Setiap pelanggan hanya dapat mempertahankan satu Profil FXTRADING.com. Gunakan Profil tersebut untuk membuat atau mengelola akun trading tambahan.
Dapatkah saya mendaftarkan Profil lain dengan email berbeda?
Tidak. Email lain atau variasi email (misalnya [email protected]), nomor ponsel, ejaan nama, dokumen identitas, atau jenis dokumen tidak membuat orang yang sama memenuhi syarat untuk Profil lain. Jangan membuat atau mencoba pendaftaran baru.
Bagaimana jika saya membuat lebih dari satu Profil sebelum 2025-09-08?
Jika kedua Profil milik Anda dan proses Verifikasi resmi saat ini menampilkan pesan identitas duplikat pada salah satunya, kirim satu permintaan penggabungan dari Profil yang dapat Anda akses:
Portal Klien → Pusat Layanan → Buat Tiket → Verifikasi Akun → Lainnya
Apa yang harus disertakan dalam tiket?
Kedua alamat email terdaftar.
Email untuk Profil yang ingin Anda pertahankan.
Email untuk Profil yang akan digabungkan atau tidak lagi dipertahankan.
Pesan lengkap yang ditampilkan dalam proses Verifikasi.
Judul yang disarankan: Permintaan penggabungan Profil duplikat — pertahankan [email yang dipertahankan]
Apakah lampiran diperlukan dan berapa lama prosesnya?
Lampiran tidak diperlukan secara default. Anda dapat melampirkan tangkapan layar yang telah disunting dan menampilkan seluruh pesan kesalahan. Jangan lampirkan dokumen identitas, paspor, bukti alamat, swafoto, kata sandi, kode satu kali, atau kredensial pembayaran/keamanan kecuali FXTRADING.com secara khusus meminta bukti melalui tiket aman atau proses Verifikasi.
Target penanganan normal adalah 3–5 hari kerja, tetapi bukan jaminan. Tim harus meninjau identitas, kepemilikan, dan kelayakan, serta dapat meminta informasi tambahan. Jangan mengirim tiket duplikat.
Penggabungan bukan cara untuk melewati Verifikasi. Jika Anda tidak mengenali suatu Profil atau menduga akses tanpa izin, gunakan jalur keamanan akun, bukan proses penggabungan ini.