ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ฉันสามารถใช้ภาษาใดสำหรับเอกสารยืนยันได้บ้าง

ตรวจสอบว่ารองรับภาษาของเอกสารยืนยันของคุณหรือไม่ เมื่อใดที่ต้องใช้คำแปลภาษาอังกฤษซึ่งรับรองโดยโนตารี และวิธีรับมือกับปัญหาการอัปโหลดหรือการถูกปฏิเสธ

เอกสารในหลายภาษาอาจได้รับการยอมรับ ภาษาที่รองรับอาจขึ้นอยู่กับประเภทเอกสาร ประเทศที่ออกเอกสาร คุณภาพของเอกสาร และงานยืนยันที่แสดงในโปรไฟล์ของคุณ


ฉันควรทำอย่างไรหากไม่สามารถดำเนินการต่อหรือส่งการยืนยันอีกครั้งได้?

ใช้ขั้นตอนการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้าเพื่อส่งหลักฐานยืนยันตัวตน ดำเนินการยืนยันใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง และส่งหลักฐานยืนยันที่อยู่ โดยทำตามคำแนะนำที่แสดง

  1. หากขั้นตอนการยืนยันไม่อนุญาตให้ส่งอีกครั้ง ให้ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้า

  2. เปิดศูนย์บริการจากเมนูนำทางด้านซ้าย

  3. เลือกสร้างทิกเก็ต

  4. เลือกการยืนยัน

  5. ขอให้ทีมสนับสนุนลูกค้ารีเซ็ตหรือเปิดขั้นตอนการยืนยันอีกครั้ง พร้อมระบุขั้นตอนที่ดำเนินการต่อไม่ได้และข้อความที่แสดงบนหน้าจอให้ครบถ้วน

ห้ามแนบหรืออัปโหลดสำเนาเอกสารยืนยันตัวตนหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่ในทิกเก็ตนี้ และห้ามส่งผ่านอีเมลหรือแชทสด หาก FXTRADING.com ขอหลักฐานประกอบเพิ่มเติมอื่นโดยเฉพาะ ให้อัปโหลดเฉพาะเอกสารประกอบที่ร้องขอผ่านทิกเก็ตการยืนยัน หลังจากรีเซ็ตขั้นตอนแล้ว ให้กลับไปยังส่วนการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้าและดำเนินขั้นตอนยืนยันตัวตน ใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง หรือที่อยู่ตามที่ร้องขอ


ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่ารองรับภาษาของเอกสารของฉันหรือไม่

  1. เปิดงานยืนยันในพอร์ทัลลูกค้าของ FXTRADING.com

  2. เลือกประเทศที่ออกเอกสารและประเภทเอกสาร

  3. อัปโหลดเอกสารต้นฉบับเมื่อขั้นตอนดังกล่าวยอมรับเอกสาร

  4. อ่านข้อความเกี่ยวกับภาษาหรือคำแปลที่แสดง

ภาษาที่รองรับจะพิจารณาจากภาษานั้นๆ และขั้นตอนการยืนยันในปัจจุบัน หากขั้นตอนดังกล่าวขอคำแปล โปรดปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านล่าง


ฉันควรทำอย่างไรหากไม่รองรับภาษานั้น

โปรดส่งเอกสารทั้งสองรายการต่อไปนี้:

  • เอกสารต้นฉบับ และ

  • คำแปลภาษาอังกฤษที่รับรองโดยโนตารี

คำแปลควรประกอบด้วย:

  • ข้อความแปลที่ชัดเจนและครบถ้วน

  • ชื่อ-นามสกุลและลายเซ็นของผู้แปล

  • ชื่อ-นามสกุลและลายเซ็นของโนตารี และ

  • ตราประทับหรือตรารับรองอย่างเป็นทางการของโนตารี


ไม่ยอมรับวิธีการแปลแบบใดบ้าง

ห้ามส่ง:

  • คำแปลที่แปลด้วยตนเอง

  • คำแปลที่สร้างขึ้นโดยแก้ไขภาพต้นฉบับ

  • ภาพหน้าจอที่แปลด้วยเครื่อง

  • สรุปเอกสารอย่างไม่เป็นทางการ หรือ

  • คำแปลที่ไม่มีเอกสารต้นฉบับ


ฉันควรใช้เอกสารใดสำหรับขั้นตอนเซลฟีหรือการตรวจสอบความมีชีวิต

ใช้เอกสารยืนยันตัวตนต้นฉบับที่ขั้นตอนการยืนยันร้องขอ ไม่ใช่สำเนาคำแปล เว้นแต่ขั้นตอนที่ปลอดภัยจะให้คำแนะนำเป็นอย่างอื่น


ควรทำอย่างไรหากเอกสารของฉันถูกปฏิเสธโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน

เปิดงานยืนยันและตรวจสอบเหตุผลที่บันทึกไว้ หากช่องเหตุผลว่างเปล่า ไม่มีหมวดหมู่เอกสารที่ถูกต้อง หรือไม่สามารถอัปโหลดหรือตรวจสอบเอกสารท้องถิ่นที่ถูกต้องได้ โปรดติดต่อ ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านศูนย์บริการในพอร์ทัลลูกค้าของคุณ ผ่านช่องทางช่วยเหลือหลังจากลงชื่อเข้าใช้

อย่าอัปโหลดไฟล์เดิมซ้ำๆ โดยไม่เข้าใจปัญหาที่บันทึกไว้ และอย่าส่งเอกสารยืนยันตัวตนผ่านอีเมลหรือแชทธรรมดาเมื่อมีตัวเลือกการอัปโหลดที่ปลอดภัย

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม