Le autorizzazioni alle transazioni in base al livello KYC, l’idoneità del conto o del prodotto e i limiti dei metodi di pagamento sono controlli separati. Una transazione deve soddisfare tutti i controlli mostrati nel Portale clienti.
Controlla il tuo stato di verifica attuale
Apri Verification nel Portale clienti e leggi lo stato attuale e il messaggio relativo alle azioni da eseguire, anche se hai già completato la KYC. Un’approvazione precedente, una vecchia email o una transazione riuscita non dimostrano che la verifica sia ancora completa. Requisiti di verifica successivi possono modificare lo stato in Pending e influire su un nuovo prelievo, deposito o sull’aggiunta di dati di ricezione dei fondi.
Azione richiesta: completa solo i passaggi attualmente richiesti attraverso la procedura sicura Verification. Non inviare documenti d’identità, prove di residenza o selfie tramite chat ordinaria o email.
Inviato o in fase di verifica: controlla se sia effettivamente richiesta un’ulteriore azione. Non inviare nuovamente gli stessi documenti e non creare un caso duplicato. Se esiste già un caso ufficiale di verifica aggiuntiva, informa una sola volta il responsabile di quel caso dopo averne soddisfatto i requisiti esatti; se lo hai già informato, attendi la prossima istruzione.
Attualmente completa senza ulteriori requisiti ufficiali: torna all’operazione che stavi cercando di eseguire e controlla le condizioni rimanenti. L’approvazione della verifica non garantisce che un deposito, un prelievo o una destinazione di ricezione siano disponibili.
Il solo stato Pending non indica il motivo né quali operazioni siano limitate. Segui il messaggio ufficiale attuale; non presumere che vi sia un incidente di sicurezza o un’indagine. Se è in corso una verifica aggiuntiva, il prelievo interessato non può proseguire con la normale elaborazione finché tale verifica non è conclusa. L’assistenza non può aggirarla o accelerarla e non sono garantiti né l’approvazione né i tempi di completamento.
Cosa si applica mentre la tua KYC attuale è incompleta?
Depositi: mentre la KYC attuale è incompleta, per i depositi è disponibile solo il bonifico bancario, anche quando la verifica viene richiesta nuovamente. USD 2,000 non è un tetto massimo rigido agli accrediti tramite bonifico: un trasferimento di importo maggiore può comunque essere accreditato per intero. L’accredito dei fondi non conferma l’autorizzazione a fare trading. Per un cliente non verificato oltre USD 2,000, il team può disabilitare manualmente il conto di trading interessato in attesa della verifica. Per questa regola, USD 2,000 indica i fondi accreditati cumulativamente sul tuo unico Profilo cliente durante il periodo in cui la KYC attuale resta incompleta. Non è un limite per singolo bonifico o conto né basato sul saldo attuale. Perdite, riduzione del saldo o suddivisione dei depositi tra conti non azzerano l’importo cumulativo.
Prelievi: i prelievi non sono disponibili finché la verifica KYC richiesta non è completa.
Trasferimenti: un conto non verificato non può ricevere o inviare trasferimenti al di fuori delle azioni visualizzate per i conti idonei del cliente stesso. Un trasferimento ordinario tra i tuoi conti idonei è possibile solo se il Portale clienti mostra attualmente proprio quell’operazione. Finché la KYC attuale è incompleta, non usare trasferimenti che coinvolgano un altro cliente, un conto esterno o un Portafoglio Partner / IB. Queste operazioni sono soggette a controlli specifici di KYC, titolarità e idoneità della transazione.
Cosa cambia dopo il completamento della KYC?
La KYC attuale deve essere completa prima di richiedere un prelievo. Restano applicabili i limiti dei metodi di pagamento, le commissioni, i controlli di sicurezza e le condizioni del prodotto. Se il trading è stato disabilitato manualmente, il completamento della KYC non conferma di per sé lo sblocco: il team gestisce la rimozione separatamente e manualmente, senza richiederti una nuova richiesta.
In che modo i tipi di conto e di portafoglio influiscono sull’azione disponibile?
Conti di trading: utilizza le azioni di deposito, prelievo e trasferimento visualizzate per il conto selezionato.
Portafoglio di investimento: depositi, prelievi e trasferimenti idonei utilizzano le azioni visualizzate per il portafoglio. Un investimento minimo è un requisito separato del prodotto Social Trading o Fondi.
Portafoglio partner: le retrocessioni dei Partner possono essere prelevati o trasferiti quando viene visualizzata l’azione pertinente. I prelievi dal Portafoglio partner seguono la normale politica dei metodi di pagamento.
Conto del fornitore di segnali: l’idoneità a depositi e prelievi dipende dallo stato del conto, dall’attività aperta e dalle azioni visualizzate. Quando il prelievo è consentito, si applica la normale politica dei metodi di pagamento.
Gestione dei fondi: investimento, riscatto, calcolo e regolamento seguono la procedura del prodotto Fondi. Quando i fondi sono disponibili per il prelievo in un conto o portafoglio idoneo, si applica la normale politica dei metodi di pagamento.
Non chiudere posizioni, archiviare un segnale o inviare un riscatto duplicato al solo scopo di far comparire un’altra azione. Prima controlla le conseguenze visualizzate e lo stato attuale della transazione.
I trasferimenti o le conversioni valutarie tra un Portafoglio di investimento e i conti MT non eliminano la provenienza del capitale depositato, che continua a essere tracciata a livello di cliente. Le ricompense prelevabili del Partner / IB Wallet sono trattate come puro profitto. Utilizza i metodi idonei diversi dalle carte attualmente mostrati per la richiesta; utilizza USDT solo quando risulta idoneo. Una carta di credito non può ricevere profitti. Puro profitto è una classificazione per l’instradamento del pagamento. Non determina il trattamento fiscale, non rende i fondi prelevabili senza condizioni e non garantisce l’approvazione; fanno fede l’azione attualmente mostrata nel portale e tutti i controlli applicabili.
Le carte di credito vengono utilizzate solo per restituire il capitale depositato e non possono ricevere profitti. Se un importo combinato corrisponde soltanto al capitale depositato con carta di credito, il portale mostra un importo consigliato e un adeguamento con un clic; il profitto rimanente segue le regole del puro profitto.