Pour chaque produit de fonds, le Fund Manager configure la Méthode d’examen des rachats sur Approbation automatique ou Rejet automatique. Si un rachat est toujours en attente après 48 heures sans action du gestionnaire, le système applique l’action configurée. Seul un rachat approuvé entre dans le processus de crédit sur le Portefeuille d’investissement le jour ouvrable suivant.
Trouver le rachat
Connectez-vous au Portail Client.
Ouvrez Gestion de Fonds.
Ouvrez vos investissements, actions ou votre historique des transactions.
Sélectionnez le rachat concerné.
Consultez la référence du rachat, le fonds, la référence de l’investissement, l’heure d’envoi, le paramètre d’examen, le statut, le montant et toute action affichée.
Les libellés peuvent varier selon la version du produit. Utilisez le processus actuel de Gestion de Fonds affiché pour votre profil.
Délai d’examen et action automatique
La période de 48 heures commence lorsque l’investisseur envoie la demande de rachat. Le Fund Manager peut approuver ou rejeter la demande plus tôt ; cette action antérieure prévaut.
Approbation automatique : si la demande est toujours en attente et que le Fund Manager ne l’a pas traitée dans les 48 heures, le système l’approuve.
Rejet automatique : si la demande est toujours en attente et que le Fund Manager ne l’a pas traitée dans les 48 heures, le système la rejette.
Utilisez la configuration actuelle du fonds et le dossier de la demande. Ne présentez pas les 48 heures comme un délai d’approbation garanti, sauf si la Méthode actuelle d’examen des rachats est l’Approbation automatique.
Quand et où les fonds approuvés sont-ils crédités ?
Après approbation, les fonds rachetés sont crédités sur le Portefeuille d’investissement à 00:00 GMT+0 le jour ouvrable suivant. L’approbation ne signifie pas que les fonds sont disponibles avant cette heure de crédit. Une demande rejetée n’entre pas dans ce processus de crédit.
Règle de même source et FIFO
Pour un rachat approuvé, la règle de retour vers la même source suit le principe premier entré, premier sorti (FIFO). Les fonds rachetés sont reversés sur le Portefeuille d’investissement.
Cela s’applique-t-il à chaque produit de fonds ?
Oui. L’action automatique configurée après 48 heures s’applique à chaque produit de fonds. Les étapes de crédit sur le Portefeuille d’investissement le jour ouvrable suivant et de retour vers la même source selon la règle FIFO ne s’appliquent qu’après approbation.
Suivre le statut actuel
Demande reçue ou en attente d’examen : la demande a été enregistrée et reste dans le processus d’examen. Vérifiez la Méthode actuelle d’examen des rachats.
Approuvé : l’approbation est terminée ; attendez le crédit sur le Portefeuille d’investissement à 00:00 GMT+0 le jour ouvrable suivant.
Terminé : utilisez le dossier de rachat terminé et l’entrée du Portefeuille d’investissement pour connaître le montant final et toute information enregistrée concernant la conversion ou les frais.
Action requise, rejeté, échoué ou annulé : la demande n’entre pas dans le processus de crédit approuvé, sauf si son statut devient ensuite approuvé. Suivez uniquement le motif ou l’action suivante affichés dans le processus sécurisé de FXTRADING.com.
Puis-je annuler un rachat ?
Vous ne pouvez annuler une demande que tant qu’une commande d’annulation est affichée. N’envoyez pas de demandes en double pour tenter d’obtenir un traitement plus rapide.
Le montant final peut-il différer du montant affiché initialement ?
Le montant final peut dépendre de la valeur de l’investissement et des calculs du produit appliqués avant la finalisation. Utilisez le dossier de rachat terminé pour connaître le montant final, la conversion et toute information concernant les frais.