Un nouveau compte démo dont la devise de base est l’USD est conçu pour recevoir automatiquement USD 100,000 en fonds virtuels. S’il affiche initialement un solde nul, le processus de financement est peut-être encore en cours.
Pourquoi le solde peut-il afficher zéro ?
Un solde temporairement nul peut être dû au volume de création de comptes, à la synchronisation des données ou à la capacité actuelle du système.
Que dois-je faire ?
Les fonds virtuels apparaissent normalement dans un délai de 10 minutes à 2 heures, selon la capacité et l’état actuels du système.
Actualisez la page Comptes et consultez la fiche concernée sous Comptes démo.
Ne créez pas plusieurs comptes démo uniquement parce que le solde n’est pas encore apparu.
Si le solde affiche toujours zéro après ce délai, ouvrez le Centre de services depuis le menu de navigation de gauche du Portail client et sélectionnez Create a Ticket. Indiquez le numéro du compte démo et joignez une capture d’écran du solde affiché.