USDTウォレットアドレスを含む新しい暗号資産の出金先についてOTP認証が完了すると、24時間のセキュリティ待機期間が適用され、登録メールに通知されます。追加した覚えがない場合は、直ちに削除し、メールとクライアントポータルを保護して、サービスハブまたは公式ライブチャットから報告してください。

ウォレットを削除できず、クライアントポータルにはサインインできる場合は、サービスハブから報告してください。クライアントポータルにサインインできない場合、または不正な操作の疑いについて緊急のサポートが必要な場合は、公式ライブチャットをご利用ください。

現在の画面に表示される対応する操作を使い、以下の手順に従ってください。

現在の認証状況を確認してください

新しい支払先のOTP認証完了から24時間が経過しても、満たしたのはその待機期間の条件だけです。出金が引き続き制限される場合は、現在の認証と他の取引条件を確認してください。過去のKYC承認は現在の状態を証明しません。支払先の変更や同じ申請のやり直しを繰り返さないでください。

対応が必要：安全な認証画面で、現在求められている手順だけを完了してください。本人確認書類、住所証明書、セルフィーを通常のチャットやメールで送らないでください。
提出済み・審査中：追加の対応が実際に求められているか確認してください。同じ書類の再提出や重複した問い合わせは不要です。正式な追加審査の案件がある場合は、その具体的な要件を完了した後に元の案件で一度連絡してください。連絡済みなら次の案内を待ってください。

ウォレットのセキュリティ待機期間

追加前に登録済みセキュリティ方式によるOTP認証が必要です。

USDTウォレットアドレスを含む新しい暗号資産の出金先についてOTP認証が完了すると、24時間のセキュリティ待機期間が開始されます。この期間中、その出金先への暗号資産の出金は利用できません。登録メールアドレスに送信される通知により、お客様は未承認のアドレスを確認して削除する時間を確保できます。

出金を申請したり、別の認証要求を承認したりしないでください。
操作が利用できる場合は、クライアントポータルで不明なウォレットアドレスを削除してください。
登録メールを保護し、セキュリティ → パスワード → 更新でクライアントポータルのパスワードを変更してください。端末のアクセスを確認するには、セキュリティ → マイデバイス → 管理を開きます。端末、デバイスID、OS、IPアドレス、場所、最終サインインを確認してください。不明または不審な端末には、表示されているログアウト操作を使用します。英語の画面ではログアウトと表示されます。すべての端末行に削除操作があるとは限りません。
クライアントポータルにサインインできる場合： セキュリティ → アカウントアクティビティ → 詳細からログインと口座操作の記録を確認します。出金先情報と取引履歴も確認し、サービスハブ → チケットを作成 → アカウントとセキュリティから報告してください。

公式ライブチャットは、クライアントポータルへのサインインまたはサービスハブへのアクセスができない場合、あるいはアカウント侵害、不正アクセス、不正取引、進行中の取引リスクが疑われ、直ちに担当者の支援が必要な場合にのみ使用してください。

プロフィール、セキュリティ方式、出金先情報の変更には別の制限が適用される場合があります。表示されたメッセージと時間に従ってください。銀行名義の照合はリスクを低減しますが、完全には排除しません。

セキュリティ上重要なプロフィールまたは支払い詳細の一部を変更した後、FXTRADING.comクライアントポータルで出金が一時的に制限される場合があります。これは、変更が反映される間、口座を保護するためです。

制限および影響を受ける支払い方法は、変更内容と現在の口座のセキュリティ状態によって異なる場合があります。固定の期間を想定せず、プロフィールに表示されるメッセージに従ってください。

出金リクエストを繰り返し送信しないでください。
同じセキュリティ情報または支払い詳細が誤っている場合を除き、再度変更しないでください。
新たに追加された出金先について、口座名義人名、ウォレットアドレス、通貨、ブロックチェーンネットワークを確認してください。
クライアントポータルにサインインできる場合： 表示されている出金制限についてサポートが必要な場合は、クライアントポータルにサインインし、左側のナビゲーションメニューからサービスハブを開いてチケットを作成を選択します。入出金を選択し、取引種別のグループで出金を選択してから続けるを選択します。チケットのフォームに、制限のメッセージと表示されている利用可能時刻を記入してください。このサービスハブのチケットへの返信はマイサポートチケットで確認してください。

出金に戻り、制限が解除されたことを確認して、送信前にすべての支払い詳細を確認してください。送信後に取引履歴を確認し、出金参照番号を保管してください。