인증 코드는 만료되며 요청 또는 실패한 시도 후에는 재전송 기능을 일시적으로 이용하지 못할 수 있습니다. 현재 단계에 대해서는 클라이언트 포탈에 표시되는 메시지와 카운트다운을 따르세요.
무엇을 확인해야 하나요?
표시된 일부가 가려진 이메일 주소 또는 전화번호가 본인의 것이며 이용할 수 있는지 확인하세요.
이메일 코드가 스팸, 정크, 프로모션 및 격리 폴더에 있는지 확인하세요.
휴대전화에서 메시지를 받을 수 있고 메일함 또는 메시지 저장 공간이 가득 차지 않았는지 확인하세요.
재전송 기능을 이용할 수 있을 때까지 기다리세요.
새 코드 하나를 요청하고 가장 최근에 받은 코드를 사용하세요.
코드가 만료되기 전에 입력하세요.
짧은 시간에 반복해서 요청하거나 이전 코드를 계속 입력하지 마세요.
코드가 거절됨
현재 FXTRADING.com 작업에 해당하는 코드를 입력했는지 확인하세요.
입력 오류나 추가된 공백이 있는지 확인하세요.
여러 코드가 도착했다면 가장 최근 코드를 사용하세요.
만료된 코드를 반복해서 입력하지 말고 새 코드를 기다리세요.
등록 이메일 주소를 변경하려면 어떻게 하나요?
신원 인증 진행 중이거나 완료된 후에도 등록 이메일 변경에는 동일한 절차가 적용됩니다.
클라이언트 포탈에 로그인할 수 있는 경우
클라이언트 포탈에 로그인합니다.
왼쪽 탐색 메뉴에서 보안을 선택합니다.
이메일 주소를 찾아 오른쪽의 업데이트를 선택합니다.
화면의 보안 확인 절차를 완료하고 새 이메일 주소를 확인합니다.
기존 등록 이메일로 로그인할 수 없지만 해당 메일함에는 접근할 수 있는 경우
기존 등록 이메일 주소에서 [email protected]으로 이메일을 보내세요. 기존 등록 이메일, 사용하려는 새 이메일, 기존 이메일로 클라이언트 포탈에 로그인해 직접 변경할 수 없다는 점을 적어 주세요. 고객 지원 팀이 요청을 검토하고 다음 보안 절차를 안내합니다.
기존 메일함에도 접근할 수 없는 경우
현재 접근 가능한 이메일 주소에서 [email protected]으로 이메일을 보내세요. 기존 등록 이메일, 사용하려는 새 이메일, 기존 메일함과 클라이언트 포탈 모두에 접근할 수 없다는 점을 적어 주세요. 강화된 계정 복구 검토가 필요합니다.
신원 및 계정 확인
변경 전에 얼굴 또는 생체 인증을 포함한 신원 확인을 요청할 수 있습니다. 또한 거래 계좌 번호, 최근 입금액, 대략적인 계좌 잔액, 최근 거래 종목, 대략적인 계좌 개설일, 연결했던 인증 수단과 연결 시기 등의 계정 정보를 확인할 수 있습니다.
일반 이메일에 신원 증명 서류나 주소 증명을 첨부하지 마세요. 서류, 얼굴 또는 생체 인증이나 기타 확인이 필요한 경우 고객 지원 팀이 제공한 보안 절차만 따르세요. 비밀번호, 일회용 코드, 전체 카드 번호, 보안 코드, PIN, 개인 키 또는 복구 문구를 보내지 마세요. 팀이 지정한 방법을 통해 요청된 최소 정보만 제공하세요. 필요한 확인이 완료된 후에만 이메일 주소를 변경할 수 있습니다.