Le premier compte démo créé automatiquement par le système utilise toujours l’USD comme devise de base et démarre avec USD 10,000 de fonds virtuels. Lorsque vous créez des comptes démo supplémentaires, vous pouvez sélectionner votre devise de base préférée parmi les options disponibles. Quelle que soit la devise choisie, chaque nouveau compte démo démarre avec 10,000 unités de fonds virtuels dans la devise de base sélectionnée. S’il affiche initialement un solde nul, le processus de financement est peut-être encore en cours.
Pourquoi le solde peut-il afficher zéro ?
Un solde temporairement nul peut être dû au volume de création de comptes, à la synchronisation des données ou à la capacité actuelle du système.
Que dois-je faire ?
Les fonds virtuels apparaissent normalement dans un délai de 10 minutes à 2 heures, selon la capacité et l’état actuels du système.
Actualisez la page Comptes et consultez la fiche concernée sous Comptes démo.
Ne créez pas plusieurs comptes démo uniquement parce que le solde n’est pas encore apparu.
Si le solde affiche toujours zéro après ce délai, ouvrez le Centre de services depuis le menu de navigation de gauche du Portail client et sélectionnez Create a Ticket. Indiquez le numéro du compte démo et joignez une capture d’écran du solde affiché.