각 고객은 하나의 FXTRADING.com 프로필만 유지할 수 있습니다. 추가 거래 계정은 해당 프로필에서 생성하거나 관리하세요.
다른 이메일로 새 프로필을 등록할 수 있나요?
아니요. 다른 이메일이나 이메일 변형(예: [email protected]), 휴대전화 번호, 이름 표기, 신분증 또는 문서 유형을 사용해도 동일인이 다른 프로필을 등록할 수 있는 자격이 생기지 않습니다. 새 등록을 만들거나 시도하지 마세요.
이미 프로필이 여러 개라면 어떻게 하나요?
두 프로필 모두 본인 소유라면 접근할 수 있는 프로필에서 검토 요청 한 건을 제출하세요. 현재 인증 절차에서 신원 중복 메시지가 표시되면 해당 메시지 전체를 포함하세요.
클라이언트 포탈 → 서비스 허브 → 티켓 생성 → 계정 인증 → 기타
티켓에 포함할 내용
등록된 두 이메일 주소.
유지할 프로필의 이메일 주소.
인증 절차에 표시된 전체 메시지.
서류 및 검토
기본적으로 첨부 파일은 필요하지 않습니다. 불필요한 정보를 가리고 전체 오류를 보여 주는 스크린샷은 첨부할 수 있습니다. 신분증, 여권, 주소 증명 및 셀피는 안전한 인증 절차로만 제출하고 일반 티켓, 이메일 또는 채팅으로 보내지 마세요. 지원 담당자라고 주장하는 사람에게도 비밀번호, 일회용 코드 또는 결제·보안 자격 증명을 절대 공개하지 마세요. 신원 확인 서류가 아닌 기타 증빙은 구체적으로 요청받은 경우에만 안전한 티켓으로 제출하세요.
담당 팀이 신원, 소유 관계 및 계정 상태를 확인한 후 적용 가능한 해결 방법을 결정합니다. 검토가 프로필 통합, 계정 또는 잔액 이전, 제한 해제나 완료 날짜를 보장하지는 않습니다. 중복 티켓을 제출하지 마세요.
통합은 인증을 우회하는 방법이 아닙니다. 모르는 프로필이 있거나 무단 접근이 의심되면 통합 절차 대신 계정 보안 절차를 이용하세요.