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取引口座の作成と表示に関する問題のトラブルシューティング

現在のクライアントポータルの手順に従ってライブ口座またはデモ口座を作成し、新しく作成した口座が表示されない問題を解決します。

口座作成時に利用できる口座タイプと設定は、プロフィール、利用資格、およびクライアントポータルに表示されるオプションによって異なります。

登録後に最初の口座を選択する

登録後、クライアントポータルが開き、ライブ口座またはデモ口座の作成を求めるポップアップが表示されます。選択するまで、システムはいずれの口座も作成しません。ライブまたはデモを選択すると、選択した種類の最初の口座が作成されます。

最初のライブ口座またはデモ口座では、取引パスワードと投資家用/読み取り専用パスワードはメールで送信されません。口座を使用する前に、クライアントポータルで両方のパスワードをご自身で更新してください。

口座はいくつ開設できますか?

FXTRADING.comでは、ライブ取引口座またはデモ取引口座の開設数に上限を設けていません。複数の口座を開設して、プロフィールで利用可能な口座タイプを比較し、取引環境を試すことができます。各新規口座で利用できる口座タイプと設定は、プロフィール、利用資格、およびクライアントポータルに現在表示されているオプションによって異なる場合があります。

追加の取引口座を作成する

  1. クライアントポータルにサインインし、口座を選択します。

  2. 新しい口座を開設を選択します。

  3. 利用可能な口座タイプを選択し、続行を選択します。

  4. 口座タイプのオプションが表示されたら、ライブまたはデモを選択します。

  5. 残りの項目を入力し、口座を作成を選択します。

口座が表示されない場合はどうすればよいですか?

  1. 口座ページを更新します。

  2. 該当する場合は、ライブ口座デモ口座、およびアーカイブ済み口座を確認します。

  3. 口座作成リクエストに成功メッセージが表示されたことを確認します。

  4. 現在のシステム処理能力とステータスによっては、一時的な同期の遅延が発生する場合があります。プラットフォームを更新または再接続し、口座をもう一度確認してください。それでも口座が表示されない場合は、口座タイプ、プラットフォーム、サーバー、および現在の表示のスクリーンショットを添えてカスタマーサポートにお問い合わせください。

  5. それでも口座が表示されない場合は、左側のナビゲーションメニューからサービスハブを開き、チケット作成を選択してください。想定される口座タイプ、プラットフォーム、およびページのスクリーンショットを添付してください。

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