Log masuk ke Portal Pelanggan FXTRADING.com dan buka tugasan pengesahan yang ditunjukkan untuk profil Anda. Langkah yang diperlukan boleh berbeza mengikut jenis pelanggan, negara tempat tinggal, entiti undang-undang dan maklumat yang telah disahkan.
Panduan ini adalah untuk pelanggan individu. Jenis akaun korporat, bersama atau jenis akaun lain mungkin memerlukan proses yang berbeza.
Apakah maksud istilah pengesahan?
Kenali pelanggan anda (KYC): proses menyeluruh yang digunakan untuk mengesahkan maklumat pelanggan.
Bukti Identiti (POI): dokumen yang digunakan untuk mengesahkan identiti Anda.
Bukti Alamat (POA): dokumen yang digunakan untuk mengesahkan alamat kediaman semasa Anda.
Semakan keaktifan: langkah wajah atau video selamat yang digunakan untuk mengesahkan bahawa individu sebenar sedang melengkapkan pengesahan.
Profil ekonomi: maklumat tentang perkara seperti pekerjaan, sumber dana, keadaan kewangan atau pengalaman berdagang, apabila diminta.
Sebelum Anda bermula
Gunakan profil Portal Pelanggan Anda sendiri.
Masukkan nama sah Anda tepat seperti yang ditunjukkan pada dokumen identiti Anda.
Sediakan dokumen Bukti Identiti yang diterima dan sah.
Sediakan dokumen Bukti Alamat semasa jika portal memintanya.
Gunakan peranti yang disokong dengan kamera yang berfungsi jika semakan keaktifan ditunjukkan.
Pastikan imej jelas, lengkap, tidak diubah dan bebas daripada silau.
Gunakan hanya kawalan muat naik selamat dalam aliran pengesahan.
Jangan hantar dokumen identiti atau alamat melalui sembang biasa atau e-mel apabila kawalan muat naik selamat tersedia.
Lengkapkan tugasan pengesahan
Log masuk ke Portal Pelanggan FXTRADING.com rasmi.
Buka sepanduk pengesahan, tugasan profil atau kawalan Lengkapkan profil yang ditunjukkan.
Sahkan alamat e-mel atau nombor telefon Anda jika diminta.
Masukkan maklumat peribadi dan profil ekonomi yang ditunjukkan dengan tepat dan lengkap.
Pilih negara pengeluar dan jenis dokumen Bukti Identiti.
Muat naik imej atau fail dokumen yang diminta.
Lengkapkan semakan keaktifan jika ditunjukkan.
Muat naik Bukti Alamat jika diminta.
Semak maklumat tersebut dan serahkannya.
Kembali ke bahagian pengesahan untuk memantau status dan sebarang mesej tindakan.
Ikuti susunan dan label yang dipaparkan dalam aliran semasa Anda. Tidak semua pelanggan menerima tugasan yang sama dalam susunan yang sama.
Bagaimanakah saya menyemak status pengesahan?
Gunakan sepanduk atau tugasan pengesahan dalam Portal Pelanggan dan baca mesej tindakannya. Anda juga mungkin menerima pemberitahuan pada alamat e-mel berdaftar Anda.
Perkataannya boleh berbeza, tetapi rekod tersebut sepatutnya menunjukkan salah satu peringkat ini:
pengesahan belum dimulakan;
tindakan atau dokumen diperlukan;
maklumat telah diserahkan dan sedang disemak;
sesuatu langkah telah diluluskan; atau
sesuatu langkah tidak diluluskan dan perlu diserahkan semula atau disemak oleh pasukan sokongan.
Jangan anggap “tidak diluluskan” dan “sedang disemak” sebagai status yang sama.
Berapa lamakah pengesahan mengambil masa?
Masa semakan bergantung pada dokumen, tugasan pengesahan dan sama ada semakan tambahan diperlukan. Gunakan anggaran dan mesej tindakan yang dipaparkan untuk penyerahan Anda.
Bagaimana jika dokumen atau langkah pengesahan ditolak?
Buka tugasan pengesahan.
Baca sebab khusus atau mesej tindakan.
Betulkan hanya isu yang dinyatakan.
Serahkan semula melalui aliran pengesahan selamat.
Sahkan bahawa status berubah kepada telah diserahkan atau sedang disemak.
Isu lazim berkaitan kualiti dokumen termasuk imej yang diubah atau dipangkas, maklumat yang tidak dapat dibaca, silau, dokumen yang telah tamat tempoh, halaman yang tidak lengkap atau maklumat yang tidak sepadan dengan profil. Ini ialah contoh, bukan diagnosis bagi kes Anda.
Bagaimana jika bahasa dokumen saya tidak disokong?
Ikuti arahan bahasa yang ditunjukkan dalam aliran pengesahan selamat. Jika terjemahan diperlukan, serahkan dokumen asal bersama-sama terjemahan bahasa Inggeris yang dinotari seperti yang diperlukan. Jangan gantikan dokumen asal dengan terjemahan sendiri atau imej yang diedit.
Apakah yang tersedia selepas pengesahan?
Portal Pelanggan menunjukkan ciri dan transaksi yang tersedia untuk profil Anda. Melengkapkan pengesahan tidak dengan sendirinya menjamin akses kepada setiap produk, deposit, pengeluaran atau pindahan; keperluan produk, pembayaran, keselamatan atau akaun lain masih boleh terpakai.
Adakah bukti pembayaran sebahagian daripada pengesahan akaun?
Tidak. Resit deposit atau TXID mata wang kripto ialah bukti pembayaran, bukannya Bukti Identiti atau Bukti Alamat. Sebaliknya, ikuti rekod deposit atau permintaan bukti pembayaran yang berkaitan.