Izin dan batas di bawah hanya menjelaskan ketentuan tingkat verifikasi. Kontrol transaksi lainnya tetap berlaku. Izin deposit awal sebelum KYC bergantung pada tingkat saat ini, tidak tersedia untuk setiap status yang belum terverifikasi, dan tidak mengesampingkan persyaratan verifikasi berikutnya.
Periksa status verifikasi Anda saat ini
Buka verifikasi di Portal Klien dan baca status serta tindakan yang diminta saat ini, meskipun Anda pernah menyelesaikan KYC. Persetujuan lama, email lama, atau transaksi berhasil tidak membuktikan bahwa verifikasi masih lengkap. Persyaratan verifikasi berikutnya dapat mengubah status menjadi Tertunda dan memengaruhi penarikan, deposit, atau penambahan detail pembayaran baru.
Tindakan diperlukan: selesaikan hanya langkah yang sedang diminta melalui alur verifikasi aman. Jangan kirim dokumen identitas, bukti alamat, atau swafoto melalui chat biasa atau email.
Mengirim dokumen bukan berarti disetujui. Sudah dikirim atau sedang ditinjau: periksa apakah ada tindakan tambahan yang benar-benar diminta. Jangan mengirim ulang dokumen yang sama atau membuat kasus duplikat. Untuk kasus peninjauan tambahan resmi yang sudah ada, beri tahu sekali dalam kasus tersebut setelah persyaratan tepatnya selesai; jika sudah diberi tahu, tunggu petunjuk berikutnya.
Saat ini lengkap tanpa persyaratan resmi baru: kembali ke tindakan awal dan periksa kondisi lainnya. Persetujuan verifikasi tidak menjamin deposit, penarikan, atau tujuan pembayaran tersedia.
Status Tertunda saja tidak menjelaskan penyebab atau tindakan yang dibatasi. Ikuti pesan resmi saat ini; jangan menganggap ada insiden keamanan atau penyelidikan. Saat peninjauan tambahan masih berlangsung, penarikan terkait tidak dapat masuk pemrosesan normal sampai peninjauan selesai. Dukungan tidak dapat melewati atau mempercepatnya; persetujuan dan waktu selesai tidak dijamin.
Apa yang harus saya lakukan jika tidak dapat melanjutkan atau mengirim ulang verifikasi?
Gunakan alur Verifikasi di Portal Klien untuk mengirim Bukti Identitas, menyelesaikan verifikasi wajah atau liveness, dan mengirim Bukti Alamat. Ikuti petunjuk yang ditampilkan.
Jika alur Verifikasi tidak lagi mengizinkan pengiriman ulang, masuk ke Portal Klien.
Buka Pusat Layanan dari navigasi sebelah kiri.
Pilih Buat Tiket.
Pilih Verifikasi Akun. Pilih Dokumen bukti identitas tidak valid atau Dokumen bukti tempat tinggal tidak valid jika pesan yang ditampilkan sesuai dengan masalah Anda; jika tidak, pilih Lainnya untuk permintaan umum pengaturan ulang atau pembukaan kembali.
Minta Tim Dukungan Pelanggan untuk mengatur ulang atau membuka kembali alur Verifikasi. Sertakan langkah verifikasi yang tidak dapat dilanjutkan dan pesan persis yang ditampilkan.
Jangan melampirkan atau mengunggah salinan dokumen identitas atau Bukti Alamat ke tiket ini. Jangan kirim melalui email atau Obrolan Langsung. Jika FXTRADING.com secara khusus meminta bukti pendukung tambahan lainnya, unggah hanya dokumen pendukung yang diminta tersebut melalui tiket Verifikasi. Setelah alur diatur ulang, kembali ke bagian Verifikasi di Portal Klien dan selesaikan langkah verifikasi identitas, wajah atau liveness, atau alamat yang diminta di sana.
