Berlaku efektif mulai 15 Juli 2026, permintaan penghapusan saldo negatif dinilai berdasarkan seluruh profil FXTRADING.com Anda, bukan satu akun secara terpisah.
Apa itu penghapusan saldo negatif?
Penghapusan saldo negatif adalah proses perlindungan risiko yang memungkinkan pemegang akun yang memenuhi syarat mengajukan pengaturan ulang saldo akun dan dompet yang memenuhi syarat menjadi nol ketika ekuitas bersih gabungan di seluruh profil bernilai negatif.
Ini bukan penyesuaian per akun. Saldo negatif pada satu akun saja tidak menentukan kelayakan.
Kapan saya dapat mengajukan permintaan?
Semua ketentuan berikut harus dipenuhi:
Tidak ada posisi terbuka di Akun Live, akun Pengelolaan Dana, atau akun Social Trading mana pun yang tercakup dalam profil.
Tidak ada order terbuka atau tertunda.
Semua aktivitas akun dan dompet telah diselesaikan sepenuhnya, tanpa deposit, penarikan, transfer, penebusan, atau dana lain yang sedang dalam proses.
Ekuitas bersih gabungan di seluruh akun dan dompet yang memenuhi syarat berada di bawah nol.
Bagaimana kelayakan dihitung?
Kelayakan dihitung untuk pemegang akun secara keseluruhan. Saldo positif dan negatif di seluruh akun dan dompet yang memenuhi syarat digabungkan. Anda tidak dapat meminta penghapusan hanya untuk satu akun.
Jika ekuitas bersih gabungan bernilai nol atau positif, profil tidak memenuhi syarat meskipun satu akun memiliki saldo negatif.
Saldo mana saja yang disertakan?
Perhitungan dan penghapusan yang disetujui dapat mencakup saldo dalam:
Akun Live;
akun Pengelolaan Dana;
akun Social Trading;
Dompet Investasi; dan
Dompet Partner.
Apa yang terjadi setelah persetujuan?
Semua saldo positif dan negatif yang memenuhi syarat dan tercakup dalam permintaan yang disetujui akan diatur ulang menjadi nol. Oleh karena itu, saldo positif dalam satu akun atau dompet yang memenuhi syarat juga dihapus sebagai bagian dari penyesuaian seluruh profil.
Contoh
Akun A: -USD 100; Akun B: +USD 20. Ekuitas bersih gabungan adalah -USD 80, sehingga profil mungkin memenuhi syarat. Setelah disetujui, kedua saldo yang memenuhi syarat diatur ulang menjadi nol.
Akun A: -USD 100; Akun B atau dompet: +USD 300. Ekuitas bersih gabungan adalah +USD 200, sehingga profil tidak memenuhi syarat.
Akun A: -USD 100; Akun B: -USD 50; Akun C: +USD 20. Ekuitas bersih gabungan adalah -USD 130, sehingga profil mungkin memenuhi syarat. Setelah disetujui, semua saldo yang memenuhi syarat diatur ulang menjadi nol.
Apa yang dikecualikan?
Aset yang dimiliki sebagai Investor dalam suatu dana, dan jumlah dalam akun kelolaan Manajer Dana yang bukan merupakan dana milik pemohon sendiri, saat ini tidak termasuk dalam cakupan penghapusan.
Bagaimana cara meminta peninjauan?
Jika Portal Klien menampilkan tindakan penghapusan atau peninjauan saldo negatif, buka tindakan tersebut dan ikuti petunjuknya. Jika tindakan tersebut tidak tersedia atau alasannya tidak jelas, hubungi Tim Dukungan Pelanggan kami melalui Pusat Layanan di Portal Klien Anda atau Chat Langsung resmi.
Penting: Penghapusan saldo negatif tidak dilakukan secara otomatis dan persetujuan tidak dijamin. Jangan membuka posisi baru, memasang order baru, atau memulai deposit, penarikan, transfer, penebusan, atau pergerakan dana lainnya saat permintaan sedang dinilai.