Kebenaran dan had di bawah hanya menerangkan syarat peringkat pengesahan. Kawalan transaksi lain masih terpakai. Kebenaran deposit awal sebelum KYC bergantung pada peringkat semasa, bukan tersedia bagi setiap status yang belum disahkan, dan tidak mengetepikan keperluan pengesahan kemudian.
Semak status pengesahan semasa anda
Buka pengesahan dalam Portal Pelanggan dan baca status serta tindakan semasa, walaupun anda pernah melengkapkan KYC. Kelulusan terdahulu, e-mel lama atau transaksi berjaya tidak membuktikan pengesahan masih lengkap. Keperluan pengesahan kemudian boleh menukar status kepada Menunggu dan menjejaskan pengeluaran, deposit atau penambahan butiran pembayaran baharu.
Tindakan diperlukan: lengkapkan hanya langkah yang sedang diminta melalui aliran pengesahan selamat. Jangan hantar dokumen pengenalan, bukti alamat atau swafoto melalui sembang biasa atau e-mel.
Menghantar dokumen tidak bermakna kelulusan. Telah dihantar atau sedang disemak: semak sama ada tindakan tambahan benar-benar diminta. Jangan hantar semula dokumen yang sama atau cipta kes pendua. Bagi kes semakan tambahan rasmi yang sedia ada, maklumkan sekali dalam kes tersebut selepas memenuhi keperluan tepatnya; jika sudah dimaklumkan, tunggu arahan seterusnya.
Kini lengkap tanpa keperluan rasmi baharu: kembali kepada tindakan asal dan semak syarat selebihnya. Kelulusan pengesahan tidak menjamin deposit, pengeluaran atau destinasi pembayaran tersedia.
Status Menunggu sahaja tidak menjelaskan sebab atau tindakan yang dihadkan. Ikut mesej rasmi semasa; jangan menganggap ada insiden keselamatan atau siasatan. Semasa semakan tambahan masih aktif, pengeluaran terjejas tidak boleh melalui pemprosesan biasa sehingga semakan tamat. Sokongan tidak boleh memintas atau mempercepatnya; kelulusan dan masa siap tidak dijamin.
Apakah yang perlu saya lakukan jika tidak dapat meneruskan atau menghantar semula pengesahan?
Gunakan proses Pengesahan dalam Portal Pelanggan untuk menyerahkan Bukti Identiti, melengkapkan pengesahan muka atau kehadiran langsung dan menyerahkan Bukti Alamat. Ikuti arahan yang dipaparkan.
Jika proses Pengesahan tidak lagi membenarkan penghantaran semula, log masuk ke Portal Pelanggan.
Buka Pusat Perkhidmatan daripada navigasi sebelah kiri.
Pilih Cipta Tiket.
Pilih Pengesahan Akaun. Pilih Dokumen bukti identiti tidak sah atau Dokumen bukti kediaman tidak sah apabila mesej yang dipaparkan sepadan dengan isu anda; jika tidak, pilih Lain-lain untuk permintaan umum menetapkan semula atau membuka semula.
Minta Pasukan Sokongan Pelanggan menetapkan semula atau membuka semula proses Pengesahan. Sertakan langkah yang tidak dapat diteruskan dan mesej tepat yang dipaparkan.
Jangan lampirkan atau muat naik salinan dokumen pengenalan diri atau Bukti Alamat dalam tiket ini. Jangan hantar melalui e-mel atau Sembang Langsung. Jika FXTRADING.com secara khusus meminta bukti sokongan tambahan lain, muat naik hanya dokumen sokongan yang diminta melalui tiket Pengesahan. Selepas proses ditetapkan semula, kembali ke bahagian Pengesahan dalam Portal Pelanggan dan lengkapkan langkah pengesahan identiti, muka atau kehadiran langsung, atau alamat yang diminta.
Sebelum Pengesahan KYC
Had Deposit
Kebenaran deposit awal sebelum KYC sehingga $2,000 atau nilai setara hanya terpakai jika dibenarkan oleh peringkat pengesahan semasa. Ia bukan kebenaran bagi setiap status yang belum disahkan atau belum lengkap dan tidak boleh memintas keperluan pengesahan kemudian.
