Tìm hiểu vì sao phương thức nạp tiền từng dùng có thể biến mất và cách kiểm tra lựa chọn hiện đủ điều kiện trong Cổng thông tin khách hàng.
Tại sao phương thức Nạp tiền trước đây của tôi biến mất?
Một phương thức nạp tiền đã dùng có thể không còn hiển thị do nhà cung cấp bảo trì hoặc tạm ngừng, trạng thái xác minh, khu vực, hồ sơ, loại tiền được chọn, tài khoản nhận, số tiền hoặc khả năng cung cấp hiện tại.
Nếu KYC chưa hoàn tất, chuyển khoản ngân hàng là phương thức nạp tiền duy nhất có thể sử dụng. Biểu tượng loại tiền dưới một phương thức chỉ cho biết phương thức đó có thể hỗ trợ loại tiền ấy; không xác nhận bạn có thể sử dụng hoặc giao dịch nạp tiền này đủ điều kiện.
Kiểm tra lựa chọn hiện có và yêu cầu hỗ trợ
Chỉ dùng phương thức hiện có thể chọn cho khoản nạp tiền cụ thể trong Cổng thông tin khách hàng. Trước khi xác nhận, hãy xem số tiền, loại tiền, quy đổi, phí, giới hạn, tài khoản nhận và thông báo xác minh được hiển thị. Đừng dùng liên kết cũ hoặc cho rằng phương thức từng dùng vẫn còn khả dụng. Nếu đã gửi khoản thanh toán hoặc khoản thanh toán đang chờ xử lý, hãy kiểm tra hồ sơ giao dịch và đừng thanh toán lần thứ hai cho cùng khoản nạp.
Nếu bạn mong đợi một phương thức khác, hãy kiểm tra thông báo xác minh và các lựa chọn hiện tại. Để kiểm tra tài khoản, hãy đăng nhập rồi tạo phiếu trong Trung tâm dịch vụ, mô tả phương thức bị thiếu và lỗi trên màn hình.
Đừng gửi thông tin đăng nhập thanh toán hoặc toàn bộ thông tin thẻ qua trò chuyện hay email thông thường.