Kebenaran transaksi peringkat KYC, kelayakan akaun atau produk dan had kaedah pembayaran ialah kawalan yang berasingan. Transaksi mesti memenuhi semua kawalan yang dipaparkan dalam Portal Pelanggan.
Semak status pengesahan semasa anda
Buka pengesahan dalam Portal Pelanggan dan baca status serta tindakan semasa, walaupun anda pernah melengkapkan KYC. Kelulusan terdahulu, e-mel lama atau transaksi berjaya tidak membuktikan pengesahan masih lengkap. Keperluan pengesahan kemudian boleh menukar status kepada Menunggu dan menjejaskan pengeluaran, deposit atau penambahan butiran pembayaran baharu.
Tindakan diperlukan: lengkapkan hanya langkah yang sedang diminta melalui aliran pengesahan selamat. Jangan hantar dokumen pengenalan, bukti alamat atau swafoto melalui sembang biasa atau e-mel.
Menghantar dokumen tidak bermakna kelulusan. Telah dihantar atau sedang disemak: semak sama ada tindakan tambahan benar-benar diminta. Jangan hantar semula dokumen yang sama atau cipta kes pendua. Bagi kes semakan tambahan rasmi yang sedia ada, maklumkan sekali dalam kes tersebut selepas memenuhi keperluan tepatnya; jika sudah dimaklumkan, tunggu arahan seterusnya.
Kini lengkap tanpa keperluan rasmi baharu: kembali kepada tindakan asal dan semak syarat selebihnya. Kelulusan pengesahan tidak menjamin deposit, pengeluaran atau destinasi pembayaran tersedia.
Status Menunggu sahaja tidak menjelaskan sebab atau tindakan yang dihadkan. Ikut mesej rasmi semasa; jangan menganggap ada insiden keselamatan atau siasatan. Semasa semakan tambahan masih aktif, pengeluaran terjejas tidak boleh melalui pemprosesan biasa sehingga semakan tamat. Sokongan tidak boleh memintas atau mempercepatnya; kelulusan dan masa siap tidak dijamin.
Apakah yang perlu saya lakukan jika tidak dapat meneruskan atau menghantar semula pengesahan?
Gunakan proses Pengesahan dalam Portal Pelanggan untuk menyerahkan Bukti Identiti, melengkapkan pengesahan muka atau kehadiran langsung dan menyerahkan Bukti Alamat. Ikuti arahan yang dipaparkan.
Jika proses Pengesahan tidak lagi membenarkan penghantaran semula, log masuk ke Portal Pelanggan.
Buka Pusat Perkhidmatan daripada navigasi sebelah kiri.
Pilih Cipta Tiket.
Pilih Pengesahan Akaun. Pilih Dokumen bukti identiti tidak sah atau Dokumen bukti kediaman tidak sah apabila mesej yang dipaparkan sepadan dengan isu anda; jika tidak, pilih Lain-lain untuk permintaan umum menetapkan semula atau membuka semula.
Minta Pasukan Sokongan Pelanggan menetapkan semula atau membuka semula proses Pengesahan. Sertakan langkah yang tidak dapat diteruskan dan mesej tepat yang dipaparkan.
Jangan lampirkan atau muat naik salinan dokumen pengenalan diri atau Bukti Alamat dalam tiket ini. Jangan hantar melalui e-mel atau Sembang Langsung. Jika FXTRADING.com secara khusus meminta bukti sokongan tambahan lain, muat naik hanya dokumen sokongan yang diminta melalui tiket Pengesahan. Selepas proses ditetapkan semula, kembali ke bahagian Pengesahan dalam Portal Pelanggan dan lengkapkan langkah pengesahan identiti, muka atau kehadiran langsung, atau alamat yang diminta.
Apakah peraturan semasa KYC terkini anda belum lengkap?
deposit: Semasa KYC terkini belum lengkap, deposit hanya tersedia melalui pindahan bank, termasuk apabila pengesahan semula diperlukan. USD 2,000 bukan had mutlak penerimaan pindahan bank: pindahan yang lebih besar masih boleh dikreditkan sepenuhnya. Pengkreditan dana tidak mengesahkan kebenaran untuk berdagang. Bagi pelanggan yang belum disahkan dan melebihi USD 2,000, pasukan boleh menyahaktifkan dagangan secara manual pada akaun dagangan yang terjejas sehingga pengesahan selesai.
Pengeluaran: Pengeluaran tidak tersedia sehingga pengesahan KYC yang diperlukan selesai.
Pindahan: Akaun yang belum disahkan tidak boleh menerima atau menghantar pindahan selain tindakan yang dipaparkan untuk akaun pelanggan sendiri yang layak.
Apakah yang berubah selepas KYC selesai?
KYC terkini mesti lengkap sebelum anda memohon pengeluaran. Had dan fi kaedah pembayaran, kawalan keselamatan serta syarat produk masih terpakai. Jika dagangan dinyahaktifkan secara manual, melengkapkan KYC sahaja tidak mengesahkan sekatan telah ditarik balik: pasukan menguruskannya secara berasingan dan manual, tanpa anda perlu membuat permohonan baharu.
Prinsip Pematuhan Penting
Pematuhan Pencegahan Pengubahan Wang Haram
Semua operasi pindahan memerlukan pengesahan KYC untuk kedua-dua akaun penghantar dan penerima
Dana dalam akaun yang belum disahkan KYC mesti kekal dalam akaun dagangan pengguna sendiri
Rebat Dompet Rakan Kongsi hanya boleh dipindahkan ke akaun yang disahkan KYC. Satu kiriman wang bank tidak boleh dipecahkan kepada beberapa pesanan deposit. Peraturan ini menyokong rekod yang telus dan pematuhan garis panduan kewangan, tetapi tidak menjamin penerimaan, penentuan pematuhan, kredit atau masa.
Operasi Terhad
Akaun yang belum disahkan KYC tidak boleh menerima pindahan luaran
Akaun yang belum disahkan KYC tidak boleh memindahkan dana daripada Dompet Rakan Kongsi
Peraturan ini menyokong kawalan pencegahan pengubahan wang haram dan rekod yang lebih lengkap untuk semakan. Peraturan ini sahaja tidak membuktikan setiap pergerakan dana mematuhi peraturan, mencegah setiap aliran yang tidak dapat dijelaskan atau menghapuskan kewajipan cukai, peraturan, bukti atau semakan tambahan. Entiti undang-undang, akaun, rekod transaksi, terma dan permintaan rasmi semasa menjadi rujukan.
Jika pengesahan sedang menunggu, ditolak atau disekat
Buka tugasan pengesahan tepat yang ditunjukkan dalam Portal Pelanggan.
Semak sebab yang dipaparkan dan serahkan dokumen atau pembetulan yang diminta untuk tugasan tersebut.
Jika tugasan dikunci, tidak jelas atau tidak dapat dilengkapkan, minta semakan kes dan berikan status atau ralat yang dipaparkan serta tangkap layar dengan maklumat peribadi yang tidak diperlukan disembunyikan.
Tiada cara yang disokong untuk memintas keperluan KYC bagi pengeluaran atau pindahan yang disekat. Jika Anda memerlukan bantuan lanjut, hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan.