ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

การอัปเดตที่อยู่พำนักที่ลงทะเบียนไว้ของคุณ

อัปเดตที่อยู่ที่พักอาศัยที่ลงทะเบียนผ่านช่องทางที่ปลอดภัยก่อนหรือหลังการยืนยัน และดูสิ่งที่ต้องทำเมื่อย้ายประเทศหรือไม่สามารถส่งการยืนยันใหม่ได้

อัปเดตที่อยู่ที่พักอาศัยผ่านกระบวนการที่ปลอดภัยในพอร์ทัลลูกค้าหรือกรณีทางการที่แสดงให้คุณเห็นเท่านั้น อย่าส่งหลักฐานที่อยู่ผ่านแชททั่วไปหรืออีเมล

หากการยืนยันตัวตนยังไม่ได้รับอนุมัติ

กรอกหรือยืนยันที่อยู่ในขั้นตอนการยืนยันปัจจุบันของพอร์ทัลลูกค้า ทำตามช่องและคำขอเอกสารที่แสดง อย่าถือว่าระบบดึงที่อยู่โดยอัตโนมัติหรือไม่ต้องกรอกด้วยตนเอง


หากโปรไฟล์ได้รับอนุมัติและที่อยู่เปลี่ยน

ส่งคำขอที่ปลอดภัยตามเส้นทางนี้:

  1. ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้า

  2. เปิดศูนย์บริการจากเมนูนำทางด้านซ้าย

  3. เลือกสร้างทิกเก็ต

  4. เลือกบัญชีและความปลอดภัย

  5. เลือกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคล

  6. เลือกที่อยู่ที่พักอาศัย

  7. ติดตามคำตอบในทิกเก็ตสนับสนุนของฉัน

ระบุว่าที่อยู่ที่ลงทะเบียนเปลี่ยนและทำตามคำแนะนำในทิกเก็ตสนับสนุนของฉัน อัปโหลดหลักฐานที่อยู่ใหม่เฉพาะเมื่อขั้นตอนที่ปลอดภัยหรือกรณีทางการร้องขอโดยเฉพาะ


ฉันควรทำอย่างไรหากไม่สามารถดำเนินการต่อหรือส่งการยืนยันอีกครั้งได้?

ใช้ขั้นตอนการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้าเพื่อส่งหลักฐานยืนยันตัวตน ดำเนินการยืนยันใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง และส่งหลักฐานยืนยันที่อยู่ โดยทำตามคำแนะนำที่แสดง

  1. หากขั้นตอนการยืนยันไม่อนุญาตให้ส่งอีกครั้ง ให้ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้า

  2. เปิดศูนย์บริการจากเมนูนำทางด้านซ้าย

  3. เลือกสร้างทิกเก็ต

  4. เลือก การยืนยันบัญชี เลือก เอกสารยืนยันตัวตนไม่ถูกต้อง หรือ เอกสารยืนยันถิ่นที่อยู่ไม่ถูกต้อง เมื่อข้อความที่แสดงตรงกับปัญหาของคุณ มิฉะนั้นให้เลือก อื่นๆ สำหรับคำขอทั่วไปเพื่อรีเซ็ตหรือเปิดขั้นตอนการยืนยันอีกครั้ง

  5. ขอให้ทีมสนับสนุนลูกค้ารีเซ็ตหรือเปิดขั้นตอนการยืนยันอีกครั้ง พร้อมระบุขั้นตอนที่ดำเนินการต่อไม่ได้และข้อความที่แสดงบนหน้าจอให้ครบถ้วน

ห้ามแนบหรืออัปโหลดสำเนาเอกสารยืนยันตัวตนหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่ในทิกเก็ตนี้ และห้ามส่งผ่านอีเมลหรือแชทสด หาก FXTRADING.com ขอหลักฐานประกอบเพิ่มเติมอื่นโดยเฉพาะ ให้อัปโหลดเฉพาะเอกสารประกอบที่ร้องขอผ่านทิกเก็ตการยืนยัน หลังจากรีเซ็ตขั้นตอนแล้ว ให้กลับไปยังส่วนการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้าและดำเนินขั้นตอนยืนยันตัวตน ใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง หรือที่อยู่ตามที่ร้องขอ


หากคุณย้ายไปประเทศอื่น

การย้ายอาจเปลี่ยนนิติบุคคล ความพร้อมของบริการ ผลิตภัณฑ์หรือวิธีชำระเงิน หรือการยืนยันที่ต้องใช้ ให้ทำตามผลปัจจุบันของโปรไฟล์หรือกรณี ไม่มีการรับประกันการโอนบัญชี การให้บริการต่อเนื่อง หรือเวลาเสร็จสิ้น อย่าสร้างโปรไฟล์ใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงกระบวนการ


จะเกิดอะไรขึ้นหลังส่งคำขอ

ตามบันทึกที่ปลอดภัยในปัจจุบัน ทีมอาจอัปเดตที่อยู่ ขอข้อมูลเพิ่มเติม ให้ขั้นตอนส่งใหม่ที่ปลอดภัย หรือแจ้งว่าบริการไม่พร้อมใช้งาน การส่งคำขอไม่ได้รับประกันการอนุมัติ เวลาตัดสินใจ หรือผลลัพธ์

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม