FXTRADING.com đặc biệt khuyến nghị thiết lập trước ứng dụng xác thực khi có tùy chọn. Mã được tạo cục bộ trên thiết bị, giúp giảm phụ thuộc vào việc nhận Email hoặc SMS cho mỗi lần xác minh.
Tên nút có thể khác nhau tùy theo ngôn ngữ giao diện. Hãy sử dụng các nút điều khiển tương ứng được hiển thị bằng ngôn ngữ giao diện đã chọn.
Trước khi bắt đầu
Cài đặt một ứng dụng xác thực uy tín từ cửa hàng ứng dụng chính thức dành cho thiết bị của bạn.
Duy trì quyền truy cập vào phương thức xác minh FXTRADING.com hiện tại của bạn cho đến khi hoàn tất thiết lập.
Đảm bảo ngày và giờ trên thiết bị của bạn được đặt tự động.
Tuyệt đối không chia sẻ mã QR, khóa thiết lập hoặc mã xác thực.
Thiết lập ứng dụng xác thực
Đăng nhập Cổng thông tin khách hàng.
Mở Bảo mật từ thanh điều hướng bên trái.
Trong Xác thực 2 yếu tố (2FA), tìm Ứng dụng xác thực rồi chọn Cập nhật.
Hoàn tất xác minh bảo mật hiển thị bằng phương thức xác thực hiện tại khả dụng, rồi chọn Tiếp tục. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để quét mã QR hoặc nhập khóa thiết lập, sau đó nhập mã hiện tại do ứng dụng tạo.
Duy trì quyền truy cập vào phương thức xác minh hiện tại cho đến khi Cổng thông tin khách hàng xác nhận thiết lập hoàn tất.
Mã được tạo sẽ thay đổi thường xuyên. Hãy nhập mã hiện tại trước khi mã hết hạn.
Mã không được chấp nhận
Xác nhận rằng bạn đã chọn mục FXTRADING.com trong ứng dụng xác thực.
Chờ mã mới rồi nhập mã đó một lần.
Đặt ngày và giờ trên thiết bị ở chế độ tự động, sau đó thử lại.
Không xóa mục ứng dụng xác thực trong khi quá trình thiết lập hoặc khôi phục đang diễn ra.
Nếu mã QR hoặc khóa thiết lập không còn hiển thị, hãy bắt đầu lại quy trình thiết lập từ Cổng thông tin khách hàng thay vì sử dụng lại hình ảnh cũ.
Chuyển sang phương thức xác minh khác
Mở Bảo mật → Xác thực 2 yếu tố (2FA) và chỉ sử dụng phương thức khác nếu phương thức đó được cung cấp. Hoàn tất bước xác nhận bằng phương thức hiện đang hoạt động.
Tôi đã mất quyền truy cập vào ứng dụng xác thực
Nếu bạn vẫn có thể đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng:
Chỉ sử dụng phương thức khôi phục khác nếu phương thức đó được cung cấp trong quy trình đăng nhập hoặc bảo mật chính thức.
Để được hỗ trợ khôi phục quyền truy cập ứng dụng xác thực, hãy đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng, mở Trung tâm dịch vụ từ menu điều hướng bên trái và chọn Tạo phiếu hỗ trợ. Chọn Tài khoản và bảo mật, tiếp theo là Cập nhật phương thức xác thực 2 yếu tố (2FA), rồi chọn Tiếp tục. Mô tả vấn đề truy cập trong biểu mẫu phiếu hỗ trợ.
Theo dõi phản hồi cho phiếu hỗ trợ này của Trung tâm dịch vụ trong Phiếu hỗ trợ của tôi.
Tuyệt đối không gửi mã QR, khóa thiết lập, mật khẩu hoặc mã dùng một lần cho bộ phận hỗ trợ.
Nếu không thể đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng hoặc truy cập Trung tâm dịch vụ, hãy dùng Trò chuyện trực tiếp chính thức.