Ambito: la gestione dei Tokens può dipendere dal piano, dalla funzione, dall’esito della richiesta e dallo stato dell’ordine. Utilizza il saldo dei Tokens e la registrazione di utilizzo mostrati in Subscription Center per la richiesta interessata.
FXT AI restituisce automaticamente i Tokens riservati o detratti in anticipo quando una richiesta di servizio non riesce e non viene consegnato alcun risultato. Normalmente non sono necessari adeguamenti manuali dei Tokens.
Se vedi un messaggio di errore:
Non inviare ripetutamente la stessa richiesta mentre è ancora in elaborazione.
Aggiorna FXT AI.
Controlla il saldo dei Tokens e i dettagli di utilizzo in Subscription Center.
Verifica se la richiesta originale è stata completata successivamente o se i Tokens sono stati restituiti.
Per ricevere assistenza specifica sul conto, accedi a Client Portal, apri Service Hub dal menu di navigazione a sinistra, seleziona Create Ticket e scegli la categoria e il problema che corrispondono meglio alla tua richiesta.
Includi:
il tuo ID cliente;
la funzione utilizzata, come domande & risposte AI, generazione di report o previsione d’investimento AI;
la data e l’ora approssimative della richiesta;
il numero di Tokens mostrato come detratto;
gli eventuali riferimenti di richiesta o ordine visualizzati; e
il messaggio di errore o uno screenshot.
Non includere la password o i codici di verifica monouso.