Untuk bantuan khusus terkait akun, masuk ke Portal Klien, buka Pusat Layanan dari menu navigasi kiri, pilih Buat Tiket, lalu pilih kategori dan masalah yang paling sesuai dengan permintaan Anda.
Ikuti langkah berikut menggunakan kontrol yang sesuai pada antarmuka Anda saat ini.
Gambaran Umum ID Pelanggan Anda
Menemukan ID Pelanggan Anda
Untuk menemukan ID Pelanggan, Anda perlu mengakses profil Anda di antarmuka klien resmi. Anda dapat menemukan ID Pelanggan unik Anda secara langsung melalui Portal Klien dengan mengikuti langkah-langkah berikut secara berurutan:
Masuk ke akun Anda melalui Portal Klien resmi FXTRADING.com.
Temukan ikon profil Anda yang berada di sudut kanan atas layar.
Klik ikon profil Anda untuk membuka menu tarik-turun.
Klik nama Anda di dalam menu untuk membuka pengaturan profil Anda.
Temukan kolom berlabel ID Pelanggan.
Pilih ikon salin yang berada tepat di sebelah kanan nomor ID Pelanggan Anda. Tindakan ini akan secara otomatis menyimpan nomor identifikasi tersebut ke papan klip perangkat Anda agar mudah ditempelkan.
Mengapa Anda Memerlukan ID Pelanggan
Anda memerlukan ID Pelanggan untuk menjaga keamanan akun dan menyederhanakan pengalaman dukungan Anda. Anda harus menyiapkan nomor ini dalam situasi berikut:
Verifikasi Identitas: ID Pelanggan Anda dapat membantu tim menemukan profil Anda. Tim tetap harus menyelesaikan pemeriksaan identitas dan akses yang diperlukan untuk permintaan Anda sebelum mengungkapkan detail akun atau melakukan tindakan yang sensitif terhadap keamanan. Mengetahui ID saja bukan bukti kepemilikan akun.
Pertanyaan dukungan: Memberikan ID Pelanggan saat ini dari Portal Klien Anda pada awal permintaan dapat membantu tim menemukan profil yang dimaksud setelah pemeriksaan identitas dan akses yang diperlukan. ID saja tidak mengautentikasi pemohon, mengizinkan pengungkapan, mengidentifikasi profil yang benar dalam setiap kasus, atau menjamin waktu respons atau penyelesaian. Salin persis seperti yang ditampilkan dan gunakan jalur dukungan aman saat ini.
Pelacakan Tiket: Jika Anda memiliki pertanyaan dukungan yang sedang berlangsung, mencantumkan ID Pelanggan akan membantu tim kami melacak Status kasus Anda dan menghubungkannya dengan riwayat aktivitas akun Anda.
Pertimbangan Penting
Ada beberapa pertimbangan penting terkait penggunaan dan perlindungan ID Pelanggan Anda:
Keamanan: Jangan pernah membagikan ID Pelanggan Anda di forum publik atau kepada pihak yang belum terverifikasi. Meskipun ID itu sendiri bukan kata sandi, ID tersebut merupakan komponen utama dalam arsitektur keamanan akun Anda.
Keakuratan: Pastikan Anda menyalin dan menempelkan ID secara akurat saat berkomunikasi dengan tim dukungan untuk menghindari keterlambatan dalam pemrosesan permintaan Anda.
Memperbarui Informasi: Jika Anda memiliki pertanyaan terkait detail pribadi lainnya atau meyakini bahwa informasi akun Anda perlu diperbarui, ikuti langkah-langkah standar untuk mengedit profil di Portal Klien.