Perdagangan dibenarkan untuk mencuba platform- Jika pesanan deposit melebihi ambang deposit standard, pengesahan akaun diperlukan untuk meneruskan dan memastikan pematuhan terhadap peraturan kewangan.- Untuk mengekalkan pematuhan, jumlah yang dinyatakan dalam pesanan deposit mesti sepadan dengan jumlah tepat pindahan bank yang dikirimkan, bagi membolehkan pemprosesan yang lebih lancar.
Sekatan Pengeluaran
Pengeluaran tidak dibenarkan daripada akaun tanpa pengesahan KYC yang lengkap
Pengesahan KYC mesti dilengkapkan sebelum sebarang permintaan pengeluaran boleh diproses
Had Pindahan
Akaun tanpa pengesahan KYC yang lengkap tidak boleh menerima pindahan daripada akaun lain
Akaun tanpa pengesahan KYC yang lengkap tidak boleh memindahkan dana ke akaun lain
Akaun dagangan tidak boleh memindahkan dana ke Dompet Rakan Kongsi atau akaun lain
Selepas Pengesahan KYC
Keupayaan Deposit
Selepas pengesahan yang diperlukan pada masa ini selesai, had deposit berdasarkan peringkat pengesahan ini tidak lagi terpakai. Kawalan semasa bagi kaedah, jumlah, sumber dana dan keselamatan masih terpakai; pengesahan tidak menjamin deposit boleh dihantar, diproses atau diselesaikan.
Keupayaan Pengeluaran
Pengesahan yang diperlukan pada masa ini mesti selesai. Ini tidak menjamin penghantaran, pemprosesan atau pembayaran pengeluaran: syarat semasa bagi sumber, jumlah tersedia, butiran pembayaran dan keselamatan juga mesti dipenuhi.
Keupayaan Pindahan
Akaun yang telah disahkan KYC boleh menerima pindahan
Akaun yang telah disahkan KYC boleh memindahkan dana ke akaun lain yang telah disahkan KYC
Pindahan rebat hanya boleh dilakukan antara akaun yang telah disahkan KYC
Prinsip Pematuhan Penting
Pematuhan Pencegahan Pengubahan Wang Haram
Semua operasi pindahan memerlukan pengesahan KYC untuk kedua-dua akaun penghantar dan penerima
Dana dalam akaun yang belum disahkan KYC mesti kekal dalam akaun dagangan pengguna sendiri
Dompet Rakan Kongsi hanya boleh memindahkan rebat ke akaun yang telah disahkan KYC- Bagi operasi deposit, pemecahan satu kiriman wang kepada beberapa pesanan deposit adalah dilarang untuk memastikan ketelusan dan pematuhan terhadap garis panduan kewangan.
Operasi Terhad
Akaun yang belum disahkan KYC tidak boleh menerima pindahan luaran
Akaun yang belum disahkan KYC tidak boleh memindahkan dana daripada Dompet Rakan Kongsi
Peraturan ini memastikan semua pergerakan dana mematuhi peraturan pencegahan pengubahan wang haram dan mencegah aliran dana yang tidak dapat dijelaskan semasa audit cukai.
Jika pengesahan sedang menunggu, ditolak atau disekat
Buka tugasan pengesahan tepat yang ditunjukkan dalam Portal Pelanggan.
Semak sebab yang dipaparkan dan serahkan dokumen atau pembetulan yang diminta untuk tugasan tersebut.
Jika tugasan dikunci, tidak jelas atau tidak dapat dilengkapkan, minta semakan kes dan berikan status atau ralat yang dipaparkan serta tangkap layar dengan maklumat peribadi yang tidak diperlukan disembunyikan.
Tiada cara yang disokong untuk memintas keperluan KYC bagi pengeluaran atau pindahan yang disekat. Jika Anda memerlukan bantuan lanjut, hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan.