Un solde négatif n'est pas effacé automatiquement ni pour un seul compte de trading pris isolément. En vertu de la politique en vigueur à compter du 15 July 2026, l'admissibilité est évaluée sur l'ensemble du profil FXTRADING.com du titulaire du compte.
Que dois-je vérifier en premier ?
Connectez-vous à votre Portail Client FXTRADING.com.
Vérifiez le solde, les fonds propres, les positions, les ordres en attente et l'historique des transactions du Compte réel concerné.
Examinez tous les autres comptes et portefeuilles admissibles associés au même profil.
Confirmez qu'il n'y a aucune position ouverte ni aucun ordre en attente et que tous les dépôts, retraits, transferts, rachats et autres mouvements de fonds sont entièrement réglés.
Recherchez une action d'effacement du solde négatif ou d'examen dans le Portail Client.
Quand le profil peut-il être admissible ?
Les fonds propres nets combinés de tous les comptes et portefeuilles admissibles doivent être inférieurs à zéro. Les soldes positifs et négatifs sont combinés pour le titulaire du compte dans son ensemble ; par conséquent, un solde négatif sur un Compte réel n'établit pas à lui seul l'admissibilité.
Le calcul peut inclure les Comptes réels, les comptes de Gestion de Fonds, les comptes de Trading Social, les portefeuilles d'investissement et les portefeuilles de Partenaire.
Que se passe-t-il si l'effacement est approuvé ?
Tous les soldes positifs et négatifs admissibles couverts par la demande approuvée sont remis à zéro. Vous ne pouvez pas demander l'effacement du seul compte négatif tout en conservant un solde positif admissible ailleurs dans le profil.
Les actifs détenus en tant qu'investisseur dans un fonds et les montants figurant sur le compte géré d'un Fund Manager qui ne constituent pas vos propres fonds ne sont actuellement pas inclus dans le périmètre de l'effacement.
Comment puis-je demander un examen ?
Si le Portail Client affiche une action d'effacement du solde négatif ou d'examen, ouvrez-la et suivez les instructions. L'action peut être indisponible tant que des positions, des ordres, des transactions, un crédit, un examen de conformité ou une autre condition du compte restent non résolus.
Si l'action est indisponible ou si la raison n'est pas claire, contactez notre Équipe d'assistance clientèle par l'intermédiaire du Centre de services dans votre Portail Client ou du Chat en direct officiel.
Que dois-je faire pendant l'examen de la demande ?
N'ouvrez pas de nouvelles positions, ne passez pas de nouveaux ordres et n'initiez pas de dépôts, de retraits, de transferts, de rachats ou d'autres mouvements de fonds pendant l'évaluation de la demande. Ces actions peuvent modifier l'admissibilité ou retarder l'examen.
Quelles informations dois-je fournir ?
votre profil et le numéro du compte concerné ;
les soldes et les fonds propres affichés ;
le statut des positions et des ordres en attente ;
tout dépôt, retrait, transfert ou rachat en attente ;
le statut exact du compte ou l'erreur exacte ; et
la date et l'heure correspondantes avec le fuseau horaire.
Ne communiquez jamais de mot de passe de trading ni de code à usage unique.
L'effacement du solde négatif remplace-t-il la Gestion des risques ?
Non. Le trading avec effet de levier peut entraîner des pertes rapides, et le stop-out ou l'effacement du solde négatif ne garantit pas que les pertes seront limitées en toutes circonstances. Vous restez responsable de la surveillance des positions, de la marge et du risque du compte.