OTP認証後、新しい暗号資産ウォレットには24時間のセキュリティ待機期間が適用され、登録メールに通知されます。追加した覚えがない場合は、直ちに削除し、メールとクライアントポータルを保護して、サービスハブまたは公式ライブチャットから報告してください。
ウォレットのセキュリティ待機期間
追加前に登録済みセキュリティ方式によるOTP認証が必要です。
24時間は新しいアドレスへの暗号資産出金を利用できません。
自分で変更していない場合
出金を申請したり、別の認証要求を承認したりしないでください。
操作が利用できる場合は、クライアントポータルで不明なウォレットアドレスを削除してください。
登録メールを保護し、セキュリティ → パスワード → 更新でパスワードを変更してから、セキュリティ → マイデバイスを開きます。端末、デバイスID、OS、IPアドレス、場所、最終ログインを確認し、不審な端末を削除してください。
セキュリティ → アカウントアクティビティでアカウント操作を確認します。出金先情報と取引履歴も確認し、サービスハブ → チケットを作成 → アカウントとセキュリティから報告してください。
その他のセキュリティ変更
プロフィール、セキュリティ方式、出金先情報の変更には別の制限が適用される場合があります。表示されたメッセージと時間に従ってください。銀行名義の照合はリスクを低減しますが、完全には排除しません。
その他の出金案内
セキュリティ上重要なプロフィールまたは支払い詳細の一部を変更した後、FXTRADING.comクライアントポータルで出金が一時的に制限される場合があります。これは、変更が反映される間、口座を保護するためです。
制限を確認する
クライアントポータルにサインインします。
出金または該当する支払い詳細のセクションを開きます。
表示される制限メッセージ、利用可能になる時刻、必要な対応を確認します。
関連するセキュリティ通知が届いていないか、登録済みのメールを確認します。
制限および影響を受ける支払い方法は、変更内容と現在の口座のセキュリティ状態によって異なる場合があります。固定の期間を想定せず、プロフィールに表示されるメッセージに従ってください。
出金を利用できない間はどうすればよいですか？
出金リクエストを繰り返し送信しないでください。
同じセキュリティ情報または支払い詳細が誤っている場合を除き、再度変更しないでください。
新たに追加された出金先について、口座名義人名、ウォレットアドレス、通貨、ブロックチェーンネットワークを確認してください。
変更を行っていない場合は、口座のセキュリティを確保し、直ちにClient Portalのサービスハブからカスタマーサポートチームへお問い合わせください。
表示された制限が終了したら
出金に戻り、制限が解除されたことを確認して、送信前にすべての支払い詳細を確認してください。送信後に取引履歴を確認し、出金参照番号を保管してください。