ใช้ขั้นตอนการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้าเพื่อส่งหลักฐานยืนยันตัวตน ดำเนินการยืนยันใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง และส่งหลักฐานยืนยันที่อยู่ โดยทำตามคำแนะนำที่แสดง

ใช้ขั้นตอนเดียวกันในการเปลี่ยนอีเมลที่ลงทะเบียน ไม่ว่าการยืนยันตัวตนจะยังดำเนินอยู่หรือเสร็จสมบูรณ์แล้ว

ส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลเดิมที่ลงทะเบียนไว้ไปที่ [email protected] ระบุอีเมลเดิม อีเมลใหม่ที่ต้องการใช้ และแจ้งว่าไม่สามารถใช้อีเมลเดิมลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้าเพื่ออัปเดตด้วยตนเองได้ ทีมสนับสนุนลูกค้าจะตรวจสอบคำขอและแจ้งขั้นตอนที่ปลอดภัยถัดไป

ส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลที่เข้าถึงได้ในปัจจุบันไปที่ [email protected] ระบุอีเมลเดิม อีเมลใหม่ที่ต้องการใช้ และแจ้งว่าไม่สามารถเข้าถึงทั้งกล่องจดหมายเดิมและพอร์ทัลลูกค้าได้ คำขอนี้ต้องผ่านการตรวจสอบกู้คืนบัญชีขั้นสูง

ก่อนเปลี่ยนแปลง เราอาจขอให้ยืนยันตัวตน รวมถึงการยืนยันใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง และอาจตรวจสอบข้อมูล เช่น หมายเลขบัญชีซื้อขาย จำนวนเงินฝากล่าสุด ยอดคงเหลือโดยประมาณ ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อขายล่าสุด วันที่เปิดบัญชีโดยประมาณ และตัวตรวจสอบสิทธิ์ที่เคยเชื่อมโยงพร้อมเวลาที่เชื่อมโยง

สำหรับหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล หรือรหัสผ่านพอร์ทัลลูกค้า ให้เปิด การตั้งค่า แล้วเปิด ความปลอดภัย ใช้การดำเนินการอัปเดต เปลี่ยน รีเซ็ต หรือกู้คืนที่แสดงสำหรับโปรไฟล์ของคุณ และดำเนินการยืนยันตามที่ร้องขอให้เสร็จสิ้น
​

ชื่อตามกฎหมาย วันเกิด ที่อยู่พักอาศัย ประเทศที่พำนัก หรือรายละเอียดอื่นที่ได้รับการยืนยันแล้วของคุณอาจไม่สามารถแก้ไขได้โดยตรง ให้ดำเนินการหรือทำงานยืนยันที่แสดงสำหรับช่องข้อมูลที่เกี่ยวข้อง การเปลี่ยนแปลงที่ร้องขออาจต้องใช้หลักฐานประกอบและผ่านการตรวจสอบ
​

กรอกข้อมูลให้ถูกต้องและตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงกับเอกสารที่ใช้ในการยืนยัน ห้ามให้รหัสผ่านหรือรหัสแบบใช้ครั้งเดียวเป็นส่วนหนึ่งของคำขอเปลี่ยนแปลงข้อมูล