สิทธิ์และวงเงินด้านล่างอธิบายเฉพาะเงื่อนไขตามระดับการยืนยัน ไม่ได้ยกเลิกข้อควบคุมธุรกรรมอื่น สิทธิ์ฝากเงินเริ่มต้นก่อนยืนยันตัวตนเสร็จขึ้นอยู่กับระดับปัจจุบัน ไม่ได้ใช้ได้กับทุกสถานะที่ยังไม่ยืนยัน และไม่แทนที่ข้อกำหนดการยืนยันที่เกิดขึ้นภายหลัง
ตรวจสอบสถานะการยืนยันปัจจุบัน
เปิดการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้า แล้วอ่านสถานะและสิ่งที่ต้องดำเนินการในปัจจุบัน แม้เคยทำ KYC เสร็จแล้ว การอนุมัติเดิม อีเมลเก่า หรือธุรกรรมที่สำเร็จไม่ได้ยืนยันว่าสถานะยังเสร็จสมบูรณ์ ข้อกำหนดการยืนยันเพิ่มเติมอาจเปลี่ยนสถานะกลับเป็นรอดำเนินการ และอาจกระทบการถอน ฝาก หรือเพิ่มรายละเอียดการจ่ายเงินใหม่
ต้องดำเนินการ: ทำเฉพาะขั้นตอนที่ระบบร้องขอในขณะนี้ผ่านกระบวนการยืนยันที่ปลอดภัย อย่าส่งเอกสารประจำตัว หลักฐานที่อยู่ หรือภาพเซลฟีผ่านแชตทั่วไปหรืออีเมล
การส่งเอกสารไม่ได้หมายความว่าได้รับอนุมัติแล้ว ส่งแล้วหรืออยู่ระหว่างตรวจสอบ: ตรวจดูว่ามีการร้องขอให้ทำอะไรเพิ่มเติมจริงหรือไม่ อย่าส่งเอกสารเดิมซ้ำหรือสร้างกรณีซ้ำ หากมีกรณีตรวจสอบเพิ่มเติมอย่างเป็นทางการอยู่ ให้แจ้งในกรณีเดิมหนึ่งครั้งเมื่อทำตามข้อกำหนดครบแล้ว หากแจ้งแล้ว ให้รอคำแนะนำถัดไป
ปัจจุบันเสร็จสมบูรณ์และไม่มีข้อกำหนดทางการเพิ่มเติม: กลับไปยังรายการที่ต้องการทำและตรวจสอบเงื่อนไขที่เหลือ การยืนยันผ่านไม่ได้รับประกันว่าจะใช้การฝาก ถอน หรือปลายทางรับเงินใดได้
สถานะรอดำเนินการเพียงอย่างเดียวไม่ได้บอกสาเหตุหรือรายการที่ถูกจำกัด ให้ยึดข้อความทางการปัจจุบัน อย่าสรุปว่าเกิดเหตุด้านความปลอดภัยหรือการสืบสวน หากมีการตรวจสอบเพิ่มเติมที่ยังไม่สิ้นสุด การถอนที่ได้รับผลกระทบจะยังเข้าสู่การดำเนินการตามปกติไม่ได้ ฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถข้ามหรือเร่งการตรวจสอบ และไม่รับประกันการอนุมัติหรือเวลาเสร็จสิ้น
ฉันควรทำอย่างไรหากไม่สามารถดำเนินการต่อหรือส่งการยืนยันอีกครั้งได้?
ใช้ขั้นตอนการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้าเพื่อส่งหลักฐานยืนยันตัวตน ดำเนินการยืนยันใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง และส่งหลักฐานยืนยันที่อยู่ โดยทำตามคำแนะนำที่แสดง
หากขั้นตอนการยืนยันไม่อนุญาตให้ส่งอีกครั้ง ให้ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้า
เปิดศูนย์บริการจากเมนูนำทางด้านซ้าย
เลือกสร้างทิกเก็ต
เลือก การยืนยันบัญชี เลือก เอกสารยืนยันตัวตนไม่ถูกต้อง หรือ เอกสารยืนยันถิ่นที่อยู่ไม่ถูกต้อง เมื่อข้อความที่แสดงตรงกับปัญหาของคุณ มิฉะนั้นให้เลือก อื่นๆ สำหรับคำขอทั่วไปเพื่อรีเซ็ตหรือเปิดขั้นตอนการยืนยันอีกครั้ง
ขอให้ทีมสนับสนุนลูกค้ารีเซ็ตหรือเปิดขั้นตอนการยืนยันอีกครั้ง พร้อมระบุขั้นตอนที่ดำเนินการต่อไม่ได้และข้อความที่แสดงบนหน้าจอให้ครบถ้วน
ห้ามแนบหรืออัปโหลดสำเนาเอกสารยืนยันตัวตนหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่ในทิกเก็ตนี้ และห้ามส่งผ่านอีเมลหรือแชทสด หาก FXTRADING.com ขอหลักฐานประกอบเพิ่มเติมอื่นโดยเฉพาะ ให้อัปโหลดเฉพาะเอกสารประกอบที่ร้องขอผ่านทิกเก็ตการยืนยัน หลังจากรีเซ็ตขั้นตอนแล้ว ให้กลับไปยังส่วนการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้าและดำเนินขั้นตอนยืนยันตัวตน ใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง หรือที่อยู่ตามที่ร้องขอ
