Saldo negatif tidak dihapus secara otomatis atau secara terpisah hanya untuk satu akun trading. Berdasarkan kebijakan yang berlaku mulai 15 July 2026, kelayakan dinilai di seluruh profil FXTRADING.com milik pemegang akun.
Apa yang harus saya periksa terlebih dahulu?
Masuk ke Portal Klien FXTRADING.com Anda.
Periksa Saldo, Ekuitas, posisi, Order Tertunda, dan Riwayat Transaksi Akun Live yang terdampak.
Tinjau semua akun dan dompet lain yang memenuhi syarat dan terhubung dengan profil yang sama.
Pastikan tidak ada posisi terbuka atau Order Tertunda dan semua Deposit, Penarikan, transfer, Penarikan Investasi Dana, serta pergerakan dana lainnya telah diselesaikan sepenuhnya.
Periksa tindakan penghapusan atau peninjauan saldo negatif di Portal Klien.
Kapan profil dapat memenuhi syarat?
Ekuitas bersih gabungan di seluruh akun dan dompet yang memenuhi syarat harus di bawah nol. Saldo positif dan negatif digabungkan untuk pemegang akun secara keseluruhan, sehingga Saldo negatif di satu Akun Live tidak dengan sendirinya menetapkan kelayakan.
Perhitungan dapat mencakup Akun Live, akun Pengelolaan Dana, akun Social Trading, Dompet Investasi, dan Dompet Partner.
Apa yang terjadi jika penghapusan disetujui?
Semua Saldo positif dan negatif yang memenuhi syarat dan tercakup dalam permintaan yang disetujui akan diatur ulang menjadi nol. Anda tidak dapat meminta penghapusan hanya untuk akun negatif sambil mempertahankan Saldo positif yang memenuhi syarat di bagian lain profil.
Aset yang dimiliki sebagai Investor dalam suatu dana, dan jumlah dalam akun kelolaan Manajer Dana yang bukan merupakan dana Anda sendiri, saat ini tidak termasuk dalam cakupan penghapusan.
Bagaimana cara meminta peninjauan?
Jika Portal Klien menampilkan tindakan penghapusan atau peninjauan saldo negatif, buka tindakan tersebut dan ikuti petunjuknya. Tindakan tersebut mungkin tidak tersedia selama posisi, order, transaksi, Kredit, peninjauan kepatuhan, atau kondisi akun lainnya belum terselesaikan.
Jika tindakan tersebut tidak tersedia atau alasannya tidak jelas, hubungi Tim Dukungan Pelanggan kami melalui Pusat Layanan di Portal Klien Anda atau Chat Langsung resmi.
Apa yang harus saya lakukan selama permintaan ditinjau?
Jangan membuka posisi baru, menempatkan order baru, atau memulai Deposit, Penarikan, transfer, Penarikan Investasi Dana, atau pergerakan dana lainnya selama permintaan sedang dinilai. Tindakan ini dapat mengubah kelayakan atau menunda peninjauan.
Informasi apa yang harus saya berikan?
profil Anda dan nomor akun yang terdampak;
Saldo dan Ekuitas yang ditampilkan;
Status posisi dan Order Tertunda;
Deposit, Penarikan, transfer, atau Penarikan Investasi Dana yang Tertunda;
Status akun atau kesalahan yang tepat; dan
tanggal dan waktu yang relevan beserta zona waktu.
Jangan pernah memberikan Kata Sandi Trading atau kode sekali pakai.
Apakah penghapusan saldo negatif menggantikan manajemen risiko?
Tidak. Trading dengan Leverage dapat menimbulkan kerugian dengan cepat, dan stop-out atau penghapusan saldo negatif tidak menjamin bahwa kerugian akan dibatasi dalam setiap keadaan. Anda tetap bertanggung jawab untuk memantau posisi, Margin, dan risiko akun.