Setiap pelanggan hanya dapat mempertahankan satu Profil FXTRADING.com. Gunakan Profil tersebut untuk membuat atau mengelola akun trading tambahan.
Dapatkah saya mendaftarkan Profil lain dengan email berbeda?
Tidak. Email lain atau variasi email (misalnya [email protected]), nomor ponsel, ejaan nama, dokumen identitas, atau jenis dokumen tidak membuat orang yang sama memenuhi syarat untuk Profil lain. Jangan membuat atau mencoba pendaftaran baru.
Bagaimana jika saya sudah memiliki lebih dari satu Profil?
Jika kedua Profil milik Anda, kirim satu permintaan peninjauan dari Profil yang dapat Anda akses. Sertakan pesan lengkap jika proses Verifikasi saat ini menampilkan identitas duplikat:
Portal Klien → Pusat Layanan → Buat Tiket → Verifikasi Akun → Lainnya
Apa yang harus disertakan dalam tiket?
Kedua alamat email terdaftar.
Email untuk Profil yang ingin Anda pertahankan.
Pesan lengkap yang ditampilkan dalam proses Verifikasi.
Dokumen dan peninjauan
Secara default, lampiran tidak diperlukan. Anda dapat melampirkan tangkapan layar yang menyamarkan data yang tidak diperlukan dan menampilkan pesan kesalahan lengkap. Kirim dokumen identitas, paspor, bukti alamat, dan swafoto hanya melalui proses Verifikasi yang aman, bukan melalui tiket, email, atau chat biasa. Jangan pernah mengungkapkan kata sandi, kode sekali pakai, atau kredensial pembayaran/keamanan, sekalipun seseorang mengaku sebagai tim Dukungan. Bukti pendukung lain yang bukan dokumen identitas hanya boleh diberikan melalui tiket aman jika diminta secara khusus.
Tim meninjau identitas, kepemilikan, dan status akun sebelum menentukan penyelesaian yang berlaku. Peninjauan tidak menjamin penggabungan, pemindahan akun atau saldo, pencabutan pembatasan, atau tanggal penyelesaian. Jangan mengirim tiket duplikat.
Penggabungan bukan cara untuk melewati Verifikasi. Jika Anda tidak mengenali suatu Profil atau menduga akses tanpa izin, gunakan jalur keamanan akun, bukan proses penggabungan ini.