FXTRADING.com tidak dapat menerbitkan kode verifikasi secara manual, menyelesaikan atau melewati verifikasi SMS wajib secara manual, atau membuat metode verifikasi alternatif yang tidak ditampilkan dalam alur resmi. Jika kode tidak diterima dan tidak ada alternatif yang ditampilkan, mungkin tidak ada solusi yang tersedia untuk verifikasi tersebut pada saat itu.
Verifikasi SMS menggunakan penyedia pesan pihak ketiga dan jaringan seluler. Kode verifikasi dapat tertunda atau tidak tersedia karena cakupan penyedia, negara atau wilayah tujuan, penyaringan oleh operator lokal atau stasiun basis, kondisi jaringan, format nomor telepon, pengaturan perangkat, roaming, frekuensi permintaan, atau konfigurasi layanan saat ini.
Mengapa ketersediaan SMS dapat berubah?
Negara, wilayah, operator, dan rute pengiriman yang didukung penyedia SMS pihak ketiga dapat ditambahkan, dihapus, atau diubah tanpa pemberitahuan. Suatu negara mungkin didukung secara umum, sementara operator tertentu, jaringan lokal, atau stasiun basis memblokir, menyaring, atau menunda pesan layanan dan verifikasi.
FXTRADING.com tidak mengoperasikan atau mengendalikan platform SMS pihak ketiga, operator seluler pelanggan, atau jaringan telekomunikasi lokal dan tidak dapat menjamin bahwa kode akan dikirim ke setiap nomor atau lokasi.
Nomor telepon tujuan mana yang saat ini tidak didukung?
SMS verifikasi saat ini tidak dapat dikirim ke nomor ponsel dengan kode panggilan berikut:
Suriah (+963)
Burundi (+257)
Tajikistan (+992)
Belarus (+375)
Etiopia (+251)
Uzbekistan (+998)
Belize (+501)
Myanmar (+95)
Slovenia (+386)
Mozambik (+258)
Mali (+223)
Pakistan (+92)
Afganistan (+93)
Namibia (+264)
Daftar ini hanya menjelaskan ketersediaan pengiriman SMS. Daftar ini sendiri tidak menentukan status regulasi maupun ketersediaan pembukaan akun atau layanan di suatu negara atau wilayah. Etiopia (+251) dan Uzbekistan (+998) disertakan karena penyedia SMS pihak ketiga saat ini tidak lagi mendukung tujuan tersebut; kedua entri itu bukan pembatasan regulasi dan tidak berarti FXTRADING.com dilarang menyediakan layanan di sana. Ketersediaan akun dan layanan tetap tunduk pada persyaratan kelayakan, verifikasi, dan onboarding yang berlaku.
Periksa nomor telepon
Pilih negara atau kode panggilan yang benar.
Masukkan nomor dalam format yang diminta di layar.
Jangan tambahkan angka nol di awal jika format internasional tidak memerlukannya.
Gunakan nomor seluler milik Anda yang dapat Anda akses.
Jangan gunakan nomor milik orang lain atau memasukkan negara atau wilayah yang tidak akurat.
Periksa telepon dan layanan seluler Anda
Pastikan telepon memiliki sinyal seluler.
Periksa pengirim yang berlaku untuk nomor ponsel terdaftar: 10682893579467717 untuk Tiongkok Daratan (+86), atau 67425 untuk tujuan lain yang saat ini didukung.
Periksa pengaturan nomor yang diblokir atau daftar hitam, folder spam atau pengirim tidak dikenal di aplikasi SMS, serta aplikasi keamanan atau penyaring panggilan. Jika pengirim yang berlaku diblokir, hapus dari daftar tersebut.
Pastikan Perangkat dapat menerima pesan layanan atau SMS internasional.
Jika Anda berada di luar negeri atau menggunakan roaming, pastikan SMS masuk serta pesan nomor pendek atau layanan diaktifkan untuk paket seluler dan jaringan roaming saat ini.
Untuk perangkat dual-SIM atau eSIM, pastikan saluran yang terdaftar aktif, dipilih, dan tersambung ke jaringan seluler.
Mulai ulang Perangkat atau sambungkan kembali ke jaringan seluler.
Tanyakan kepada operator seluler apakah pesan verifikasi atau layanan sedang diblokir.
Jika kode masih belum diterima setelah pemeriksaan ini dan satu kali kirim ulang, hubungi Tim Dukungan Pelanggan dengan menyertakan langkah verifikasi yang tepat, kesalahan di layar, perkiraan waktu permintaan beserta zona waktu, kode panggilan negara, pengirim yang berlaku, hasil pemeriksaan roaming, sinyal, pemblokiran dan operator, serta hasil kirim ulang. Jangan pernah mengirim kode verifikasi, kata sandi, atau nomor ponsel lengkap.
Minta kode lain dengan cermat
Tunggu hingga hitung mundur saat ini selesai atau kontrol coba lagi tersedia sebelum meminta kode lain. Permintaan berulang dapat menunda pengiriman atau mencegah percobaan lain untuk sementara.
Gunakan hanya kode valid terbaru dan jangan pernah membagikannya kepada orang lain, termasuk seseorang yang mengaku sebagai dukungan FXTRADING.com.
Dapatkah saya menggunakan metode verifikasi lain?
Gunakan metode alternatif hanya jika metode tersebut ditampilkan dalam alur verifikasi resmi saat ini. Metode yang tersedia dapat bergantung pada tugas, profil, dan konfigurasi layanan saat ini. Dukungan Pelanggan FXTRADING.com tidak dapat membuat atau menjamin metode alternatif, menerbitkan kode secara manual, atau melewati langkah SMS wajib.
Jika tidak ada alternatif yang ditampilkan dan Anda dapat mengakses Portal Klien, buka Pusat Layanan, pilih Buat Tiket, lalu pilih Akun dan Keamanan. Jika Anda tidak dapat mengakses Portal Klien, gunakan Obrolan Langsung resmi. Tim Dukungan Pelanggan dapat mencatat kesalahan yang tepat dan memeriksa informasi layanan yang tersedia pada saat itu, tetapi tidak dapat memaksa platform, operator, atau jaringan pihak ketiga untuk mengirimkan pesan atau menjanjikan bahwa rute verifikasi lain akan tersedia.
Batasan pengiriman dan potensi kerugian
FXTRADING.com tidak dapat menjamin atau mengendalikan ketersediaan maupun pengiriman SMS pihak ketiga. Kecuali jika hukum yang berlaku atau perjanjian yang mengatur mengharuskan sebaliknya, FXTRADING.com tidak memberikan kompensasi atas potensi kerugian yang timbul dari pesan verifikasi yang tertunda, diblokir, atau tidak terkirim, atau dari ketidakmampuan menyelesaikan tindakan yang memerlukan verifikasi tersebut.
Pernyataan ini tidak mengecualikan hak atau tanggung jawab apa pun yang secara hukum tidak dapat dikecualikan.