Chez FXTRADING.com, nous utilisons une technologie avancée de reconnaissance faciale comme mesure de sécurité supplémentaire afin de protéger votre compte et de vérifier votre identité. Ce processus de vérification biométrique vous oblige à effectuer une analyse faciale 3D qui sera comparée à la photo figurant sur les documents d’identité que vous avez soumis.
Comprendre la vérification par reconnaissance faciale
Quand la reconnaissance faciale est requise
Il peut vous être demandé d’effectuer une vérification par reconnaissance faciale dans les situations suivantes :
Lors de l’utilisation de certains moyens de paiement
Lors de tentatives de connexion suspectes
Pour les transactions de grande valeur
À la demande de notre équipe de sécurité
Lorsque vous y êtes invité, cliquez simplement sur « Vérifier maintenant » pour commencer le processus.
Guide étape par étape de la reconnaissance faciale
Lancer le processus : cliquez sur le bouton de vérification lorsque vous y êtes invité
Consulter les instructions : lisez attentivement les consignes affichées sur la page vers laquelle vous êtes redirigé
Autoriser l’accès à la caméra : accordez l’autorisation d’accéder à la caméra de votre appareil si cela vous est demandé
Effectuer l’analyse : suivez les instructions pour déplacer votre tête selon un mouvement circulaire, afin de permettre au système de capturer votre visage sous plusieurs angles
Attendre la confirmation : le système vous informera que votre analyse a été soumise pour examen
Bonnes pratiques pour réussir la vérification
Environnement optimal : assurez-vous de vous trouver dans un endroit bien éclairé avec un minimum d’ombres
Arrière-plan dégagé : utilisez un arrière-plan uni et de couleur claire, sans éléments gênants
Vérification individuelle : seul votre visage doit être visible dans le cadre
Retirer les obstacles : retirez vos lunettes, chapeaux, masques ou tout objet couvrant les traits de votre visage
Positionnement correct : tenez votre appareil à hauteur des yeux, à environ 12-18 pouces de votre visage
Expression naturelle : conservez une expression faciale neutre pendant toute l’analyse
Points importants à prendre en compte
Titulaire du compte uniquement : seul le titulaire du compte enregistré peut effectuer la reconnaissance faciale. Les tentatives effectuées par d’autres personnes entraîneront un rejet.
Conséquences d’un échec de la vérification : si votre reconnaissance faciale est rejetée pour un moyen de paiement spécifique, vous ne pourrez pas utiliser ce moyen ni les autres moyens nécessitant une reconnaissance faciale. D’autres options de paiement resteront disponibles.
Délai de traitement : bien que le processus d’analyse ne prenne que 1-2 minutes, l’examen de la vérification prend généralement 3-7 minutes. Dans des cas exceptionnels, il peut prendre jusqu’à 24 heures.
Sécurité et confidentialité des données
Nous sommes conscients de la sensibilité des données biométriques et utilisons des protocoles de chiffrement et de sécurité de pointe. Vos données de reconnaissance faciale sont :
Stockées de manière sécurisée avec un chiffrement avancé
Utilisées uniquement à des fins de vérification
Jamais partagées avec des tiers
Traitées conformément aux réglementations mondiales relatives à la protection des données
Si vous avez des questions sur notre processus de vérification par reconnaissance faciale, veuillez contacter notre Centre de services pour obtenir de l’aide.