Langkau ke kandungan utama

Tahap dan Sekatan Pengesahan KYC

Bandingkan sekatan deposit, pengeluaran, pindahan dan perubahan profil merentas tahap pengesahan KYC serta ikuti langkah yang diperlukan apabila pengesahan tidak diluluskan.

Pelanggan Belum Disahkan


Sekatan Transaksi

  • Deposit: Dilarang

  • Pengeluaran: Dilarang

  • Menerima pindahan daripada akaun lain: Dilarang

  • Memindahkan ke akaun lain: Dilarang


Had Pengubahsuaian Akaun

  • Pengubahsuaian e-mel: Terhad kepada 1 perubahan sebulan

  • Pengubahsuaian nombor telefon: Terhad kepada 1 perubahan sebulan


Pelanggan Pengesahan Asas


Sekatan Transaksi

  • Deposit: Dibenarkan

  • Had deposit maksimum: $2,000 USD

  • Pengeluaran: Dilarang

  • Menerima pindahan daripada akaun lain: Dilarang

  • Memindahkan ke akaun lain: Dilarang


Had Pengubahsuaian Akaun

  • Pengubahsuaian e-mel: Terhad kepada 1 perubahan sebulan

  • Pengubahsuaian nombor telefon: Terhad kepada 1 perubahan sebulan


Pelanggan Pengesahan Identiti


Sekatan Transaksi

  • Deposit: Dibenarkan

  • Had deposit maksimum: $10,000 USD

  • Pengeluaran: Dilarang

  • Menerima pindahan daripada akaun lain: Dilarang

  • Memindahkan ke akaun lain: Dilarang


Had Pengubahsuaian Akaun

  • Pengubahsuaian e-mel: Terhad kepada 1 perubahan sebulan

  • Pengubahsuaian nombor telefon: Terhad kepada 1 perubahan sebulan


Pelanggan Disahkan Sepenuhnya


Sekatan Transaksi

  • Deposit: Dibenarkan

  • Had deposit maksimum: Tiada had

  • Pengeluaran: Dibenarkan

  • Menerima pindahan daripada akaun lain: Dibenarkan

  • Memindahkan ke akaun lain: Dibenarkan


Had Pengubahsuaian Akaun

  • Pengubahsuaian e-mel: Dilarang

  • Pengubahsuaian nombor telefon: Dilarang


Apakah yang perlu saya lakukan jika pengesahan tidak diluluskan?

Jika Portal Pelanggan menunjukkan bahawa pengesahan atau dokumen yang Anda serahkan tidak diluluskan, atau tindakan lanjut diperlukan, baca mesej tersebut dengan teliti dan ikuti langkah seterusnya yang dipaparkan.

  • Betulkan atau serahkan semula maklumat yang diminta melalui Portal Pelanggan.

  • Jika dokumen gantian diminta, muat naik dokumen tersebut melalui pilihan yang dipaparkan dalam aliran pengesahan.

  • Jangan cipta profil lain atau cuba memintas keperluan pengesahan.

Jika Anda tidak memahami mesej tersebut, atau tindakan yang diminta tidak tersedia, hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan melalui Sembang Langsung rasmi. Berikan mesej tepat yang dipaparkan, atau tangkap layar dengan maklumat peribadi disembunyikan.

Adakah ini menjawab soalan anda?