거주지 주소는 현재의 안전한 클라이언트 포탈 절차 또는 표시된 공식 사례를 통해서만 업데이트하세요. 일반 채팅이나 이메일로 주소 증빙을 보내지 마세요.
신원 인증이 아직 승인되지 않은 경우
클라이언트 포탈의 현재 인증 절차에서 주소를 입력하거나 확인하세요. 표시된 항목과 정확한 서류 요청을 따르세요. 주소가 자동 추출되거나 수동 입력이 필요 없다고 가정하지 마세요.
프로필 승인 후 주소가 변경된 경우
다음 경로로 안전한 요청을 제출하세요.
클라이언트 포탈에 로그인합니다.
왼쪽 탐색 메뉴에서 서비스 허브를 엽니다.
문의 작성을 선택합니다.
계정 및 보안을 선택합니다.
개인정보 변경을 선택합니다.
거주지 주소를 선택합니다.
나의 지원 고객문의에서 답변을 확인합니다.
등록 주소가 변경되었다고 설명하고 나의 지원 고객문의에 표시된 지시를 따르세요. 공식 보안 절차 또는 사례에서 명시적으로 요청하는 경우에만 새 주소 증빙을 업로드하세요.
인증을 계속하거나 다시 제출할 수 없으면 어떻게 하나요?
클라이언트 포탈의 인증 절차에서 신원 증명, 얼굴 또는 생체 인증, 주소 증명을 완료하고 화면에 표시된 안내를 따르세요.
인증 절차에서 더 이상 다시 제출할 수 없는 경우 클라이언트 포탈에 로그인합니다.
왼쪽 탐색 메뉴에서 서비스 허브를 엽니다.
티켓 생성을 선택합니다.
계정 인증을 선택합니다. 표시된 메시지가 문제와 일치하면 유효하지 않은 신원 증명 서류 또는 유효하지 않은 거주지 증명 서류을 선택하고, 그 외 일반적인 재설정 또는 재개 요청에는 기타을 선택하세요.
고객 지원 팀에 인증 절차 재설정 또는 재개를 요청하고, 진행할 수 없는 인증 단계와 화면에 표시된 정확한 메시지를 적습니다.
이 티켓에 신원 증명 서류 또는 주소 증명 사본을 첨부하거나 업로드하지 마세요. 이메일이나 라이브 채팅으로도 보내지 마세요. FXTRADING.com이 기타 추가 증빙 자료를 명시적으로 요청한 경우에만 요청된 추가 자료를 인증 티켓으로 업로드하세요. 절차가 재설정되면 클라이언트 포탈의 인증 섹션으로 돌아가 요청된 신원, 얼굴 또는 생체, 주소 인증 단계를 완료하세요.
다른 국가로 이사한 경우
이사로 인해 법인, 서비스, 제품 또는 결제 수단 이용 가능 여부나 필요한 인증이 달라질 수 있습니다. 프로필 또는 사례의 현재 결과를 따르세요. 계정 이전, 서비스 지속 또는 완료 시간은 보장되지 않습니다. 절차를 피하기 위해 새 프로필을 만들지 마세요.
요청을 제출한 후에는 어떻게 되나요?
현재 보안 기록에 따라 팀이 주소를 업데이트하거나 추가 정보를 요청하거나 안전한 재제출 단계를 제공하거나 서비스를 이용할 수 없다고 안내할 수 있습니다. 제출이 승인, 결정 시점 또는 결과를 보장하지 않습니다.