FXTRADING.com sangat menyarankan penyiapan aplikasi autentikator terlebih dahulu bila tersedia. Kode dibuat secara lokal di perangkat sehingga mengurangi ketergantungan pada pengiriman Email atau SMS.
Nama tombol dapat berbeda menurut bahasa antarmuka. Gunakan kontrol yang sesuai yang ditampilkan dalam bahasa antarmuka pilihan Anda.
Sebelum memulai
Instal aplikasi autentikasi tepercaya dari toko aplikasi resmi untuk perangkat Anda.
Pertahankan akses ke metode verifikasi FXTRADING.com Anda saat ini hingga penyiapan selesai.
Pastikan tanggal dan waktu perangkat Anda diatur secara otomatis.
Jangan pernah membagikan kode QR, kunci penyiapan, atau kode autentikasi.
Siapkan aplikasi autentikasi
Masuk ke Portal Klien.
Buka Keamanan dari navigasi kiri.
Di bawah Autentikasi Dua Faktor (2FA), cari Aplikasi autentikator lalu pilih Perbarui.
Selesaikan Verifikasi Keamanan yang ditampilkan menggunakan metode verifikasi saat ini yang tersedia, lalu pilih Lanjutkan. Ikuti petunjuk di layar untuk memindai kode QR atau memasukkan kunci penyiapan, lalu masukkan kode terkini dari aplikasi.
Pertahankan akses ke metode verifikasi saat ini sampai Portal Klien mengonfirmasi bahwa penyiapan selesai.
Kode yang dihasilkan berubah secara berkala. Masukkan kode saat ini sebelum kedaluwarsa.
Kode tidak diterima
Pastikan Anda memilih entri FXTRADING.com di aplikasi autentikasi.
Tunggu kode baru dan masukkan satu kali.
Atur tanggal dan waktu perangkat menjadi otomatis, lalu coba lagi.
Jangan hapus entri aplikasi autentikasi saat penyiapan atau pemulihan sedang berlangsung.
Jika kode QR atau kunci penyiapan tidak lagi terlihat, mulai ulang penyiapan dari Portal Klien dan jangan menggunakan kembali gambar lama.
Beralih ke metode verifikasi lain
Buka Keamanan → Autentikasi Dua Faktor (2FA) dan gunakan metode lain hanya jika ditawarkan. Selesaikan konfirmasi menggunakan metode yang saat ini aktif.
Saya kehilangan akses ke aplikasi autentikasi
Jika Anda masih dapat masuk ke Portal Klien:
Gunakan metode pemulihan lain hanya jika tersedia dalam alur masuk atau keamanan resmi.
Untuk mendapatkan bantuan memulihkan akses ke aplikasi autentikasi, masuk ke Portal Klien, buka Pusat Layanan dari menu navigasi kiri, lalu pilih Buat Tiket. Pilih Akun dan Keamanan, lalu Pembaruan Metode Autentikasi Dua Faktor (2FA), dan pilih Lanjutkan. Jelaskan masalah akses pada formulir tiket.
Pantau balasan untuk tiket Pusat Layanan ini di Tiket Saya.
Jangan pernah mengirim kode QR, kunci penyiapan, kata sandi, atau kode sekali pakai kepada tim dukungan.
Jika Anda tidak dapat masuk ke Portal Klien atau mengakses Pusat Layanan, gunakan Chat Langsung resmi.