Xác minh qua email sẽ gửi mã dùng một lần đến địa chỉ email đã đăng ký với hồ sơ FXTRADING.com của bạn khi cần kiểm tra bảo mật.
Kiểm tra phương thức xác minh hiện tại của bạn
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng FXTRADING.com.
Mở Cài đặt.
Chọn Cài đặt bảo mật.
Xem lại phương thức xác minh hiển thị trong mục Xác minh 2 bước.
Các phương thức hiện có có thể khác nhau tùy theo hồ sơ. Chỉ sử dụng tùy chọn hiển thị trong Cổng thông tin khách hàng.
Chuyển từ email sang ứng dụng xác thực
Mở Cài đặt > Cài đặt bảo mật.
Chọn Thay đổi trong mục Xác minh 2 bước.
Chọn Ứng dụng xác thực nếu có.
Làm theo hướng dẫn về mã QR hoặc khóa thiết lập được hiển thị.
Nhập mã do ứng dụng xác thực tạo.
Hoàn tất xác nhận bằng phương thức xác minh hiện tại của bạn.
Duy trì quyền truy cập vào phương thức xác minh hiện tại cho đến khi thay đổi được xác nhận.
Tôi không nhận được mã qua email
Xác nhận rằng địa chỉ email được che một phần đang hiển thị là địa chỉ bạn có thể truy cập.
Kiểm tra các thư mục thư rác, thư không mong muốn, quảng cáo và cách ly.
Tìm kiếm [email protected] và FXTRADING.com trong hộp thư của bạn.
Kiểm tra để bảo đảm [email protected] và miền fxtrading.com không nằm trong danh sách người gửi bị chặn, miền bị chặn hoặc danh sách đen. Nếu bị chặn, hãy xóa khỏi danh sách đó.
Nếu dịch vụ email hỗ trợ, hãy đánh dấu thư hợp lệ từ FXTRADING.com là Không phải thư rác và thêm [email protected] vào Người gửi an toàn, Người gửi tin cậy hoặc danh bạ của bạn.
Kiểm tra bộ lọc, quy tắc, chuyển tiếp, tự động xóa hoặc lưu trữ, vùng cách ly và dung lượng hộp thư. Với hộp thư cơ quan hoặc trường học, hãy yêu cầu quản trị viên kiểm tra vùng cách ly hoặc bộ lọc phía máy chủ.
Chờ cho đến khi chức năng gửi lại khả dụng, sau đó yêu cầu một mã mới.
Sử dụng mã mới nhất đã nhận và hoàn tất bước này trước khi mã hết hạn.
Chỉ khi nút gửi lại hoặc chính trang xác minh không hoạt động, hãy xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt hoặc thử trình duyệt hay thiết bị được hỗ trợ khác.
Nếu bạn vẫn không nhận được mã sau các bước kiểm tra này và một lần gửi lại, hãy liên hệ Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng và cung cấp bước xác minh chính xác, lỗi trên màn hình, thời gian yêu cầu ước tính cùng múi giờ và kết quả gửi lại. Tuyệt đối không gửi mã xác minh hoặc mật khẩu.
Tránh gửi yêu cầu liên tục trong thời gian ngắn vì việc này có thể làm chậm quá trình gửi hoặc tạm thời ngăn bạn gửi thêm yêu cầu.
Làm thế nào để thay đổi địa chỉ email đã đăng ký?
Quy trình thay đổi email đăng ký giống nhau dù việc xác minh danh tính đang diễn ra hay đã hoàn tất.
Nếu bạn có thể đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng.
Chọn Bảo mật trong thanh điều hướng bên trái.
Tìm Địa chỉ email và chọn Cập nhật ở bên phải.
Hoàn tất kiểm tra bảo mật trên màn hình và xác nhận email mới.
Nếu không thể đăng nhập bằng email cũ nhưng vẫn truy cập được hộp thư đó
Gửi email từ địa chỉ email cũ đã đăng ký đến [email protected]. Nêu email cũ, email mới muốn sử dụng và việc email cũ không thể dùng để đăng nhập Cổng thông tin khách hàng để tự cập nhật. Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng sẽ xem xét yêu cầu và hướng dẫn bước bảo mật tiếp theo.
Nếu bạn cũng không thể truy cập hộp thư cũ
Gửi email từ một địa chỉ hiện có thể truy cập đến [email protected]. Nêu email cũ, email mới muốn sử dụng và việc bạn không thể truy cập cả hộp thư cũ lẫn Cổng thông tin khách hàng. Yêu cầu sẽ cần quy trình khôi phục tài khoản nâng cao.
Kiểm tra danh tính và tài khoản
Trước khi thay đổi, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính, bao gồm xác minh khuôn mặt hoặc sự hiện diện. Chúng tôi cũng có thể xác minh số tài khoản giao dịch, số tiền nạp gần nhất, số dư tài khoản ước tính, các sản phẩm giao dịch gần đây, ngày mở tài khoản ước tính và các phương thức xác thực đã liên kết cùng thời điểm liên kết.
Không đính kèm giấy tờ tùy thân hoặc Giấy tờ chứng minh địa chỉ trong email thông thường. Nếu cần tài liệu, xác minh khuôn mặt hoặc sự hiện diện hay kiểm tra khác, chỉ làm theo quy trình bảo mật do Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng cung cấp. Không gửi mật khẩu, mã dùng một lần, toàn bộ số thẻ, mã bảo mật thẻ, PIN, khóa riêng hoặc cụm từ khôi phục. Chỉ cung cấp thông tin tối thiểu được yêu cầu qua phương thức mà đội ngũ chỉ định. Email chỉ có thể được thay đổi sau khi hoàn tất các bước kiểm tra bắt buộc.