Gunakan pengaturan keamanan di Portal Klien FXTRADING.com. Metode verifikasi dan opsi pemulihan yang tersedia bergantung pada metode keamanan yang saat ini ditautkan ke profil Anda.
Bagaimana cara mengubah alamat email terdaftar?
Proses perubahan email terdaftar sama, baik verifikasi identitas masih berlangsung maupun telah selesai.
Jika Anda dapat masuk ke Portal Klien
Masuk ke Portal Klien.
Pilih Keamanan dari navigasi kiri.
Temukan Alamat Email dan pilih Perbarui di sebelah kanan.
Selesaikan pemeriksaan keamanan di layar dan konfirmasikan email baru.
Jika email lama tidak dapat digunakan untuk masuk, tetapi kotak masuknya masih dapat diakses
Kirim email dari alamat email lama yang terdaftar ke [email protected]. Cantumkan email lama, email baru yang ingin digunakan, dan bahwa email lama tidak dapat digunakan untuk masuk ke Portal Klien guna memperbarui sendiri. Tim Dukungan Pelanggan akan meninjau permintaan dan menjelaskan langkah aman berikutnya.
Jika Anda juga tidak dapat mengakses kotak masuk lama
Kirim email dari alamat yang saat ini dapat diakses ke [email protected]. Cantumkan email lama, email baru yang ingin digunakan, dan bahwa Anda tidak dapat mengakses kotak masuk lama maupun Portal Klien. Permintaan ini memerlukan tinjauan pemulihan akun yang diperketat.
Pemeriksaan identitas dan akun
Sebelum perubahan dilakukan, kami mungkin meminta verifikasi identitas, termasuk pemeriksaan wajah atau liveness. Kami juga dapat memverifikasi nomor akun trading, jumlah deposit terbaru, perkiraan saldo akun, instrumen yang baru diperdagangkan, perkiraan tanggal pembukaan akun, serta autentikator yang pernah ditautkan dan waktunya.
Jangan lampirkan dokumen identitas atau Bukti Alamat ke email biasa. Jika dokumen, verifikasi wajah atau liveness, atau pemeriksaan lain diperlukan, ikuti hanya proses aman yang diberikan Tim Dukungan Pelanggan. Jangan pernah mengirim kata sandi, kode sekali pakai, nomor kartu lengkap, kode keamanan kartu, PIN, kunci pribadi, atau frasa pemulihan. Berikan hanya informasi minimum yang diminta melalui metode yang ditentukan tim. Email hanya dapat diubah setelah pemeriksaan yang diwajibkan selesai.
Mulai pembaruan
Masuk ke Portal Klien.
Buka Pengaturan.
Pilih Keamanan atau bagian pengaturan keamanan yang setara.
Temukan nomor ponsel, alamat email, atau kata sandi Portal Klien.
Pilih tindakan Perbarui, Ubah, atau atur ulang yang tersedia.
Selesaikan verifikasi yang ditampilkan.
Masukkan informasi baru dan tinjau sebelum mengonfirmasi.
Label dapat berbeda menurut versi portal. Ikuti opsi yang ditampilkan untuk profil Anda.
Setelah perubahan keamanan
Portal Klien dapat memberlakukan pembatasan keamanan sementara pada tindakan sensitif seperti Penarikan atau perubahan detail pembayaran. Jika pembatasan berlaku, portal akan menampilkan tindakan, waktu, atau ketentuan yang terdampak serta langkah berikutnya.
Jangan mengirimkan permintaan berulang atau melakukan perubahan lebih lanjut hanya untuk menghapus pembatasan tersebut. Tinjau setiap pemberitahuan keamanan yang dikirimkan ke email terdaftar Anda.
Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke metode yang terdaftar
Gunakan opsi pemulihan yang ditampilkan pada halaman masuk atau keamanan. Anda mungkin diminta menyelesaikan langkah verifikasi identitas atau wajah. Gunakan hanya Portal Klien resmi FXTRADING.com.
Jika batas percobaan tercapai
Hentikan percobaan ulang dan ikuti waktu ketersediaan atau tindakan pemulihan yang ditampilkan dalam pesan. Batas percobaan dapat bergantung pada tindakan dan status keamanan saat ini.