Gunakan hanya akaun bank yang dipaparkan sebagai layak dalam Portal Pelanggan FXTRADING.com dan dipegang atas nama sah Anda sendiri. Akaun bank yang digunakan untuk deposit terdahulu tidak dijamin secara automatik akan tersedia untuk setiap pengeluaran.
Semak pilihan pengeluaran bank yang tersedia
Nama butang yang dipetik di bawah merujuk antara muka bahasa Inggeris. Gunakan kawalan sepadan yang dipaparkan dalam bahasa antara muka pilihan anda.
Log masuk ke Portal Pelanggan FXTRADING.com.
Pilih Pengeluaran.
Pilih akaun sumber atau dompet yang layak.
Masukkan amaun yang diminta oleh aliran tersebut.
Pilih Preview untuk menyemak pilihan bagi jumlah ini.
Semak kaedah pembayaran dan butiran bank yang dipaparkan.
Semak mata wang, maklumat penukaran, fi, had dan anggaran pemprosesan.
Sahkan destinasi sebelum menyerahkan permintaan.
Laluan bank yang tersedia boleh bergantung pada profil, status pengesahan, sejarah deposit, mata wang yang dipilih, amaun, rantau dan ketersediaan penyedia semasa Anda.
Bolehkah saya membuat pengeluaran ke akaun bank yang berbeza?
Akaun bank yang berbeza mungkin tersedia hanya apabila akaun itu ditawarkan atau diluluskan untuk transaksi tersebut dan dipegang atas nama sah Anda sendiri. Jangan anggap bahawa akaun bank layak hanya kerana akaun itu berada di negara yang sama dengan akaun terdahulu.
Jika Anda perlu menambah atau menukar butiran bank, gunakan kawalan selamat yang ditunjukkan dalam Portal Pelanggan. FXTRADING.com atau penyedia pembayaran mungkin meminta bukti bahawa Anda memiliki akaun tersebut.
Bagaimana jika akaun bank asal telah ditutup atau tidak dapat menerima dana?
Jangan masukkan butiran bank orang lain atau serahkan permintaan berulang menggunakan destinasi yang berbeza.
Hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan kami melalui Pusat Perkhidmatan dalam Portal Pelanggan anda sebelum menyerahkan pengeluaran. Sertakan:
akaun dagangan atau dompet yang berkaitan;
amaun dan mata wang pengeluaran;
kaedah pendanaan asal;
sebab akaun bank asal tidak dapat menerima pembayaran; dan
sebarang bukti pemilikan selamat yang diminta melalui proses rasmi.
Berapa lamakah masa yang akan diambil untuk pengeluaran?
Masa pemprosesan dan penghantaran bergantung pada permintaan semasa, kaedah pembayaran, penyedia, institusi penerima, kalendar tempatan dan sebarang semakan yang diperlukan. Semak status semasa, mesej tindakan dan anggaran yang dipaparkan dalam Transaction History. Jika rekod gagal, memerlukan tindakan atau telah melepasi anggaran yang dipaparkan, hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan dengan rujukan permintaan dan status tepat. Jangan hantar permintaan pendua semasa rekod sedia ada masih aktif.
Apakah yang perlu saya lakukan jika akaun bank tidak dipaparkan?
Untuk bantuan khusus akaun, log masuk ke Portal Pelanggan dan cipta tiket dalam Hab Perkhidmatan menggunakan kategori semasa yang paling sesuai. Sertakan rujukan berkaitan dan mesej tepat, dengan menyembunyikan butiran sensitif. Jangan hantar kata laluan, kod sekali guna, nombor kad penuh atau butiran log masuk perbankan.