FXTRADING.com vérifie si une adresse e-mail peut être utilisée pour l’inscription et les communications importantes concernant le compte. Une adresse peut être rejetée en raison de son format, de sa disponibilité, de son type ou du résultat actuel de sa validation.
Vérifier l’absence d’erreur de saisie
Vérifiez la partie située avant et après le symbole @.
Vérifiez l’orthographe du domaine, tel que
gmail.comououtlook.com.Supprimez les espaces accidentels.
Saisissez à nouveau la même adresse au lieu de vous fier au remplissage automatique.
Utiliser une adresse que vous contrôlez
Utilisez une adresse e-mail individuelle active à laquelle vous pouvez accéder. N’utilisez pas :
une adresse temporaire ou jetable ;
une adresse appartenant à une autre personne ;
une boîte de réception partagée lorsque le processus d’inscription exige une adresse individuelle ; ou
une adresse qui ne peut pas recevoir les messages de vérification, de sécurité et relatifs au compte.
Que faire si l’adresse e-mail est déjà enregistrée ?
Ne créez pas un autre profil. Utilisez Mot de passe oublié sur la page de connexion officielle et suivez les instructions envoyées à l’adresse e-mail enregistrée.
Si vous n’avez plus accès à cette adresse, contactez notre équipe du Service Client via le Centre de services de votre Portail client pour suivre le processus sécurisé de récupération du compte.
Que faire si une adresse valide est toujours rejetée ?
Réessayez après avoir vérifié l’orthographe et confirmé que la boîte de réception peut recevoir des messages. Si le problème persiste, contactez notre équipe du Service Client via le Centre de services de votre Portail client et fournissez :
l’adresse e-mail que vous avez tenté d’utiliser ;
la date et l’heure de la tentative, y compris le fuseau horaire ;
le message d’erreur exact ; et
une capture d’écran qui n’affiche aucun mot de passe ni code à usage unique.
FXTRADING.com peut examiner le résultat de l’inscription, mais ne peut pas garantir que chaque adresse e-mail ou domaine sera accepté.
Rappel de sécurité
Utilisez un mot de passe unique pour le Portail client. N’envoyez jamais de mot de passe ou de code à usage unique au service d’assistance et ne terminez pas l’inscription par l’intermédiaire d’un lien inattendu.