ลูกค้าที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน
ข้อจำกัดด้านธุรกรรม
กฎ | เงื่อนไขตามระดับการยืนยัน |
การฝากเงิน | ไม่อนุญาต |
การถอนเงิน | ไม่อนุญาต |
การรับเงินโอนจากบัญชีอื่น | ไม่อนุญาต |
การโอนเงินไปยังบัญชีอื่น | ไม่อนุญาต |
ข้อจำกัดในการแก้ไขบัญชี
การแก้ไขอีเมล: จำกัดไว้ที่ 1 ครั้งต่อเดือน
การแก้ไขหมายเลขโทรศัพท์: จำกัดไว้ที่ 1 ครั้งต่อเดือน
ลูกค้าที่ผ่านการยืนยันขั้นพื้นฐาน
ข้อจำกัดด้านธุรกรรม
กฎ | เงื่อนไขตามระดับการยืนยัน |
การฝากเงิน | อนุญาต — เป็นเงื่อนไขตามระดับการยืนยันเท่านั้น ข้อควบคุมธุรกรรมอื่นยังคงใช้บังคับ |
วงเงินฝากสูงสุด | $2,000 USD |
การถอนเงิน | ไม่อนุญาต |
การรับเงินโอนจากบัญชีอื่น | ไม่อนุญาต |
การโอนเงินไปยังบัญชีอื่น | ไม่อนุญาต |
ข้อจำกัดในการแก้ไขบัญชี
การแก้ไขอีเมล: จำกัดไว้ที่ 1 ครั้งต่อเดือน
การแก้ไขหมายเลขโทรศัพท์: จำกัดไว้ที่ 1 ครั้งต่อเดือน
ลูกค้าที่ผ่านการยืนยันตัวตน
ข้อจำกัดด้านธุรกรรม
กฎ | เงื่อนไขตามระดับการยืนยัน |
การฝากเงิน | อนุญาต — เป็นเงื่อนไขตามระดับการยืนยันเท่านั้น ข้อควบคุมธุรกรรมอื่นยังคงใช้บังคับ |
วงเงินฝากสูงสุด | $10,000 USD |
การถอนเงิน | ไม่อนุญาต |
การรับเงินโอนจากบัญชีอื่น | ไม่อนุญาต |
การโอนเงินไปยังบัญชีอื่น | ไม่อนุญาต |
ข้อจำกัดในการแก้ไขบัญชี
การแก้ไขอีเมล: จำกัดไว้ที่ 1 ครั้งต่อเดือน
การแก้ไขหมายเลขโทรศัพท์: จำกัดไว้ที่ 1 ครั้งต่อเดือน
ลูกค้าที่ผ่านการยืนยันโดยสมบูรณ์
ข้อจำกัดด้านธุรกรรม
กฎ | เงื่อนไขตามระดับการยืนยัน |
การฝากเงิน | อนุญาต — เป็นเงื่อนไขตามระดับการยืนยันเท่านั้น ข้อควบคุมธุรกรรมอื่นยังคงใช้บังคับ |
วงเงินฝากสูงสุด | ไม่จำกัด — เป็นเงื่อนไขตามระดับการยืนยันเท่านั้น ข้อควบคุมธุรกรรมอื่นยังคงใช้บังคับ |
การถอนเงิน | อนุญาต — เป็นเงื่อนไขตามระดับการยืนยันเท่านั้น ข้อควบคุมธุรกรรมอื่นยังคงใช้บังคับ |
การรับเงินโอนจากบัญชีอื่น | อนุญาต |
การโอนเงินไปยังบัญชีอื่น | อนุญาต |
ข้อจำกัดในการแก้ไขบัญชี
การแก้ไขอีเมล: อนุญาตผ่านกระบวนการเปลี่ยนแปลงหรือการกู้คืนที่ปลอดภัยซึ่งได้รับอนุมัติ
การแก้ไขหมายเลขโทรศัพท์: อนุญาตผ่านกระบวนการรักษาความปลอดภัยในพอร์ทัลลูกค้า โปรดดำเนินการยืนยันที่แสดงให้เสร็จสิ้น
ฉันควรทำอย่างไรหากการยืนยันไม่ได้รับอนุมัติ
หากพอร์ทัลลูกค้าแสดงว่าการยืนยันหรือเอกสารที่คุณส่งไม่ได้รับอนุมัติ หรือต้องดำเนินการเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อความอย่างละเอียดและทำตามขั้นตอนถัดไปที่แสดง
แก้ไขหรือส่งข้อมูลที่ร้องขออีกครั้งผ่านพอร์ทัลลูกค้า
หากมีการขอเอกสารทดแทน ให้อัปโหลดเอกสารผ่านตัวเลือกที่แสดงในขั้นตอนการยืนยัน
อย่าสร้างโปรไฟล์อื่นหรือพยายามหลีกเลี่ยงข้อกำหนดในการยืนยัน
หากคุณไม่เข้าใจข้อความหรือไม่มีตัวเลือกให้ดำเนินการตามที่ร้องขอ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าผ่านแชทสดอย่างเป็นทางการ โดยแจ้งข้อความที่แสดงให้ครบถ้วนหรือส่งภาพหน้าจอที่ซ่อนข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว
ใช้โปรไฟล์ลูกค้าเพียงหนึ่งโปรไฟล์
อย่าสร้างโปรไฟล์อื่นด้วยอีเมลอื่นหรือรูปแบบอีเมลอื่น หากโปรไฟล์เดิมทั้งสองเป็นของคุณและขั้นตอนการยืนยันปัจจุบันแสดงตัวตนซ้ำ ให้ขอรวมผ่าน พอร์ทัลลูกค้า → ศูนย์บริการ → สร้างทิกเก็ต → การยืนยันบัญชี → อื่น ๆ