Algumas interfaces da Alipay, China UnionPay e de outros pagamentos da China limitam o campo de nome chinês a quatro caracteres. Se o seu nome legal completo for mais longo ou contiver “·”—algo comum em alguns nomes uigures, tibetanos, mongóis, cazaques e de outras minorias étnicas chinesas—selecione Pagamento global (Global Pay) quando aparecer no Portal do Cliente.
Utilizar Pagamento global (Global Pay) para um nome legal chinês longo
Inicie sessão no Portal do Cliente e abra Depósito.
Selecione Pagamento global (Global Pay) quando aparecer para o seu perfil.
Introduza o nome legal completo exatamente como está registado na FXTRADING.com e na sua conta de pagamento. Não abrevie, elimine caracteres, divida o nome nem omita “·” para cumprir o limite de outro canal.
Siga as instruções de pagamento atuais apresentadas no ecrã e guarde o número da encomenda ou de referência e o comprovativo de pagamento até o depósito ser creditado.
Porque é que a Alipay ou a China UnionPay diz que o meu nome excede quatro caracteres?
Normalmente, isto significa que a interface de pagamento específica do terceiro não consegue aceitar o formato completo do nome. A correspondência do nome e a compatibilidade do campo são requisitos separados. A mensagem não significa que o seu perfil da FXTRADING.com ou nome legal seja inválido, nem que todas as rotas da Alipay ou China UnionPay suportem um nome mais longo.
E se Pagamento global (Global Pay) não aparecer ou continuar a rejeitar o meu nome?
Não abrevie o nome nem utilize a conta de pagamento de outra pessoa. Utilize apenas os métodos de depósito atualmente apresentados no Portal do Cliente. Para obter ajuda específica da conta, abra a Central de Serviços, selecione Criar pedido de serviço e inclua o canal de pagamento, o texto exato do erro, o número da encomenda ou de referência e uma captura de ecrã com os dados de pagamento privados não relacionados ocultos. Nunca partilhe uma palavra-passe nem uma palavra-passe de utilização única (OTP).