출금 양식이 만료되거나 페이지 오류가 발생했다고 해서 요청이 생성되지 않았다는 뜻은 아닙니다. 다시 시도하기 전에 거래 기록을 확인하세요.
먼저 기록 확인
아래에 인용된 버튼 이름은 영어 화면의 명칭입니다. 선택한 화면 언어에 표시되는 해당 기능을 사용하세요.
클라이언트 포탈에 로그인하고 Transaction History을 여세요. 출금 참조 번호나 활성 요청이 있으면 해당 기록과 상태를 확인하세요. 같은 출금에 대해 다른 요청을 제출하지 마세요.
기록된 요청이 없는 경우에만 출금을 다시 열어 출금 계좌, 지급 방법, 수취인, 통화, 금액 및 수수료를 확인하고 표시된 인증을 완료한 뒤 한 번만 제출하세요. 이후 Transaction History에서 참조 번호와 상태를 확인하세요.
오류가 계속되는 경우
오류가 계속되거나 결과가 불명확하면 서비스 허브에서 Payments > Transaction Type > Withdrawal을 선택하여 티켓을 생성하세요. 참조 번호가 있으면 포함하고 발생 시간과 오류 메시지를 제공하되 민감한 정보는 가리세요. 비밀번호, 일회용 코드, 전체 카드 번호 또는 은행 로그인 정보는 절대 보내지 마세요.