Akun trading mungkin berada dalam kategori akun yang berbeda, masih dalam proses pembuatan, telah diarsipkan, kedaluwarsa, atau terkait dengan profil FXTRADING.com lain.
Periksa daftar akun
Pastikan Anda masuk menggunakan alamat email yang tertaut ke akun tersebut.
Buka Akun di Portal Klien.
Periksa kategori live, demo, dan diarsipkan.
Hapus semua filter dan urutkan berdasarkan akun terbaru atau nomor akun.
Muat ulang halaman, lalu keluar dan masuk kembali satu kali.
Akun yang baru dibuat
Jika pembuatan akun baru saja selesai, periksa konfirmasi dan tunggu hingga Portal Klien selesai diperbarui. Jangan berulang kali membuat akun baru hanya karena akun pertama tidak langsung terlihat.
Akun yang diarsipkan atau kedaluwarsa
Buka kategori yang diarsipkan dan pilih akun untuk melihat Status serta tindakan pengaktifan kembali yang tersedia. Akun Live dan Akun Demo dapat memiliki aturan siklus hidup yang berbeda. Gunakan Status yang ditampilkan untuk akun tertentu, bukan berasumsi bahwa terdapat periode tidak aktif yang tetap.
Akun Demo yang telah kedaluwarsa atau dihapus mungkin perlu dibuat kembali. Akun Live dapat dikenai tindakan yang berbeda, tergantung pada Saldo, aktivitas, dan Status saat ini.
Akun masih belum muncul
Hubungi Tim Dukungan Pelanggan kami melalui Pusat Layanan di Portal Klien Anda dan berikan:
nomor akun trading, jika diketahui;
MT4 atau MT5;
Status live atau demo;
Jenis akun dan mata uang;
perkiraan tanggal pembuatan atau akses terakhir; dan
tangkapan layar daftar akun yang informasi sensitifnya telah disamarkan.
Jangan pernah memberikan Kata Sandi Trading, kata sandi Portal Klien, atau kode sekali pakai.