Berlaku efektif mulai 15 Juli 2026, permintaan penghapusan saldo negatif dinilai berdasarkan seluruh profil FXTRADING.com Anda, bukan satu akun secara terpisah.
Apa itu penghapusan saldo negatif?
Penghapusan saldo negatif adalah proses perlindungan risiko yang memungkinkan pemegang akun yang memenuhi syarat mengajukan pengaturan ulang saldo akun dan dompet yang memenuhi syarat menjadi nol ketika saldo gabungan di seluruh profil bernilai negatif.
Ini bukan penyesuaian per akun. Saldo negatif pada satu akun saja tidak menentukan kelayakan.
Kapan saya dapat mengajukan permintaan?
Semua ketentuan berikut harus dipenuhi:
Tidak ada posisi terbuka di Akun Live, akun Pengelolaan Dana, atau akun Social Trading mana pun yang tercakup dalam profil.
Tidak ada order terbuka atau tertunda.
Semua aktivitas akun dan dompet telah diselesaikan sepenuhnya, tanpa deposit, penarikan, transfer, penebusan, atau dana lain yang sedang dalam proses.
Saldo gabungan di seluruh akun dan dompet yang memenuhi syarat berada di bawah nol.
Bagaimana kelayakan dihitung?
Kelayakan dihitung untuk pemegang akun secara keseluruhan. Saldo positif dan negatif di seluruh akun dan dompet yang memenuhi syarat digabungkan. Anda tidak dapat meminta penghapusan hanya untuk satu akun.
Jika saldo gabungan bernilai nol atau positif, profil tidak memenuhi syarat meskipun satu akun memiliki saldo negatif.
Bagaimana saldo dan Kredit Trading memengaruhi penghapusan saldo negatif?
Penghapusan saldo negatif adalah penilaian terpisah atas saldo yang memenuhi syarat di seluruh profil. Bagian MT menggunakan saldo, bukan ekuitas yang termasuk Kredit Trading; saldo gabungan yang memenuhi syarat harus di bawah nol. Satu akun negatif saja tidak menetapkan kelayakan. Penarikan menggunakan ekuitas dikurangi Kredit Trading untuk bagian MT, beserta ketentuan penarikan lainnya.
Misalnya, semua saldo lain yang memenuhi syarat nol dan akun MT memiliki saldo −200 USD, kredit 200 USD, serta ekuitas 0 USD. Kredit yang membuat ekuitas menjadi nol tidak dengan sendirinya menghalangi pengajuan. Jika posisi dan order telah ditutup, aktivitas dana telah diselesaikan, dan ketentuan lain terpenuhi, profil dapat mengajukan penilaian. Setelah persetujuan dan penghapusan selesai dalam contoh ini, saldo, kredit, dan ekuitas semuanya menjadi nol. Pengajuan bukan persetujuan; penghapusan tidak diwajibkan untuk setiap penarikan dan tidak menjamin pembayaran.
Saldo mana saja yang disertakan?
Perhitungan dan penghapusan yang disetujui dapat mencakup saldo dalam:
Akun Live;
akun Pengelolaan Dana;
akun Social Trading;
Dompet Investasi; dan
Dompet Partner.
Apa yang terjadi setelah persetujuan?
Semua saldo positif dan negatif yang memenuhi syarat dan tercakup dalam permintaan yang disetujui akan diatur ulang menjadi nol. Oleh karena itu, saldo positif dalam satu akun atau dompet yang memenuhi syarat juga dihapus sebagai bagian dari penyesuaian seluruh profil.
Contoh
Akun A: -USD 100; Akun B: +USD 20. Saldo gabungan adalah -USD 80, sehingga profil mungkin memenuhi syarat. Setelah disetujui, kedua saldo yang memenuhi syarat diatur ulang menjadi nol.
Akun A: -USD 100; Akun B atau dompet: +USD 300. Saldo gabungan adalah +USD 200, sehingga profil tidak memenuhi syarat.
Akun A: -USD 100; Akun B: -USD 50; Akun C: +USD 20. Saldo gabungan adalah -USD 130, sehingga profil mungkin memenuhi syarat. Setelah disetujui, semua saldo yang memenuhi syarat diatur ulang menjadi nol.
Apa yang dikecualikan?
Aset yang dimiliki sebagai Investor dalam suatu dana, dan jumlah dalam akun kelolaan Manajer Dana yang bukan merupakan dana milik pemohon sendiri, saat ini tidak termasuk dalam cakupan penghapusan.
Apakah peninjauan saldo tingkat profil dapat memengaruhi penarikan dana?
Ya. Permintaan penarikan dana yang telah diajukan dapat tetap ditinjau selama FXTRADING.com memeriksa saldo akun dan dompet yang memenuhi syarat dalam profil yang sama, aktivitas yang belum diselesaikan, margin, atau kondisi akun lainnya. Ini merupakan pengendalian standar berdasarkan kondisi profil dan akun, bukan tindakan yang ditujukan kepada pelanggan tertentu.
Penghapusan saldo negatif bukan prasyarat untuk setiap permintaan penarikan dana, dan penyelesaiannya tidak menjamin bahwa penarikan dana akan disetujui. Jika Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun, permintaan akan dilanjutkan melalui proses normal. Jika informasi atau tindakan diperlukan, FXTRADING.com akan memberi tahu Anda melalui pesan tindakan di Portal Klien atau saluran resmi FXTRADING.com lainnya. Selesaikan hanya tindakan yang disebutkan; permintaan dapat tetap tertunda sampai tindakan tersebut selesai. Jika Anda tidak menyelesaikan tindakan yang diwajibkan, permintaan penarikan dana dapat ditolak.
Verifikasi dahulu setiap permintaan penambahan dana di Portal Klien setelah masuk. Jangan menyetor dana hanya karena satu akun memiliki saldo negatif. Sebelum mengikuti permintaan penambahan dana, dapatkan konfirmasi manual dari Dukungan Pelanggan melalui tiket terautentikasi di Pusat Layanan atau korespondensi terverifikasi dengan email terdaftar. Dukungan harus mengonfirmasi alasan, jumlah, mata uang dan metode pembayaran untuk kasus Anda. Jawaban Fin atau chat, maupun email yang belum diverifikasi, bukan instruksi pendanaan. Setelah semua posisi ditutup dan aktivitas dana diselesaikan, saldo gabungan yang memenuhi syarat dan bernilai negatif dinilai secara terpisah berdasarkan kebijakan penghapusan saldo negatif di seluruh profil.
Bagaimana cara meminta peninjauan?
Untuk bantuan khusus akun, masuk ke Portal Klien dan buat tiket di Pusat Layanan dengan kategori saat ini yang paling sesuai. Sertakan referensi terkait dan pesan persisnya, dengan menyembunyikan data sensitif. Jangan pernah mengirim kata sandi, kode sekali pakai, nomor kartu lengkap atau kredensial perbankan.
Penting: Penghapusan saldo negatif tidak dilakukan secara otomatis dan persetujuan tidak dijamin. Jangan membuka posisi baru, memasang order baru, atau memulai deposit, penarikan, transfer, penebusan, atau pergerakan dana lainnya saat permintaan sedang dinilai.