L’azzeramento del saldo negativo è una procedura di protezione dal rischio che consente a un titolare idoneo di richiedere l’azzeramento dei saldi idonei di conti e portafogli quando il saldo idoneo complessivo del profilo è negativo.
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Non è una rettifica conto per conto. Un saldo negativo in un singolo conto non determina di per sé l’idoneità.

Devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

L’idoneità viene calcolata per il titolare nel suo complesso. I saldi positivi e negativi dei conti e portafogli idonei vengono combinati. Non puoi richiedere l’azzeramento di un solo conto.
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Se il saldo idoneo complessivo è pari a zero o positivo, il profilo non è idoneo anche se un singolo conto ha un saldo negativo.

L’azzeramento del saldo negativo è una valutazione separata dei saldi idonei a livello dell’intero profilo. La componente MT usa il saldo, non l’Equity comprensiva del credito di trading; il saldo idoneo complessivo deve essere inferiore a zero. Un solo conto negativo non determina l’idoneità. I prelievi usano invece l’Equity meno il credito di trading per la componente MT, insieme alle altre condizioni di prelievo.
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Il calcolo e l’azzeramento approvato possono includere i saldi di:

Tutti i saldi positivi e negativi idonei inclusi nella richiesta approvata vengono azzerati. Anche un saldo positivo in un conto o portafoglio idoneo viene quindi azzerato nell’ambito della rettifica dell’intero profilo.

Gli asset detenuti come investitore in un fondo e gli importi nel conto gestito di un gestore del fondo che non sono fondi propri del richiedente non sono attualmente inclusi nell’ambito dell’azzeramento.

Sì. Un prelievo inviato può rimanere in fase di esame mentre FXTRADING.com controlla i saldi dei conti e portafogli idonei dello stesso profilo, attività non regolate, margine o altre condizioni del conto. È un controllo standard basato sulle condizioni del profilo e del conto, non una misura rivolta a clienti selezionati.

L’azzeramento del saldo negativo non è un prerequisito per ogni prelievo e completarlo non garantisce l’approvazione di un prelievo. Se non è richiesta alcuna azione da parte tua, la richiesta prosegue con la normale elaborazione. Se sono richieste informazioni o un’azione, FXTRADING.com ti informerà tramite un messaggio sull’azione da compiere nel Portale clienti o un altro canale ufficiale di FXTRADING.com. Completa solo l’azione indicata; la richiesta può rimanere in sospeso finché non viene completata. Se non completi l’azione richiesta, il prelievo può essere rifiutato.

Verifica prima qualsiasi richiesta di aggiungere fondi nel Portale clienti dopo aver effettuato l’accesso. Non depositare fondi solo perché un conto ha un saldo negativo. Prima di seguire una richiesta di aggiungere fondi, ottieni una conferma manuale dall’assistenza clienti tramite una richiesta autenticata nel Centro servizi o corrispondenza verificata con l’email registrata. L’assistenza deve confermare motivo, importo, valuta e metodo di pagamento per il tuo caso. Una risposta di Fin o in chat, oppure un’email non verificata, non è un’istruzione di versamento. Dopo la chiusura di tutte le posizioni e il regolamento dei movimenti di fondi, un saldo idoneo complessivo negativo viene valutato separatamente secondo la politica di azzeramento del saldo negativo a livello di profilo.

Per assistenza sul tuo conto, accedi al Portale clienti e crea un ticket nel Centro servizi scegliendo la categoria attuale più adatta al problema. Includi il riferimento pertinente e il messaggio esatto, oscurando i dati sensibili. Non inviare mai password, codici monouso, numeri completi di carte o credenziali bancarie.