Akun trading dapat dipisahkan dari tampilan akun aktif karena Anda mengarsipkannya secara manual atau karena sistem menetapkannya dalam dormansi permanen setelah tidak aktif. Pengarsipan manual dan dormansi permanen oleh sistem adalah dua status yang berbeda.
Ambang batas ketidakaktifan akun Live dan Demo
Akun trading Live: Sistem menetapkan akun trading Live dalam dormansi permanen apabila akun tersebut tidak memiliki dana dan tidak memiliki aktivitas trading selama 90 hari berturut-turut.
Akun trading Demo: Sistem menetapkan akun trading Demo dalam dormansi permanen setelah 30 hari berturut-turut tanpa aktivitas trading.
Setelah akun trading memasuki dormansi permanen oleh sistem, akun tersebut tidak dapat diaktifkan kembali. Dukungan Pelanggan tidak dapat mengaktifkan kembali akun yang mengalami dormansi permanen oleh sistem.
Pengarsipan manual
Jika Arsipkan Akun tersedia di Portal Klien, tinjau pesannya sebelum mengonfirmasinya. Jangan menutup posisi, membatalkan transaksi, atau memindahkan dana hanya agar kontrol pengarsipan muncul.
Akun yang diarsipkan secara manual tidak otomatis sama dengan akun yang mengalami dormansi permanen oleh sistem. Hanya gunakan Status dan tindakan yang saat ini ditampilkan untuk akun tersebut.
Temukan akun yang diarsipkan
Masuk ke Portal Klien.
Buka Akun.
Buka Daftar Arsip.
Pilih akun yang relevan, lalu tinjau Status saat ini dan tindakan yang tersedia.
Jika akun tidak ada di daftar aktif maupun Daftar Arsip, periksa apakah saat ini Anda dapat masuk ke akun tersebut di MT4 atau MT5. Jika Anda dapat masuk ke akun tersebut, berarti akun itu belum memasuki dormansi permanen oleh sistem.
Apakah akun yang diarsipkan dapat diaktifkan kembali?
Untuk akun yang diarsipkan secara manual, gunakan kontrol pengaktifan kembali hanya jika kontrol tersebut saat ini ditampilkan untuk akun tersebut.
Akun yang mengalami dormansi permanen oleh sistem tidak dapat diaktifkan kembali melalui Portal Klien atau oleh Dukungan Pelanggan.
Apakah mengarsipkan sama dengan menutup atau menghapus akun saya?
Tidak.
Pengarsipan akun mengubah status atau visibilitas akun trading yang memenuhi syarat.
Penutupan akun meminta FXTRADING.com untuk mengakhiri akses ke akun atau layanan.
Permintaan privasi meminta FXTRADING.com untuk menilai informasi yang terkait dengan Anda.
Penolakan pemasaran menghentikan pesan promosi opsional.