取引口座が別の口座カテゴリーにある、作成中である、アーカイブ済みまたは期限切れである、あるいは別のFXTRADING.comプロフィールに関連付けられている可能性があります。
口座一覧を確認する
口座に紐付けられたメールアドレスでサインインしていることを確認します。
クライアントポータルで口座を開きます。
ライブ、デモ、およびアーカイブ済みのカテゴリーを確認します。
すべてのフィルターを解除し、新しい順または口座番号順に並べ替えます。
ページを更新し、一度サインアウトしてから再度サインインします。
新しく作成した口座
口座の作成を完了したばかりの場合は、確認通知を確認し、クライアントポータルの更新が完了するまでお待ちください。最初の口座がすぐに表示されないという理由だけで、新しい口座を繰り返し作成しないでください。
アーカイブ済みまたは期限切れの口座
アーカイブ済みカテゴリーを開き、口座を選択して、そのステータスと利用可能な再有効化操作を確認します。ライブ口座とデモ口座では、ライフサイクルのルールが異なる場合があります。固定された休眠期間を想定せず、該当する口座に表示されているステータスをご確認ください。
期限切れまたは削除されたデモ口座は、再作成が必要な場合があります。ライブ口座には、残高、利用状況、および現在のステータスに応じて異なる措置が適用される場合があります。
口座がまだ表示されない場合
Client Portalのサービスハブからカスタマーサポートチームにお問い合わせのうえ、以下をご提供ください。
判明している場合は取引口座番号、
MT4またはMT5、
ライブまたはデモのステータス、
口座タイプおよび通貨、
おおよその作成日または最終アクセス日、ならびに
機密情報を伏せた口座一覧のスクリーンショット。
取引パスワード、クライアントポータルのパスワード、またはワンタイムコードは絶対に提供しないでください。