affichée pour ce compte dans le Portail client.
Quels dépôts sont pris en compte pour l’activation ?
Un dépôt externe effectué et crédité directement sur le nouveau compte de trading peut être pris en compte pour l’activation. Le seuil peut être atteint par un seul dépôt admissible ou par le cumul de dépôts externes admissibles crédités sur ce compte.
Le dépôt doit être effectué et visible sur le compte de trading prévu. Une demande de paiement, un débit du prestataire ou un dépôt encore en cours de traitement ne compte pas comme des fonds crédités.
Quels mouvements de fonds n’activent pas automatiquement le compte ?
Les mouvements suivants ne déclenchent pas l’activation automatique :
un transfert interne de fonds existants entre vos comptes ou portefeuilles FXTRADING.com ;
des fonds restitués après la fin d’une relation de Trading social ou de Trading social ; ou
des fonds restitués après un rachat de Gestion de fonds.
Si l’un de ces mouvements porte le Solde du compte au seuil d’activation ou au-dessus, contactez l’assistance pour un examen propre au compte. N’effectuez pas de dépôt supplémentaire uniquement parce que le compte reste en lecture seule avant que la cause ait été vérifiée.
Comment vérifier si le compte est activé ?
Connectez-vous au Portail client.
Ouvrez le nouveau Compte réel.
Confirmez son type de compte et ses informations d’activation.
Vérifiez que les dépôts externes admissibles ont été effectués et crédités sur ce compte.
Déconnectez-vous de MetaTrader et reconnectez-vous avec le mot de passe de trading et le serveur approprié.
Vérifiez si la plateforme autorise une nouvelle action de passage d’ordre.
Ne passez pas de transaction uniquement pour tester l’activation si vous n’avez pas l’intention d’effectuer une transaction.
Le seuil est atteint, mais le compte est toujours en lecture seule
Actualisez le Portail client, reconnectez la plateforme de trading et confirmez que vous avez utilisé le mot de passe de trading plutôt que le mot de passe Investisseur/Lecture seule.
Si le compte reste en lecture seule, utilisez le Centre de services après vous être connecté ou le Chat en direct officiel. Indiquez le numéro du compte de trading et la référence du dépôt effectué si l’activation était attendue à la suite d’un dépôt externe. L’assistance examinera l’état du compte et les fonds crédités, puis vous indiquera la prochaine action disponible.
Ne communiquez jamais de mot de passe ni de code à usage unique.