Sebelum Verifikasi KYC
Batasan Deposit
Izin deposit awal sebelum KYC hingga $2,000 atau nilai setara hanya berlaku jika diizinkan oleh tingkat verifikasi saat ini. Izin ini tidak berlaku bagi setiap status yang belum terverifikasi atau belum lengkap dan tidak dapat melewati persyaratan verifikasi berikutnya.
Perdagangan diizinkan untuk mencoba platform- Jika pesanan deposit melebihi ambang batas deposit standar, verifikasi akun diperlukan untuk melanjutkan dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan keuangan.- Untuk menjaga kepatuhan, jumlah yang tercantum dalam pesanan deposit harus sama persis dengan jumlah transfer bank yang dikirimkan agar pemrosesan lebih lancar.
Pembatasan Penarikan
Penarikan tidak diizinkan dari akun yang belum menyelesaikan verifikasi KYC
Verifikasi KYC harus diselesaikan sebelum permintaan penarikan dana dapat diproses
Batasan Transfer
Akun yang belum menyelesaikan verifikasi KYC tidak dapat menerima transfer dari akun lain
Akun yang belum menyelesaikan verifikasi KYC tidak dapat mentransfer dana ke akun lain
Akun perdagangan tidak dapat mentransfer dana ke Dompet Mitra atau akun lain
Setelah Verifikasi KYC
Kemampuan Deposit
Setelah verifikasi yang saat ini diwajibkan selesai, batas deposit berdasarkan tingkat verifikasi ini tidak lagi berlaku. Ketentuan metode, jumlah, sumber dana, dan keamanan saat ini tetap berlaku; verifikasi tidak menjamin deposit dapat diajukan, diproses, atau diselesaikan.
Kemampuan Penarikan
Verifikasi yang saat ini diwajibkan harus selesai. Hal ini tidak menjamin pengajuan, pemrosesan, atau pembayaran penarikan: ketentuan sumber, jumlah tersedia, detail pembayaran, dan keamanan saat ini juga harus dipenuhi.
Kemampuan Transfer
Akun yang telah diverifikasi KYC dapat menerima transfer
Akun yang telah diverifikasi KYC dapat mentransfer dana ke akun lain yang telah diverifikasi KYC
Transfer Rabat hanya dapat dilakukan antar-akun yang telah diverifikasi KYC
Prinsip Kepatuhan Penting
Kepatuhan terhadap Anti-Pencucian Uang
Semua operasi transfer mewajibkan verifikasi KYC untuk akun pengirim dan penerima
Dana dalam akun yang belum diverifikasi KYC harus tetap berada dalam akun perdagangan milik pengguna sendiri
Dompet Mitra hanya dapat mentransfer Rabat ke akun yang telah diverifikasi KYC- Untuk operasi deposit, membagi satu pengiriman dana menjadi beberapa pesanan deposit dilarang guna memastikan transparansi dan kepatuhan terhadap pedoman keuangan.
Operasi yang Dibatasi
Akun yang belum diverifikasi KYC tidak dapat menerima Transfer Eksternal
Akun yang belum diverifikasi KYC tidak dapat mentransfer dana dari Dompet Mitra
Aturan ini memastikan semua perpindahan dana mematuhi peraturan anti-pencucian uang dan mencegah aliran dana yang tidak dapat dijelaskan selama audit pajak.
Jika verifikasi tertunda, ditolak, atau diblokir
Buka tugas verifikasi yang ditampilkan di Portal Klien.
Tinjau alasan yang ditampilkan dan kirimkan dokumen atau perbaikan yang diminta untuk tugas tersebut.
Jika tugas terkunci, tidak jelas, atau tidak dapat diselesaikan, minta peninjauan kasus dan berikan Status atau kesalahan yang ditampilkan serta tangkapan layar dengan informasi pribadi yang tidak diperlukan disembunyikan.
Tidak ada cara yang didukung untuk melewati persyaratan KYC bagi Penarikan atau transfer yang dibatasi. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi Tim Dukungan Pelanggan.