Saat mengalami masalah dengan Penarikan, berikut masalah yang paling sering terjadi dan cara mengatasinya:
​

Penyebab: Tidak ada aktivitas selama proses Penarikan, kegagalan koneksi, atau pemeliharaan penyedia. Solusi: Selesaikan transaksi dalam jangka waktu yang ditentukan atau coba metode pembayaran alternatif.

Penyebab: Sistem penyedia pembayaran kelebihan beban atau volume permintaan tinggi. Solusi: Coba lakukan Penarikan nanti atau gunakan metode pembayaran lain.

Penyebab: Formulir Penarikan ditutup terlalu cepat atau terjadi masalah koneksi. Solusi: Periksa koneksi internet Anda dan selesaikan semua langkah dalam proses Penarikan. Jika masalah berlanjut, coba metode pembayaran lain.

Penyebab: Masalah teknis sementara pada penyedia pembayaran atau bank. Solusi: Tunggu dan coba lagi nanti. Untuk masalah terkait bank yang berlangsung lebih dari 24 jam, hubungi bank Anda secara langsung.

Penyebab: Detail kartu tidak benar, kartu kedaluwarsa, atau pembatasan dari penerbit. Solusi: Pastikan semua informasi kartu akurat dan terkini. Batasi upaya berturut-turut hingga 3-5 kali untuk menghindari pemblokiran kartu. Untuk masalah yang berlanjut, hubungi penerbit kartu Anda.

Penyebab: Kode OTP salah, verifikasi kedaluwarsa, atau 3D Secure tidak didukung. Solusi: Pastikan Anda memasukkan kode verifikasi yang benar dan browser Anda tidak memblokir halaman autentikasi.

Penyebab: Upaya gagal berulang kali atau penggunaan beberapa kartu dalam periode singkat. Solusi: Tunggu 24 jam sebelum mencoba lagi atau gunakan metode pembayaran alternatif.

Penyebab: Mata uang Penarikan tidak sesuai dengan mata uang yang didukung kartu.
​

Solusi: Gunakan kartu yang mendukung mata uang Penarikan Anda atau pilih metode pembayaran lain.

Penyebab: Mengirimkan permintaan penarikan dana yang sama beberapa kali. Solusi: Periksa riwayat transaksi Anda untuk memastikan apakah Penarikan serupa sedang diproses.
​

Pemrosesan internal FXTRADING.com biasanya memerlukan waktu 1–3 hari kerja setelah Penarikan diterima untuk diproses.
​

Untuk Penarikan melalui kartu kredit dan transfer bank, hari libur nasional Australia di Sydney memperpanjang periode pemrosesan internal.
​

Setelah FXTRADING.com menyelesaikan pemrosesan internal, penyedia layanan pembayaran (PSP), penyedia pembayaran bank lokal, bank penerima, penerbit kartu, dompet, atau pihak ketiga lainnya mungkin memerlukan waktu tambahan 1–3 hari kerja. Penyedia menggunakan kalender hari kerja lokalnya sendiri, dan hari libur nasional setempat, kapasitas penyedia, kondisi operasional, penanganan oleh bank koresponden, atau kondisi pengiriman lainnya dapat memperpanjang waktu penerimaan.
​

Perkiraan ini tidak mencakup keterlambatan tambahan yang disebabkan oleh tinjauan kepatuhan atau tinjauan luar biasa lainnya.
​

Jika Anda terus mengalami kesulitan, silakan kirim tiket melalui Pusat Layanan kami, hubungi kami melalui Chat Langsung, atau kirim email ke [email protected].