ลูกค้าที่ลงทะเบียนและยืนยันก่อน 2025-09-08 อาจถูกขอให้ทำขั้นตอนหนึ่งหรือหลายขั้นตอนอีกครั้ง เมื่อขั้นตอนอย่างเป็นทางการปัจจุบันแสดงว่าต้องดำเนินการ คำขออาจปรากฏหลังการเข้าสู่ระบบหรือกิจกรรมบัญชีที่ไม่ตรงกับรูปแบบการใช้งานปกติของโปรไฟล์ด้วย
​

ตามคำขอปัจจุบัน ขั้นตอนอาจรวมอีเมลที่ลงทะเบียน หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ตัวตน การตรวจสอบใบหน้าหรือความมีชีวิต และหลักฐานที่อยู่ ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าเดิมทุกคนต้องยืนยันใหม่ หรือ FXTRADING.com สรุปว่ามีการฝ่าฝืนหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ทำตามเฉพาะขั้นตอนในพอร์ทัลลูกค้าอย่างเป็นทางการ
​

เพื่อความปลอดภัย FXTRADING.com จะไม่เปิดเผยรายละเอียดอุปกรณ์ IP ตำแหน่ง คะแนนความเสี่ยง เกณฑ์ หรือกฎการตรวจจับ หากขั้นตอนแสดงตัวตนซ้ำและโปรไฟล์เดิมทั้งสองเป็นของคุณ ให้ขอรวมผ่าน ขั้นตอนต่อไปนี้

ดำเนินการยืนยันผ่านพอร์ทัลลูกค้าหรือแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการของ FXTRADING.com เท่านั้น

ขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยที่ใช้ได้อาจขึ้นอยู่กับการดำเนินการและวิธีการยืนยันที่เชื่อมต่อกับโปรไฟล์ของคุณในปัจจุบัน โปรดทำตามวิธีที่แสดงสำหรับการดำเนินการปัจจุบัน

ก่อน 2025-09-08 การยืนยันหมายเลขโทรศัพท์มือถือยังไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการลงทะเบียน ดังนั้นหมายเลขเดียวกันอาจเชื่อมโยงกับโปรไฟล์เดิมมากกว่าหนึ่งโปรไฟล์ หากขั้นตอนการยืนยันซ้ำอย่างเป็นทางการในปัจจุบันแจ้งว่าหมายเลขลงทะเบียนแล้วหรือกำลังใช้งานอยู่ ให้หยุดลองซ้ำ ข้อความนี้เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าใครเป็นเจ้าของโปรไฟล์อื่น

หมายเลขโทรศัพท์มือถือมีอยู่แล้วระหว่างการยืนยันซ้ำ

ทีมต้องตรวจสอบความเป็นเจ้าของหมายเลขและความเชื่อมโยงกับโปรไฟล์ก่อนตัดสินใจขั้นตอนต่อไป ไม่รับประกันว่าจะปล่อยหรือย้ายหมายเลข รวมโปรไฟล์ อนุมัติการยืนยัน หรือดำเนินการเสร็จภายในเวลาที่แน่นอน หากคุณไม่รู้จักความเชื่อมโยงใด ให้ระบุในทิกเก็ตเพื่อให้จัดการเป็นเรื่องความปลอดภัย ไม่ใช่ถือว่าเป็นการรวมโดยอัตโนมัติ

หากยังลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้าได้:
​

อย่าใช้โทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หรือแอปยืนยันตัวตนของผู้อื่น หากขั้นตอนทางการมีวิธีการกู้คืนอื่นให้เลือก ให้ปฏิบัติตามวิธีนั้น หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี ให้เข้าสู่ระบบ พอร์ทัลลูกค้า เปิด ศูนย์บริการ จากเมนูนำทางด้านซ้าย เลือก สร้างทิกเก็ต แล้วเลือกหมวดหมู่และปัญหาที่ตรงกับคำขอของคุณมากที่สุด
​

ใช้แชทสดอย่างเป็นทางการเฉพาะเมื่อไม่สามารถเข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้าหรือเข้าถึงศูนย์บริการ ได้ หรือเมื่อสงสัยว่าบัญชีถูกบุกรุก มีการเข้าถึงหรือธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือมีความเสี่ยงจากการซื้อขายที่กำลังเกิดขึ้นและต้องการความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ทันที

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากขั้นตอนดังกล่าวไม่พร้อมใช้งาน ไม่ชัดเจน หรือยังคงปรากฏหลังจากยืนยันสำเร็จแล้ว ห้ามให้รหัสผ่าน รหัสแบบใช้ครั้งเดียว คีย์ตั้งค่าแอปยืนยันตัวตน หรือข้อมูลรับรองการชำระเงินทั้งหมด