Skop: Pengendalian Tokens boleh bergantung pada pelan, ciri, hasil permintaan dan status pesanan. Gunakan baki Tokens dan rekod penggunaan yang dipaparkan dalam Pusat Langganan untuk permintaan yang terjejas.
FXT AI mengembalikan Tokens yang ditempah atau dipotong terlebih dahulu secara automatik apabila permintaan perkhidmatan gagal dan tiada hasil diberikan. Pelarasan Tokens secara manual biasanya tidak diperlukan.
Jika Anda melihat mesej kegagalan:
Jangan hantar permintaan yang sama berulang kali semasa permintaan itu masih diproses.
Muat semula FXT AI.
Semak baki Tokens dan butiran penggunaan Anda dalam Pusat Langganan.
Sahkan sama ada permintaan asal kemudiannya selesai atau Tokens telah dikembalikan.
Jika Tokens masih tiada, hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan dan berikan:
ID pelanggan Anda;
ciri yang digunakan, seperti Soal Jawab AI, penjanaan laporan atau ramalan pelaburan AI;
tarikh dan masa anggaran permintaan;
bilangan Tokens yang dipaparkan sebagai telah ditolak;
sebarang rujukan permintaan atau pesanan yang dipaparkan; dan
mesej ralat atau tangkapan skrin.
Jangan sertakan kata laluan atau kod pengesahan sekali guna Anda.