適用範囲：Tokensの処理は、プラン、機能、リクエスト結果、注文ステータスによって異なる場合があります。該当するリクエストについて、サブスクリプションセンターに表示されるTokens残高と使用記録を確認してください。
サービスリクエストが失敗し、結果が提供されなかった場合、FXT AIは確保済みまたは事前に差し引かれたTokensを自動的に返却します。通常、Tokensを手動で調整する必要はありません。
失敗メッセージが表示された場合は、以下を行ってください。
処理中は、同じリクエストを繰り返し送信しないでください。
FXT AIを更新してください。
サブスクリプションセンターでTokens残高と使用詳細を確認してください。
元のリクエストが後から完了したか、またはTokensが返却されたかを確認してください。
口座に関する個別のサポートが必要な場合は、クライアントポータルにログインし、左側のナビゲーションメニューからサービスハブを開き、チケットを作成を選択して、ご相談に最も近いカテゴリーと問題を選んでください。現在の画面に表示される対応する操作を使用してください。
利用可能なカテゴリーや問題の選択肢がFXT AIのご相談に当てはまらない場合は、カテゴリー選択ページに戻り、現在の画面のライブチャットを開始を選択してカスタマーサポートへご連絡ください。
以下をお知らせください。
お客様ID
AIによる質疑応答、レポート生成、AI投資予測など、使用した機能
リクエストを行ったおおよその日時
差し引かれたと表示されているTokens数
表示されているリクエストまたは注文の参照番号
エラーメッセージまたはスクリーンショット
パスワードやワンタイム認証コードは含めないでください。